Validation des e-mails Glossaire
Nous avons créé un glossaire des termes relatifs à la validation, la vérification et le marketing des adresses e-mail. Consultez l'index complet ici et suggérez des ajouts.
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Un enregistrement A est un enregistrement DNS (Domain Name System) fondamental utilisé pour traduire un nom de domaine en l'adresse IP correspondante du serveur hébergeant le site web ou le service. Il est également appelé enregistrement d'adresse. Sans enregistrements A, les utilisateurs devraient mémoriser les adresses IP des sites web qu'ils souhaitent visiter, ce qui serait fastidieux et source d'erreurs. L'enregistrement A permet aux utilisateurs d'accéder aux sites web en utilisant des noms de domaine faciles à retenir plutôt que des adresses IP complexes. Les serveurs DNS stockent les enregistrements A dans un fichier de zone, qui est une base de données contenant des informations sur les noms de domaine et les adresses IP.Lire la suite
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Le test A/B est un outil puissant pour optimiser les campagnes d'emailing. Il permet aux marketeurs de comparer différentes versions d'un email afin de déterminer laquelle est la plus performante. En mesurant les résultats à l'aide d'indicateurs clés de performance (KPI) tels que les clics, les ouvertures et les conversions, les marketeurs peuvent prendre des décisions basées sur les données pour améliorer l'efficacité de leurs emails. Un test A/B peut être aussi simple ou complexe que nécessaire. Les tests A/B simples consistent à comparer deux versions d'un email, généralement avec seulement quelques clics.Lire la suite
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En marketing par courriel, l'expression « au-dessus de la ligne de flottaison » désigne la partie supérieure d'un courriel visible par le destinataire sans avoir à faire défiler la page. On parle aussi parfois de « partie visible dès le défilement », car il s'agit de la partie du courriel qui apparaît immédiatement à l'ouverture du message. Le contenu qui apparaît au-dessus de la ligne de flottaison est particulièrement important, car c'est la première chose que le destinataire voit et c'est ce qui forge sa première impression. Cela inclut l'objet, les informations de l'expéditeur et toutes les images ou textes figurant en haut du courriel.Lire la suite
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Les adresses e-mail abusives appartiennent à des personnes connues pour signaler systématiquement les e-mails comme spam. Ces personnes, également appelées « plaignants », peuvent nuire à vos campagnes e-mail car leurs plaintes peuvent entraîner le classement de vos e-mails comme spam, ce qui peut impacter votre réputation d'expéditeur et la délivrabilité de vos messages. En marketing par e-mail, les adresses e-mail abusives désignent les plaintes de destinataires qui signalent des e-mails non sollicités ou indésirables comme spam, ce qui peut nuire à la réputation de l'expéditeur et à ses taux de délivrabilité. Pour atténuer cet impact, il est important de prendre certaines précautions.Lire la suite
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Un compte de messagerie « catch-all » est un type de boîte aux lettres configuré pour recevoir tous les messages envoyés à un domaine spécifique, que l'adresse électronique soit valide ou non. Cela signifie que tout message envoyé à une adresse incorrecte ou mal orthographiée au sein du domaine sera acheminé vers ce compte « catch-all ». Ce type de compte, également appelé « acceptation de tous », est une configuration de serveur de messagerie à l'échelle du domaine qui accepte tous les messages envoyés à ce domaine, que la boîte aux lettres spécifiée existe ou non. Les comptes de messagerie « catch-all » sont souvent utilisés par les entreprises.Lire la suite
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Lorsqu'un utilisateur MailChimp reçoit une notification « Signalé pour vérification », cela signifie que le système ou l'équipe de vérification humaine de MailChimp a détecté une activité inhabituelle ou suspecte dans sa dernière campagne, ses listes de diffusion ou son compte. Plusieurs raisons peuvent expliquer qu'une campagne, une liste ou un compte MailChimp soit signalé pour vérification. Par exemple, si la campagne de l'utilisateur présente un taux de rebond élevé ou de nombreuses plaintes pour spam, une vérification peut être effectuée afin de s'assurer que l'utilisateur respecte les bonnes pratiques en matière d'email marketing. De même, si les emails d'un utilisateur…Lire la suite
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Mailchimp prend très au sérieux la sécurité et l'intégrité de sa plateforme. Lorsqu'elle détecte un élément pouvant indiquer une violation de ses conditions d'utilisation ou de sa politique d'utilisation acceptable, elle peut lancer une enquête. Cette enquête peut être déclenchée par divers facteurs, tels qu'une augmentation soudaine des signalements de spam ou un taux de rebond élevé. Lorsque Mailchimp détecte de tels problèmes, elle peut suspendre temporairement le compte et envoyer au titulaire du compte un message « Compte en cours d'examen » pour l'informer de la situation. Ce message contiendra des détails sur l'incident.Lire la suite
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Les services de vérification d'adresses e-mail proposent souvent une analyse détaillée de chaque adresse dans le cadre de leur prestation d'optimisation ponctuelle. Cette analyse vise à aider les expéditeurs à nettoyer leurs listes de diffusion et à garantir l'envoi de leurs e-mails à des destinataires valides et actifs. L'analyse détaillée examine chaque adresse e-mail de la liste de l'expéditeur afin d'en vérifier la validité et la délivrabilité. Cela peut inclure la vérification de la syntaxe et du format de l'adresse, ainsi que la confirmation que le domaine de messagerie est actif et apte à recevoir des messages.Lire la suite
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Le marketing d'affiliation est une forme de marketing à la performance dans laquelle une entreprise ou un particulier rémunère un tiers (l'affilié) pour promouvoir ses produits ou services. L'affilié perçoit une commission pour chaque vente ou prospect généré grâce à ses efforts de promotion. Le processus de marketing d'affiliation implique généralement trois parties : l'annonceur (l'entreprise ou le particulier vendant le produit), l'affilié (le tiers qui promeut le produit) et le consommateur (l'utilisateur final qui achète le produit). L'annonceur fournit à l'affilié…Lire la suite
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Un alias d'adresse électronique est une adresse de redirection utilisée pour acheminer les courriels entrants vers un ou plusieurs destinataires. Cet alias ne possède ni boîte de réception, ni identifiants de connexion, ni espace de stockage et ne peut pas servir à envoyer des courriels. Il se contente de rediriger les messages entrants vers une ou plusieurs adresses électroniques spécifiques. Les alias sont couramment utilisés à diverses fins, notamment pour rendre votre adresse électronique publique en ligne, par exemple dans une offre d'emploi ou sur un site web. Cela permet d'éviter que les spams et les messages indésirables n'encombrent votre boîte de réception principale.Lire la suite
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Une liste blanche, également appelée liste d'autorisation, est une liste de domaines et d'adresses IP de confiance qui ont été examinés et jugés sûrs et fiables par le système de réputation. Les listes d'autorisation sont utilisées par les entreprises de filtrage anti-spam et les fournisseurs de messagerie pour garantir que seuls les courriels légitimes parviennent à leurs clients. L'ajout à une liste blanche consiste à accorder à un domaine ou une adresse IP spécifique un accès explicite à un privilège particulier, comme la possibilité d'envoyer des courriels. En autorisant les domaines et adresses IP de confiance à contourner les filtres anti-spam et à…Lire la suite
