Cet indicateur compare le nombre de courriels envoyés au nombre de courriels non distribués ou ayant fait l'objet d'un rejet. Il peut être spécifique à un type de rejet, comme le taux de rejet permanent. Il peut également s'agir d'une moyenne agrégée, prenant en compte tous les rejets par rapport aux courriels envoyés. Les taux de rejet ne sont pas toujours précis, car certains systèmes ne fournissent pas toujours d'informations claires ou exactes à l'expéditeur quant à la raison de la non-distribution de ses courriels.
Estimation du taux de rebond
Lorsque vous divisez le nombre d'emails retournés par le nombre d'emails envoyés et que vous multipliez le résultat par 100, vous obtenez le taux de rebond des emails en pourcentage.
(Nombre de rebonds * / Nombre d'e-mails délivrés) x 100 – votre taux de rebond
Explication du « rebond dur »
On parle de « rejet définitif » lorsque le courriel est renvoyé à l'expéditeur sans parvenir au destinataire. Le serveur de messagerie du destinataire rejette généralement ces courriels. Un rejet définitif peut être dû aux raisons suivantes :
- une adresse e-mail de destinataire inexistante
- un domaine destinataire inexistant
- Le serveur de messagerie destinataire bloque complètement la livraison
Il est intéressant de noter que même les adresses e-mail valides peuvent générer des erreurs de retour. C'est pourquoi il est essentiel de bien comprendre le fonctionnement de ces erreurs.
Explication du « rebond doux »
Un « soft bounce » (rejet temporaire) en messagerie électronique désigne un courriel renvoyé à l'expéditeur comme non distribué, bien qu'il ait été accepté par le serveur de messagerie du destinataire. Un « soft bounce » peut être dû aux raisons suivantes :
- une boîte aux lettres pleine
- indisponibilité du serveur de messagerie du destinataire (hors ligne ou en panne)
- messages électroniques trop volumineux
Les raisons évoquées ci-dessus sont uniformes. Vous pouvez facilement les corriger pour améliorer votre taux de rebond.
