Un segment est une liste restreinte extraite de la base de données principale de l'expéditeur. Les adresses e-mail qui la composent sont sélectionnées en fonction de certains critères ou attributs, tels que l'engagement, le comportement d'achat, la localisation géographique, l'historique d'ouverture, etc. Le terme « segment » peut également désigner le processus de création de plusieurs listes plus petites pour cibler des campagnes spécifiques.