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Une interface de programmation d'application (API) est un ensemble de protocoles, de routines et d'outils permettant de développer des applications logicielles. Les API définissent les interactions entre les intermédiaires logiciels, notamment les types d'appels ou de requêtes autorisés, les méthodes acceptables pour effectuer ces appels ou requêtes et les formats de données autorisés. Les API peuvent également offrir des mécanismes d'extension permettant aux utilisateurs d'étendre les fonctionnalités existantes selon leurs besoins.Lire la suite
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Un rebond asynchrone, également appelé rebond asynchrone, est un type de rebond d'e-mail qui survient après que la connexion SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) a été établie et que l'e-mail a été accepté par le serveur de réception. Contrairement aux rebonds synchrones, qui se produisent immédiatement en cas de problème avec l'adresse e-mail ou le serveur, les rebonds asynchrones peuvent survenir à tout moment, même des semaines après la tentative de livraison initiale. Les rebonds asynchrones peuvent engendrer des problèmes opérationnels, tels que la rétrodiffusion. La rétrodiffusion se produit lorsqu'un rebond asynchrone…Lire la suite
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Une pièce jointe est un fichier supplémentaire inclus dans un courriel, mais qui ne fait pas partie du corps du message ni de son code HTML. Les pièces jointes peuvent être de différents formats : images, présentations PowerPoint, PDF, vidéos, fichiers texte et documents Word. Si elles peuvent être utiles pour partager des informations avec les destinataires, elles peuvent aussi poser problème dans les campagnes d’emailing. En effet, leur utilisation est déconseillée dans ce type de campagnes, car de nombreux destinataires les perçoivent comme suspectes, voire potentiellement dangereuses. Les spammeurs…Lire la suite
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L'authentification en marketing par courriel désigne le processus de vérification de l'identité de l'expéditeur et de garantie que le courriel n'est ni frauduleux ni usurpé, généralement à l'aide de protocoles tels que SPF, DKIM et DMARC. Ces techniques permettent de confirmer l'identité d'un expéditeur et de vérifier si celui-ci est bien celui qu'il prétend être. Elles s'avèrent utiles pour détecter et bloquer les courriels suspects et protéger les destinataires contre l'usurpation d'identité et le phishing. Les protocoles d'authentification les plus courants sont DMARC, DKIM et SPF.Lire la suite
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BIMI (Brand Indicators for Message Identification) est un outil puissant qui permet aux marques d'accroître leur visibilité et leur crédibilité dans leurs communications par e-mail. En intégrant leur logo à leurs e-mails, les marques renforcent leur notoriété et se différencient des autres expéditeurs. BIMI est un système standardisé qui vérifie les informations de l'expéditeur et affiche le logo de la marque dans les clients de messagerie compatibles. Pour implémenter BIMI, une marque doit avoir préalablement mis en place DKIM, DMARC et SPF. Ces trois méthodes de vérification de l'expéditeur permettent de…Lire la suite
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En tant que spécialiste du marketing par e-mail, figurer sur une liste noire peut avoir de graves conséquences sur la délivrabilité de vos e-mails et votre réputation de marque. Une liste noire est une liste de domaines, d'adresses e-mail ou d'adresses IP identifiés comme sources de spam ou de contenu malveillant par les FAI et les ESP. Si vous êtes sur une liste noire, vos e-mails seront bloqués et vous ne pourrez plus atteindre la boîte de réception de vos abonnés. Une liste noire d'e-mails est une liste mise à jour en temps réel des adresses IP ou des domaines soupçonnés d'envoyer du spam. Des organisations telles que les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) et les plateformes de marketing gratuit (freem m) établissent ces listes.Lire la suite
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L'envoi massif, ou « batch-and-blast », consiste à envoyer un grand nombre d'e-mails commerciaux à un large public d'abonnés. Ces e-mails sont rarement personnalisés et peuvent parfois être assimilés à du spam. Les spécialistes du marketing pensaient autrefois que le meilleur moyen d'atteindre leurs objectifs était de toucher le plus grand nombre de boîtes de réception possible. C'est cette conviction qui a donné naissance à la stratégie d'envoi massif. Mais grâce aux nouvelles bonnes pratiques et à la réglementation en vigueur, il est clair qu'un engagement accru ne s'obtient pas en bombardant les destinataires d'offres, même lorsqu'ils n'ont pas consenti à recevoir des e-mails de la part de la société.Lire la suite
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Un fournisseur d'accès Internet ou de messagerie peut empêcher la réception de votre courriel pour des raisons d'authentification, de réputation, de détection de spam ou pour toute autre raison contraire à sa politique anti-spam. Dans ce cas, le courriel est bloqué. Le serveur du destinataire peut également bloquer les courriels entrants provenant de notre serveur, notamment en cas de mise sur liste noire. Un blocage se produit lorsque le serveur de réception bloque un courriel systématiquement, c'est-à-dire un rejet à 100 %, sans même tenter de le remettre dans la boîte de réception. Ce blocage peut être dû à une adresse de réponse figurant sur liste noire, à un problème technique, etc.Lire la suite
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Lorsqu'un fournisseur de services de messagerie (FSP) bloque un expéditeur, cela signifie que ce dernier a enfreint les politiques ou les normes d'envoi de courriels du FSP. Ce blocage peut être dû à diverses raisons, comme l'envoi de contenu indésirable, l'envoi à des adresses électroniques invalides ou un taux de rebond élevé. Une fois bloqué, l'expéditeur doit se conformer aux normes de surveillance du FSP avant d'être débloqué. Le respect de ces normes implique généralement d'identifier et de corriger les problèmes ayant entraîné le blocage.Lire la suite
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Les listes de blocage, également appelées listes noires, sont un outil utilisé par les fournisseurs de messagerie et les FAI pour protéger leurs utilisateurs contre les courriels indésirables et potentiellement dangereux. Lorsqu'un expéditeur est soupçonné d'envoyer du spam ou d'autres contenus malveillants, son adresse IP ou son domaine est ajouté à la liste de blocage, bloquant ainsi tout courriel sortant provenant de cet expéditeur. Les listes de blocage empêchent les courriels entrants en masse d'atteindre la boîte de réception de l'abonné, soit en les rejetant au niveau du serveur, soit en les filtrant avant qu'ils n'y parviennent. Cela contribue à protéger les utilisateurs.Lire la suite
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Un e-mail est rejeté lorsqu'un message électronique n'atteint pas le fournisseur de messagerie ou le FAI du destinataire. Ces rejets peuvent être classés en différentes catégories : rejet temporaire, rejet permanent, rejet technique, rejet de blocage ou rejet inconnu. Un rejet permanent se produit lorsque l'adresse électronique est définitivement fermée ou n'existe plus et ne peut donc plus recevoir de messages. À l'inverse, un rejet temporaire survient lorsqu'un e-mail ne peut être distribué en raison d'un problème temporaire, comme une boîte de réception pleine ou une panne de serveur.Lire la suite
