Lorsque l'autorisation d'un abonné a expiré, l'expéditeur lance une campagne de reconfirmation pour rappeler aux clients les correspondances précédentes et leur demander de reconfirmer leur inscription aux courriels.
Il est recommandé d'envoyer régulièrement des campagnes de relance pour maintenir la qualité de votre liste et garder vos abonnés informés. Ces e-mails expliquent généralement aux destinataires leur inactivité, justifiant ainsi l'envoi de ces messages. Toutefois, leur structure et leur fréquence dépendent de la fréquence d'envoi de vos e-mails à votre liste.
Une campagne de reconfirmation en marketing par courriel est une initiative stratégique visant à obtenir le consentement explicite des abonnés en leur demandant de confirmer leur intérêt à recevoir des communications, ce qui conduit souvent à une meilleure délivrabilité et à une conformité accrue.
Par exemple, si vos abonnés reçoivent une newsletter quotidienne, vos e-mails de relance doivent cibler ceux qui ne l'ont pas ouverte depuis 30 jours. De même, une newsletter mensuelle devrait être suivie d'une campagne de relance trimestrielle.
Pour réengager vos abonnés, il est conseillé de proposer une réduction ou de mentionner une offre dans votre centre de préférences. Si votre liste contient des abonnés inactifs, cela les incitera à se désabonner. Ceci étant dit, le désabonnement des abonnés inactifs est rarement un problème : jusqu’à 45 % des destinataires des campagnes de réengagement lisent les e-mails suivants.
Pour les abonnés qui ne répondent pas à ces e-mails, vous pouvez les supprimer de votre liste. Plus vous éliminerez d'abonnés fantômes, meilleure sera votre délivrabilité globale.
