Lorsque des courriels sont signalés comme indésirables par le fournisseur de messagerie ou le FAI, ils sont généralement filtrés et placés dans un dossier spécifique appelé dossier « courriers indésirables ». Ces dossiers servent à séparer les courriels non désirés des courriels légitimes et à éviter qu'ils n'encombrent la boîte de réception du destinataire.

En marketing par e-mail, le dossier « spam » est un dossier distinct dans le client de messagerie du destinataire où les e-mails identifiés comme potentiellement indésirables ou spams sont automatiquement filtrés et stockés.

Les e-mails rejetés ou non distribués en raison de problèmes techniques ou d'adresses incorrectes atterrissent également dans le dossier « Courrier indésirable » du destinataire. Malheureusement, ces e-mails sont souvent ignorés ou supprimés sans être lus, ce qui peut nuire à vos campagnes d'e-mailing.

Pour éviter que vos e-mails ne soient considérés comme du spam ou envoyés dans le dossier des courriers indésirables, il est important de suivre les bonnes pratiques du marketing par e-mail. Ces pratiques incluent l'obtention du consentement explicite des destinataires avant l'envoi d'e-mails, l'envoi d'un contenu pertinent et utile, et l'évitement des tactiques de spam telles que l'utilisation d'objets trompeurs ou l'envoi d'e-mails trop fréquents.

Il est également essentiel de préserver une bonne réputation d'expéditeur en respectant les politiques et les normes des fournisseurs de messagerie. Cela implique de surveiller les indicateurs de délivrabilité des e-mails, tels que les taux d'ouverture, de clics et de rebond, ainsi que les signalements de spam, et de prendre les mesures correctives nécessaires.

Si vos e-mails sont systématiquement considérés comme du spam ou envoyés dans le dossier Courrier indésirable, il peut être utile d'analyser leur contenu, leur fréquence d'envoi et la qualité de votre liste de diffusion afin d'identifier d'éventuels problèmes. Vous pouvez également faire appel à un expert en délivrabilité des e-mails pour améliorer leur taux de délivrabilité et d'engagement.

En conclusion, les e-mails qui atterrissent dans le dossier « Courrier indésirable » ou « Spam » ont peu de chances d'être lus ou de susciter l'intérêt de leurs destinataires, ce qui peut nuire à vos campagnes d'e-mailing. En suivant les bonnes pratiques d'e-mailing, en soignant votre réputation d'expéditeur et en analysant les indicateurs de délivrabilité, vous augmentez vos chances que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception et suscitent l'engagement de votre audience.