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La gestion des rebonds est une fonctionnalité essentielle proposée par la plupart des fournisseurs de services de messagerie (FSI) et des plateformes d'envoi d'emails pour gérer efficacement les emails non distribués. Lorsqu'un email est rejeté, cela signifie qu'il n'a pas pu être remis à son destinataire, soit en raison d'une adresse email incorrecte, soit à cause d'un problème technique. En gérant les rebonds, les spécialistes du marketing par email peuvent s'assurer que leur liste de diffusion reste propre et à jour, améliorant ainsi la délivrabilité et l'engagement des emails. La gestion des rebonds consiste généralement à les classer en deux catégories : les rebonds permanents et les rebonds temporaires.Lire la suite
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Lorsqu'un e-mail est rejeté, le système renvoie un message à l'expéditeur expliquant pourquoi son e-mail n'a pas pu être distribué. Ce message d'erreur est appelé message de rejet. Les messages de rejet ne sont pas toujours clairs ni faciles à comprendre. Par exemple, vous pouvez recevoir le message suivant : « 550 5.1.1 Le compte de messagerie que vous avez tenté de contacter n'existe pas. » Les messages de rejet sont également appelés messages de rejet SMTP, erreurs SMTP, codes de rejet ou codes d'erreur. Un message de rejet est aussi simplement appelé « rejet ». Il s'agit d'un message automatique envoyé par un système de messagerie pour informer l'expéditeur d'un rejet.Lire la suite
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Cette métrique évalue le nombre de courriels envoyés par rapport au nombre de courriels non distribués ou ayant fait l'objet d'un rejet. Elle peut être spécifique à un type de rejet, par exemple le taux de rejet permanent. Elle peut également être une moyenne agrégée de tous les rejets par rapport aux courriels envoyés. Les taux de rejet ne sont pas toujours précis, car certains systèmes ne fournissent pas toujours d'informations claires ou précises à l'expéditeur quant à la raison de la non-distribution de ses courriels. Estimation du taux de rejet : divisez le nombre de courriels ayant fait l'objet d'un rejet par le nombre de courriels envoyés et multipliez le résultat par 100 pour obtenir le taux de rejet.Lire la suite
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Lorsque des courriels sont marqués comme indésirables par le fournisseur de messagerie ou le FAI, ils sont généralement filtrés et placés dans un dossier spécifique appelé dossier de courrier indésirable. Ces dossiers servent à séparer les courriels indésirables des courriels légitimes et à éviter qu'ils n'encombrent la boîte de réception du destinataire. En marketing par courriel, le dossier de courrier indésirable, également appelé dossier de spam, est un dossier distinct dans le client de messagerie du destinataire où les courriels identifiés comme potentiellement indésirables sont automatiquement filtrés et stockés.Lire la suite
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Le succès d'une campagne d'emailing repose sur l'appel à l'action (CTA), qui constitue la principale directive ou recommandation visant à inciter les destinataires à entreprendre des actions spécifiques, que ce soit par le biais d'un contenu attractif ou de liens cliquables placés bien en évidence. L'appel à l'action (CTA) en emailing est une incitation ou un lien percutant qui motive les destinataires à réaliser des actions précises, telles qu'un achat ou un abonnement, et constitue un levier essentiel d'engagement. Dans le domaine de l'emailing, l'appel à l'action est un élément clé.Lire la suite
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La loi CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act), adoptée en 2003, est une législation importante visant à réglementer les courriels commerciaux aux États-Unis. Cette loi exhaustive impose des obligations spécifiques aux entreprises et aux particuliers impliqués dans l'envoi et la transmission de courriels commerciaux, et prévoit des sanctions en cas d'infraction afin de garantir le respect de ses dispositions.Lire la suite
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La Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), mise en œuvre en 2014, a joué un rôle essentiel dans la promotion de pratiques responsables en matière de marketing par courriel et la lutte contre diverses formes de menaces en ligne, notamment le pourriel, l'hameçonnage et la propagation de logiciels malveillants. En exigeant des organisations et des particuliers qu'ils obtiennent le consentement explicite de tous les destinataires canadiens avant d'envoyer des messages électroniques commerciaux, la LCAP a contribué à minimiser la prolifération des communications non sollicitées et potentiellement dangereuses. Cette approche proactive a contribué à un environnement plus sûr.Lire la suite
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Un enregistrement CNAME (Canonical Name) est un composant fondamental du système de noms de domaine (DNS) qui permet d'associer des noms de domaine à d'autres domaines. Contrairement aux autres enregistrements DNS qui pointent directement vers une adresse IP, un enregistrement CNAME pointe vers un autre domaine. On peut imaginer un enregistrement CNAME comme une série d'indices menant à une destination finale. Lorsqu'un domaine possède un enregistrement CNAME, il sert d'indice qui conduit à un autre domaine possédant également un enregistrement CNAME, et cette chaîne se poursuit jusqu'à atteindre la destination finale : un domaine possédant un enregistrement A.Lire la suite
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Il s'agit d'adresses électroniques dont la boîte aux lettres se trouve sur un domaine capable de « recevoir » tous les courriels envoyés à ce même domaine. Que l'adresse existe ou non n'a aucune importance. Les adresses de type « catch-all » sont couramment utilisées par les organismes gouvernementaux et les entreprises pour s'assurer de recevoir tous les courriels destinés à leur domaine. Si vous envoyez un courriel à des destinataires dont l'adresse comporte une faute d'orthographe sur votre domaine, ce courriel sera « reçu » par le compte « catch-all ». Voici un exemple : si le compte « catch-all » est défini comme [email protected], et un courriel destiné à [email protected]Lire la suite
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Le suivi des clics est une donnée précieuse en marketing par e-mail, car il enregistre les actions des abonnés lorsqu'ils interagissent avec un e-mail en cliquant sur des liens ou des images. Ces données sont généralement collectées via des URL uniques ou des codes de suivi intégrés au contenu de l'e-mail. En suivant les clics, les spécialistes du marketing peuvent obtenir des informations sur divers indicateurs liés aux clics, tels que les taux de clics à l'ouverture et les taux de clics réels, qui fournissent des données précieuses sur l'engagement des abonnés et l'efficacité des campagnes. Comprendre le comportement des utilisateurs en matière de clics permet aux spécialistes du marketing d'optimiser leurs campagnes.Lire la suite
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Le taux de clics (CTR) est un indicateur clé de performance (KPI) pour les campagnes emailing. Il permet d'évaluer l'engagement des abonnés en estimant le nombre de clics par rapport au nombre total d'emails distribués ou envoyés. Souvent exprimé en pourcentage, sa définition peut varier selon les plateformes de reporting et d'envoi utilisées. Le CTR mesure la proportion de destinataires ayant cliqué sur un lien ou un appel à l'action (CTA) dans un email, par rapport au nombre total d'emails distribués ou envoyés. Évaluer l'engagement de votre campagne emailing…Lire la suite
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Le taux de clics par rapport au nombre d'ouvertures (CTOR) est un autre indicateur clé, exprimé en pourcentage, qui permet d'évaluer l'efficacité du contenu, du design et du message d'une campagne email. Il estime précisément le nombre de clics par rapport au nombre d'ouvertures. Le CTOR est une mesure précieuse pour évaluer la capacité d'un email à susciter l'engagement des destinataires et à les inciter à réaliser l'action souhaitée. En ne prenant en compte que les clics des destinataires ayant ouvert et lu l'email, il offre une évaluation plus précise de l'impact du design.Lire la suite
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Cloudmark est une entreprise leader dans la lutte contre le spam. Elle utilise une approche unique, s'appuyant sur un vaste réseau d'utilisateurs et de pièges à spam comme système de retour d'information. Ce système permet à Cloudmark de détecter et de bloquer rapidement et automatiquement toute forme d'abus de messagerie, qu'elle provienne de sources sortantes ou entrantes. Ainsi, Cloudmark garantit que le spam n'impacte pas les infrastructures, les réseaux, les services d'assistance ni les abonnés.Lire la suite
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La co-inscription, également appelée « co-enregistrement », est une technique de marketing par courriel qui permet d'augmenter efficacement le nombre d'abonnés d'une base de données en offrant la possibilité de s'inscrire à plusieurs listes de diffusion tierces lors de l'inscription auprès d'une entreprise ou d'une organisation. Bien que la co-inscription puisse être un moyen efficace d'accroître rapidement une liste de diffusion, son acceptabilité en tant que pratique de marketing par courriel fait l'objet de réserves et de débats. La co-inscription fonctionne en proposant aux utilisateurs de s'abonner à des newsletters ou des offres promotionnelles supplémentaires.Lire la suite
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La communication par e-mail joue un rôle crucial dans les activités commerciales telles que la publicité, les promotions et les ventes. Dans ce contexte, un e-mail commercial est tout e-mail créé pour promouvoir un produit, un service ou une marque. Ces e-mails sont également appelés e-mails promotionnels ou e-mails de masse. Les e-mails commerciaux sont ceux que vous envoyez aux destinataires qui ont consenti à recevoir les messages promotionnels de votre marque. Ils comprennent les newsletters, les mises à jour sur les nouveaux produits, les offres promotionnelles, les e-mails visant à améliorer l'intégration et l'engagement des utilisateurs, et bien plus encore. Les e-mails commerciaux sont spécifiquement conçus pour…Lire la suite
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Le taux de plaintes, calculé en divisant le nombre de plaintes pour spam par le nombre total d'emails distribués, est un indicateur crucial en marketing par email. Il est toutefois important de noter que les fournisseurs de messagerie ne fournissent généralement qu'un sous-ensemble des plaintes individuelles via le système de retour d'information (FBL), et non l'ensemble complet. De plus, chaque fournisseur de services de messagerie (ESP) peut avoir sa propre méthode de calcul du taux de plaintes. Ce taux correspond au ratio entre les plaintes pour spam reçues par les fournisseurs de messagerie et le nombre total de plaintes reçues.Lire la suite
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Lorsqu'un destinataire signale un e-mail comme « spam » dans son client de messagerie, l'expéditeur reçoit une notification automatique, appelée boucle de rétroaction (FBL). Ces messages FBL servent de signalements et indiquent qu'un destinataire a identifié l'e-mail comme non sollicité ou indésirable. Le nombre total de ces signalements est un indicateur clé de performance qui peut impacter significativement la réputation d'un expéditeur. En marketing par e-mail, le terme « signalements » désigne les cas où les destinataires signalent des e-mails comme spam ou non sollicités, indiquant ainsi leur désapprobation.Lire la suite
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La conformité en marketing par courriel consiste à respecter les règles, les directives, les meilleures pratiques du secteur et les conditions d'utilisation définies par le fournisseur de services de messagerie (ESP). Il est important de noter que les normes de conformité peuvent varier d'un ESP à l'autre ; il est donc conseillé de consulter votre ESP pour connaître les règles et réglementations détaillées. La conformité implique le respect des règles et directives établies, des meilleures pratiques du secteur et des conditions d'utilisation du fournisseur de services de messagerie. Les normes de conformité diffèrent selon les ESP. Contactez votre ESP pour plus d'informations.Lire la suite
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Un courriel d'accusé de réception, également appelé courriel de confirmation, est envoyé par une organisation ou une entreprise pour confirmer la réception d'une demande d'information ou d'un abonnement effectué par un utilisateur. Ces courriels servent de vérification et rassurent l'utilisateur quant à la bonne réception de sa demande ou de son inscription. Les courriels de confirmation sont généralement générés et envoyés automatiquement lorsqu'un utilisateur effectue une action spécifique, comme remplir un formulaire ou fournir son adresse courriel pour accéder à un service. Les courriels de confirmation sont essentiels pour établir une relation de confiance avec un utilisateur.Lire la suite
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L’opt-in confirmé (COI), également appelé double opt-in, désigne la pratique utilisée par les organisations ou les entreprises pour obtenir une confirmation vérifiable des destinataires avant d’ajouter leur adresse électronique à une liste de diffusion. Lorsqu’un utilisateur soumet son adresse électronique pour s’inscrire à une liste de diffusion, l’organisation ou l’entreprise lui envoie un courriel de confirmation lui demandant de confirmer son intention en cliquant sur un lien dédié. L’opt-in confirmé décrit une situation où une organisation ou une entreprise, ayant obtenu de manière vérifiable le consentement d’un destinataire pour l’ajout de son adresse électronique à une liste de diffusion, peut ainsi l’utiliser pour ajouter son adresse électronique à une liste de diffusion.Lire la suite
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Le corps d'un e-mail désigne son contenu, incluant le texte, les liens, les images et tout autre élément visuel ou interactif. Il s'agit de la composante principale qui transmet le message au destinataire. Le corps de l'e-mail joue un rôle crucial pour communiquer efficacement, susciter l'intérêt du destinataire et atteindre les objectifs visés, tels que la conversion ou la diffusion d'informations importantes. Il permet de rédiger un message percutant qui capte l'attention du destinataire et l'incite à agir.Lire la suite
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La conversion désigne l'action souhaitée entreprise par un destinataire suite à un appel à l'action dans un e-mail. Elle signifie la réalisation d'un objectif précis fixé par l'expéditeur. Bien que la conversion finale soit souvent associée à un achat, il est essentiel de comprendre que les conversions par e-mail englobent un éventail plus large d'interactions. En marketing par e-mail, une conversion a lieu lorsqu'un destinataire effectue l'action attendue décrite dans l'e-mail, laquelle peut varier selon l'objectif de la campagne. Exemples de conversions par e-mail : [insérer exemples de conversions par e-mail].Lire la suite
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Le taux de conversion des e-mails est un indicateur crucial qui mesure l'efficacité d'une campagne par e-mail en déterminant le pourcentage d'abonnés qui réalisent avec succès une action ou atteignent un objectif. Il fournit des informations précieuses sur la performance de la campagne et aide les spécialistes du marketing à évaluer l'efficacité de leurs stratégies. Le taux de conversion correspond au pourcentage de personnes ayant réalisé l'action souhaitée parmi le nombre total de personnes exposées à une campagne ou un message marketing. Comprendre le taux de conversion des e-mails : Le taux de conversion des e-mails,Lire la suite
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Les fichiers CSV (Comma-Separated Values) sont largement utilisés pour stocker et échanger des données tabulaires au format texte brut. Appréciés des entreprises et des particuliers pour leur simplicité et leur polyvalence, ils sont plébiscités par les professionnels et les particuliers. Notre système n'accepte que les fichiers de données au format .csv comme listes de diffusion, garantissant ainsi une intégration et une compatibilité optimales. Les fichiers CSV offrent un moyen pratique d'organiser les données de manière structurée. Chaque ligne représente un enregistrement, tandis que chaque colonne contient des attributs de données spécifiques. Ce format permet l'inclusion de diverses informations.Lire la suite
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La déduplication consiste à supprimer les données ou entrées en double d'une base de données ou d'une liste. Si une même adresse e-mail apparaît plusieurs fois dans une base de données ou un fichier, ces doublons sont supprimés. La plupart des CRM et des systèmes de gestion de données intègrent cette fonctionnalité.Lire la suite
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Lorsqu'un expéditeur ou une entreprise utilise une seule adresse IP pour tous ses courriels, cette adresse IP est dite dédiée. Cette organisation ou entreprise ne partage pas son adresse IP dédiée avec une autre organisation ou un autre expéditeur. Les entreprises qui souhaitent un contrôle total de leur adresse IP d'envoi utilisent une adresse IP dédiée. Chaque fournisseur de messagerie suit les adresses IP du trafic entrant et surveille leur score de réputation. Cependant, avec une adresse IP dédiée, la responsabilité de sa réputation vous incombe.Lire la suite
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Ce terme décrit globalement la capacité d'un expéditeur à acheminer un e-mail jusqu'à sa destination ou sa boîte de réception. Pour évaluer la probabilité que leurs campagnes atteignent les boîtes de réception de leurs abonnés, en tenant compte des envois en masse, des problèmes de spam, des rebonds, des limitations de débit et des facteurs de performance des fournisseurs d'accès à Internet (FAI), les spécialistes du marketing par e-mail utilisent le taux de délivrabilité. Ce taux peut être affecté si vous n'utilisez pas d'authentification personnalisée lors de l'envoi, si vous utilisez l'inscription simple ou si vous envoyez vos e-mails depuis une adresse e-mail d'un domaine gratuit. D'autres éléments, comme un faible taux d'engagement, peuvent également impacter la délivrabilité.Lire la suite
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Que vous envoyiez des newsletters marketing, des e-mails transactionnels ou que vous restiez en contact avec vos clients, l'un des indicateurs les plus importants pour toute campagne e-mail est son taux de délivrabilité. En clair, le taux de délivrabilité correspond au pourcentage de messages qui parviennent à la boîte de réception du destinataire. Avec la multiplication des filtres anti-spam, obtenir un taux de délivrabilité élevé demande des efforts. Examinons de plus près ce que signifie la délivrabilité des e-mails. Le taux de délivrabilité, ou taux de placement en boîte de réception, correspond à la performance de placement des e-mails dans les dossiers de réception.Lire la suite
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Les courriels délivrés sont envoyés aux adresses disposant d'un enregistrement MX et d'un format valide.Lire la suite
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Cela correspond à la différence entre le nombre d'e-mails envoyés et le nombre de messages filtrés ou rejetés. Ce chiffre ne représente pas le nombre d'e-mails qui arrivent dans la boîte de réception par rapport à ceux qui atterrissent dans le dossier « Courrier indésirable » ou « Spam ».Lire la suite
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Le taux de délivrabilité des e-mails correspond au nombre d'e-mails envoyés sans retour. Il s'obtient en divisant le nombre d'e-mails envoyés par le nombre d'e-mails délivrés. Pour calculer ce taux, divisez le nombre d'e-mails envoyés (moins les retours) par le nombre total d'e-mails envoyés. Attention : le nombre d'e-mails envoyés diffère du nombre d'e-mails délivrés, car certains e-mails peuvent avoir été retournés et ne sont donc pas comptabilisés dans la boîte de réception des destinataires.Lire la suite
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Un serveur peut être submergé par un volume de trafic ou de messages supérieur à sa capacité normale. Dans ce cas, le serveur s'arrête automatiquement. Il s'agit d'une attaque par déni de service (DoS), une manœuvre employée par des groupes malveillants pour déstabiliser des entreprises et des organisations.Lire la suite
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Les adresses e-mail jetables ou temporaires ne sont valides que pour une période déterminée. Elles sont donc idéales pour des usages de courte durée, comme le téléchargement d'un contenu gratuit, l'inscription ou la publication d'un commentaire sur une plateforme ou un forum. Un e-mail jetable est un service de messagerie proposé à un utilisateur enregistré pour une période spécifique via une adresse e-mail temporaire. Il ne faut pas confondre e-mail jetable et adresse e-mail temporaire : cette dernière se contente de transférer les messages vers un compte de messagerie principal, généralement appelé alias. Lorsqu'un utilisateur souscrit à un service d'e-mails jetables, il reçoit automatiquement les messages envoyés à un compte de messagerie principal.Lire la suite
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Le nom unique d'une organisation ou d'une entreprise sur Internet, par exemple, deluxe007.comLire la suite
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Le DNS est un système de noms de domaine conçu pour traduire les noms de domaine en adresses IP. Il s'agit littéralement du dictionnaire des noms de domaine.Lire la suite
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Il s'agit d'un système de validation des e-mails conçu pour identifier et prévenir l'hameçonnage et l'usurpation d'identité. Ce système repose sur deux mécanismes connus : DKIM (DomainKeys Identified Mail) et SPF (Sender Policy Framework). Grâce à DMARC, un expéditeur peut définir une politique publique (p=) afin d'indiquer aux fournisseurs d'accès à Internet (FAI) comment traiter les e-mails non authentifiés. DMARC permet aux FAI de mieux lutter contre les pratiques malveillantes liées aux e-mails, notamment l'usurpation de domaine visant à obtenir les informations personnelles des destinataires.Lire la suite
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DomainKeys est un système d'authentification de courriel obsolète. Yahoo l'avait créé pour vérifier l'intégrité du message et le nom de domaine de l'expéditeur. La fusion de certaines parties de DomainKeys et d'Identified Internet Mail a donné naissance à DomainKeys Identified Mail (DKIM), qui a remplacé DomainKeys.Lire la suite
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Une organisation est le gestionnaire d'un message. À ce titre, elle peut être soit l'expéditeur, soit un intermédiaire. DKIM permet à l'organisation d'assumer la responsabilité d'un message dès son transfert. La réputation de l'organisation est un facteur déterminant pour juger le message fiable et apte à être traité ultérieurement, par exemple pour sa livraison. Ainsi, DKIM valide l'identité du nom de domaine associé à un message grâce à une authentification cryptographique. L'un des principaux avantages de la mise en œuvre de la norme DKIM est l'amélioration de la délivrabilité de vos e-mails.Lire la suite
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Lorsqu'un contenu d'e-mail varie d'un destinataire à l'autre en fonction de données ou de variables propres à la base de données de l'audience, on parle de contenu dynamique. Le contenu dynamique permet de diffuser un message adapté à votre public cible. Il peut inclure des suggestions d'articles, des attributs, des profils types, l'historique d'achats et d'autres informations personnalisées.Lire la suite
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Également appelée « ajout d'adresse électronique », cette pratique de marketing par courriel consiste à faire correspondre les données client connues avec la base de données d'un fournisseur afin d'en extraire les adresses électroniques. Dans ce cas, les données client comprennent une adresse postale, un nom et un prénom. Cette pratique n'est pas considérée comme une bonne pratique de marketing par courriel car elle ne requiert pas d'autorisation explicite. L'ajout d'adresse électronique peut être défini comme « le processus d'ajout de l'adresse électronique d'un consommateur à sa fiche. L'adresse électronique est obtenue en faisant correspondre les enregistrements de la base de données du fournisseur ».Lire la suite
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La vérification des adresses e-mail, également appelée validation, joue un rôle crucial dans l'efficacité des campagnes d'e-mailing. En utilisant un outil de vérification, de validation ou de contrôle des adresses e-mail, les entreprises peuvent s'assurer de la qualité et de l'exactitude de leurs listes de diffusion, ce qui améliore la délivrabilité et l'engagement. Examinons de plus près le processus de vérification des adresses e-mail et ses avantages. La vérification des adresses e-mail consiste à valider l'authenticité et la délivrabilité d'une adresse. Elle implique une série de contrôles permettant d'identifier…Lire la suite
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Un client de messagerie, ou MUA (agent utilisateur de messagerie), est une application logicielle essentielle qui permet aux utilisateurs de gérer efficacement leurs courriels. Il offre une interface conviviale pour lire, rédiger et envoyer des courriels. Bien que de nombreux clients de messagerie soient disponibles aujourd'hui, certaines fonctionnalités peuvent améliorer et étendre leurs capacités, notamment : la personnalisation. Les clients de messagerie devraient permettre aux utilisateurs de personnaliser leur interface. Cela inclut la possibilité de modifier la police, la couleur et la mise en page du client selon leurs préférences. Cela peut faciliter le travail des utilisateurs.Lire la suite
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La délivrabilité est un indicateur crucial en marketing par e-mail. Elle mesure le pourcentage d'e-mails qui atteignent la boîte de réception de leur destinataire. Autrement dit, elle représente le nombre d'e-mails qui sont effectivement arrivés dans les boîtes de réception. En marketing par e-mail, la délivrabilité est considérée comme un indicateur essentiel, car elle détermine en partie vos taux d'ouverture et de clics. Pour améliorer la délivrabilité et augmenter ces taux, voici quelques stratégies : Maintenez une liste d'e-mails propre : Nettoyez régulièrement votre liste d'e-mails afin de supprimer les adresses inactives ou invalides. Cela réduira les risques d'échec.Lire la suite
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Un filtre anti-spam est essentiel pour gérer le flux important de courriels. Il fonctionne en analysant le contenu d'un courriel et en appliquant un ensemble de règles pour déterminer s'il doit être remis, marqué comme spam ou bloqué. Pour améliorer et étendre les fonctionnalités des filtres anti-spam, tenez compte des points suivants : Personnalisation : Les filtres anti-spam doivent permettre aux utilisateurs de personnaliser leurs paramètres et leurs règles. Cela inclut la possibilité de créer des filtres personnalisés basés sur des critères spécifiques, tels que l'expéditeur, l'objet ou le contenu. Cela peut aider les utilisateurs.Lire la suite
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Le préfixe d'adresse électronique, également appelé partie locale d'une adresse électronique, est un élément essentiel. Il s'agit de la partie de l'adresse qui précède le symbole @ et qui identifie la boîte aux lettres du destinataire. Pour mieux comprendre les préfixes d'adresse électronique, voici quelques points à considérer : Formatage : La partie locale d'une adresse électronique doit respecter des règles de formatage spécifiques. Elle se compose généralement de caractères alphanumériques, ainsi que de caractères spéciaux comme les points, les tirets et les traits de soulignement. Cependant, des règles encadrent l'utilisation de ces caractères.Lire la suite
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Un fournisseur de services de messagerie (ESP) est une entreprise technologique spécialisée dans la fourniture de services de messagerie et de solutions de marketing par courriel aux entreprises et aux particuliers. Pour mieux comprendre les ESP, voici quelques points à considérer : Délivrabilité : L’une des principales responsabilités d’un ESP est de garantir la bonne réception des courriels dans la boîte de réception des destinataires. Cela implique la gestion de la réputation de l’expéditeur, le respect des lois et réglementations en vigueur et l’optimisation du contenu des courriels pour une délivrabilité maximale. Segmentation et par personnalisationLire la suite
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La validation des adresses e-mail est un processus crucial qui contribue à garantir leur exactitude et leur délivrabilité. Pour mieux comprendre ce processus, voici quelques points à considérer : Validation syntaxique : La validation syntaxique consiste à vérifier qu’une adresse e-mail respecte le format standard. Cela implique de vérifier la présence du symbole « @ », d’un nom de domaine et l’utilisation correcte des caractères, y compris les caractères spéciaux. Validation du domaine : La validation du domaine consiste à vérifier que le nom de domaine associé à l’adresse e-mail est valide.Lire la suite
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La vérification d'emails est le processus qui permet de contrôler l'exactitude et la délivrabilité des adresses email dans une liste donnée. Pour mieux comprendre ce processus, voici quelques points à considérer : Méthodes de validation : La vérification d'emails utilise différentes méthodes pour s'assurer de la validité, de la délivrabilité et de l'activité d'une adresse email. Ces méthodes incluent la validation de la syntaxe, du domaine, du serveur de messagerie et de la boîte aux lettres. Vérification en masse : La vérification d'emails peut être effectuée en masse, ce qui permet aux entreprises de réaliser des vérifications plus rapides et plus efficaces.Lire la suite
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L'engagement par e-mail est un indicateur de performance essentiel pour les campagnes d'e-mailing. Pour mieux comprendre cet engagement, il convient de considérer les points suivants : Indicateurs comportementaux : Des indicateurs tels que les taux d'ouverture, de clics, de conversion et de désabonnement permettent d'évaluer l'engagement des abonnés vis-à-vis du contenu de vos e-mails. Le suivi de ces indicateurs aide les entreprises à identifier les e-mails qui trouvent un écho auprès de leurs abonnés et ceux qui n'en trouvent pas. Segmentation de l'audience : La segmentation de l'audience consiste à diviser l'audience en différents groupes.Lire la suite
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En matière d'email marketing, disposer d'une liste de diffusion propre et bien organisée est essentiel pour la réussite des campagnes. Pour faciliter ce processus, les fournisseurs de services d'emailing comme MailChimp proposent des fonctionnalités telles que les « Listes complètes » et les « Listes blanches ». Ces listes fournissent des informations précieuses et permettent de segmenter efficacement vos données. Examinons ces listes plus en détail et comprenons leur importance en email marketing. 1. Liste complète : La « Liste complète » est une compilation exhaustive de vos données email d'origine, incluant toutes les adresses…Lire la suite
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Lorsqu'un abonné choisit manuellement de s'inscrire à votre liste de diffusion, il vous fournit un consentement explicite. Par exemple, demander à un abonné de cocher une case pour consentir à recevoir des e-mails après avoir rempli un formulaire d'inscription revient à lui demander un consentement explicite. C'est la méthode la plus sûre pour obtenir l'accord et la permission d'un nouvel abonné. Le marketing par e-mail repose sur le principe du consentement, ce qui signifie que les entreprises doivent obtenir le consentement explicite de leurs abonnés avant de leur envoyer des e-mails promotionnels.Lire la suite
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Il arrive que le fournisseur d'accès à Internet ou le logiciel anti-spam du destinataire rejette par erreur un message légitime ou le filtre comme spam. On parle alors de faux positif : une adresse e-mail valide est identifiée à tort comme invalide ou non distribuable. Les faux positifs représentent un problème majeur pour les spécialistes du marketing par e-mail et les expéditeurs. Introduction Dans le monde de la communication par e-mail, il n'est pas rare que des messages légitimes soient pris pour du spam et rejetés par les fournisseurs d'accès à Internet ou les logiciels anti-spam des destinataires. Ce phénomène est appelé faux positif.Lire la suite
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Certains grands fournisseurs de messagerie, comme Gmail, Outlook et Yahoo, notifient les expéditeurs lorsque des destinataires signalent leurs courriels comme indésirables ou se désabonnent. Ce service, appelé boucle de rétroaction (FBL), permet aux expéditeurs de suivre les signalements concernant leurs courriels. Les rapports de la FBL listent les adresses électroniques ayant signalé les courriels comme indésirables, permettant ainsi à l'expéditeur de les supprimer de ses listes de diffusion. La boucle de rétroaction (FBL) est un mécanisme qui permet aux expéditeurs de courriels de recevoir des informations de la part des fournisseurs d'accès à Internet ou des fournisseurs de messagerie concernant les signalements des destinataires et les signalements de spam.Lire la suite
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Le pied de page est la section située tout en bas d'un e-mail, sous le contenu principal. Il contient des informations standardisées qui restent les mêmes pour toutes les campagnes e-mail d'une marque. Un pied de page comprend généralement les éléments suivants : Informations de contact : nom de l'entreprise, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone pour que les destinataires puissent vous contacter facilement. Désabonnement : un lien de désabonnement bien visible permettant aux destinataires de se désinscrire des futurs e-mails. Centre de préférences : un lienLire la suite
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La forme conviviale d'une adresse e-mail est la partie qui apparaît avant le symbole « @ » dans la plupart des clients de messagerie ou agents utilisateurs de messagerie (MUA). L'expéditeur peut la personnaliser pour la rendre plus reconnaissable et facile à mémoriser pour le destinataire. Par exemple, au lieu d'utiliser « @ », l'expéditeur peut choisir « @ ».[email protected]", un expéditeur pourrait utiliser "[email protected]« comme forme conviviale. Cependant, il est important de noter que la forme réelle de l’adresse e-mail (la partie avant le symbole « @ ») et le nom de domaine (la partie après le symbole « @ ») resteront toujours les mêmes. En effet,Lire la suite
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Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est une loi exhaustive sur la protection des données, entrée en vigueur le 25 mai 2018, qui remplace la directive européenne de 1995 sur la protection des données. Le RGPD vise à protéger les données personnelles des résidents de l'Union européenne (UE) et à harmoniser les législations en matière de protection des données au sein de l'UE. Il s'applique à toutes les organisations qui traitent des données personnelles de résidents de l'UE, quel que soit leur lieu d'établissement. Cela signifie que même les organisations situées hors de l'UE doivent se conformer au RGPD si elles traitent des données personnelles de résidents de l'UE.Lire la suite
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GPT, ou Plateforme mondiale de délivrabilité, est une suite d'outils web performants conçue pour aider les professionnels de la délivrabilité et les expéditeurs d'emails à optimiser leurs campagnes et à améliorer leurs taux de délivrabilité. GPT fournit un large éventail de données par domaine, notamment le chiffrement, les informations d'authentification, les taux de spam, la réputation du domaine et de l'adresse IP, et bien plus encore. L'une des principales caractéristiques de GPT est sa capacité à fournir des indicateurs de performance complets par domaine. En analysant les données email au niveau du domaine, GPT peut fournir des informations précieuses.Lire la suite
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Le graymail est un type d'e-mail envoyé à une personne ayant préalablement donné son accord pour le recevoir. Il peut s'agir de contenu promotionnel ou marketing, de newsletters ou d'autres types de communications par e-mail. Contrairement au spam, le graymail est envoyé avec le consentement du destinataire, ce qui en fait une forme légitime de marketing par e-mail. L'un des principaux défis du graymail est que les destinataires peuvent ne pas interagir avec le contenu ou s'en désintéresser au fil du temps. Cela peut entraîner une baisse des taux d'engagement et, parfois, les destinataires peuvent signaler l'e-mail comme indésirable.Lire la suite
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Le greylisting est une technique anti-spam efficace utilisée par les serveurs de messagerie pour empêcher les messages non sollicités d'atteindre leurs utilisateurs. Le greylisting fonctionne en rejetant temporairement tout courriel provenant d'un expéditeur inconnu. Une fois le courriel rejeté, l'expéditeur est informé du blocage temporaire de son message et invité à le renvoyer après un certain délai. Ce délai d'acceptation des courriels provenant d'expéditeurs inconnus vise à contrer les spammeurs qui utilisent souvent des systèmes automatisés pour envoyer des volumes importants de courriels non sollicités.Lire la suite
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Un rejet permanent (hard bounce) est un type d'échec de distribution d'e-mail qui se produit lorsqu'un message est envoyé à une adresse e-mail invalide, inexistante ou incorrecte et est renvoyé à l'expéditeur en raison d'une erreur irréversible. Cela contraste avec un rejet temporaire (soft bounce), qui est un échec de distribution temporaire pouvant être causé par des problèmes tels qu'une boîte de réception pleine ou une panne temporaire du serveur. Les rejets permanents peuvent survenir pour plusieurs raisons, notamment des fautes de frappe dans l'adresse e-mail, des changements dans l'adresse e-mail du destinataire ou un blocage complet sur le serveur de messagerie du destinataire.Lire la suite
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Les en-têtes d'e-mail sont un élément essentiel de chaque message, fournissant des informations de routage spécifiques qui garantissent la bonne réception du message par son destinataire. Ils contiennent diverses informations, notamment les relais SMTP, les détails d'authentification, la date et l'heure, l'objet, les adresses e-mail de l'expéditeur et du destinataire, ainsi que d'autres métadonnées. Généralement masqués dans la plupart des clients de messagerie, les en-têtes sont accessibles en consultant le code source du message. Les destinataires peuvent ainsi voir l'intégralité des informations d'en-tête.Lire la suite
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Une adresse e-mail piège à spam est une adresse conçue spécifiquement par les fournisseurs de messagerie ou les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) pour piéger les spammeurs. Ces adresses ne sont utilisées par personne et sont souvent dissimulées dans des endroits inattendus sur Internet, ce qui les rend difficiles à identifier pour les spammeurs. Les pièges à spam de type « honeypot », ou « pièges à spam vierges », sont les plus sophistiqués. Il s'agit d'adresses e-mail jamais utilisées auparavant et non associées à une personne ou une entité réelle. Les pièges à spam de type « honeypot » sont généralement créés par…Lire la suite
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Le consentement implicite est une pratique controversée en marketing par courriel, car il soulève des questions quant à la qualité de la liste de diffusion et au risque que les destinataires signalent les messages comme indésirables ou se désabonnent. Bien qu'il puisse sembler un moyen pratique d'accroître rapidement sa liste de diffusion, il peut en réalité nuire à votre réputation et, à terme, détériorer la relation de votre marque avec vos clients potentiels. Le consentement implicite en marketing par courriel repose sur la présomption qu'un destinataire a donné son autorisation de recevoir des courriels en raison d'une relation commerciale antérieure ou d'un accord antérieur.Lire la suite
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Lorsqu'un abonné devient inactif, cela peut impacter négativement les performances globales de votre campagne d'emailing. Non seulement cela diminue vos taux d'ouverture et de clics, mais cela augmente également le risque que vos emails soient considérés comme du spam. Il est donc crucial de mettre en place une stratégie de gestion des abonnés inactifs. En emailing, un abonné inactif est un destinataire qui n'a pas interagi avec les emails ou la marque depuis un certain temps. Une stratégie efficace consiste à segmenter vos abonnés inactifs.Lire la suite
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En marketing par e-mail, disposer d'une infrastructure fiable et efficace est essentiel pour garantir que vos e-mails parviennent dans la boîte de réception de vos abonnés. L'ensemble des composants physiques et du matériel nécessaires à l'envoi d'e-mails est appelé infrastructure. En marketing par e-mail, l'infrastructure désigne les composants matériels, logiciels et réseau utilisés pour envoyer, recevoir et gérer les communications par e-mail. Examinons de plus près chacun de ces composants : SMTP : Le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est le protocole standard utilisé pour l'envoi d'e-mails.Lire la suite
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Les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) sont des acteurs essentiels du marketing par courriel, car ils sont responsables de la distribution des courriels dans les boîtes de réception des abonnés. Outre la fourniture d'un accès Internet et d'une messagerie web, les FAI ont également la responsabilité de garantir à leurs utilisateurs un contenu de qualité, pertinent et attrayant. Un fournisseur d'accès à Internet (FAI) spécialisé en marketing par courriel est une entreprise qui fournit une connectivité Internet et des services de messagerie aux particuliers et aux entreprises, et qui peut également filtrer et distribuer les courriels aux destinataires.Lire la suite
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Une adresse IP est un identifiant numérique unique attribué à chaque appareil connecté à Internet. En marketing par e-mail, l'adresse IP sert à envoyer des e-mails aux abonnés. Il existe deux types d'adresses IP utilisées en marketing par e-mail : partagées et dédiées. Adresse IP partagée : une adresse IP partagée est utilisée par plusieurs expéditeurs. Cela signifie que vos campagnes e-mail seront envoyées en même temps que celles d'autres expéditeurs. Les adresses IP partagées sont généralement utilisées par les petites listes de diffusion ou les entreprises qui envoient un faible volume d'e-mails.Lire la suite
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La réputation IP d'un expéditeur est une approche globale de son adresse IP, englobant des facteurs tels que ses actions, la distribution de ses e-mails, les rapports et les signalements de spam. Des facteurs comme de faibles taux d'ouverture et de clics, les signalements de spam et les rebonds nuisent à la réputation de l'expéditeur. Les e-mails étant envoyés depuis des adresses IP, celles-ci sont considérées comme des identifiants uniques pour les flux d'e-mails. Une adresse IP peut être dédiée ou partagée. Dans le cas d'une adresse IP partagée, plusieurs entreprises utilisent la même adresse pour envoyer leurs e-mails. La réputation IP en marketing par e-mail fait référence à…Lire la suite
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En marketing par e-mail, une liste est un ensemble d'adresses e-mail collectées par divers moyens, tels que des formulaires d'inscription, des abonnements, des achats ou d'autres interactions avec une marque ou une entreprise. La liste correspond au segment d'adresses e-mail auquel les messages sont envoyés et représente le public cible de la communication. Une liste d'e-mails de qualité est essentielle au succès des campagnes de marketing par e-mail, car elle permet d'optimiser directement l'impact des campagnes.Lire la suite
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L'hygiène des listes, ou hygiène des données, consiste à maintenir sa liste d'emails à jour afin d'éviter les plaintes pour spam, les désabonnements et les erreurs de distribution. Elle permet de conserver une liste propre et à jour, tout en améliorant la délivrabilité. La création et la gestion adéquate des listes d'abonnés sont un aspect important des campagnes d'emailing. C'est ce qu'on appelle l'hygiène des listes. L'objectif de l'hygiène des listes est d'obtenir les meilleurs taux d'engagement et de conversion possibles pour les emails envoyés. L'hygiène des listes englobe différentes techniques…Lire la suite
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Lorsqu'un spécialiste du marketing par courriel fait appel à un tiers pour l'aider à envoyer des messages à sa liste afin d'accroître sa portée, cette pratique est appelée location de liste. Il s'agit d'une pratique déconseillée en marketing par courriel, car elle consiste à cibler les abonnés sans leur consentement. La location de liste est une technique controversée qui consiste à louer ou acheter une liste d'adresses électroniques auprès d'un tiers pour envoyer des messages marketing à un public plus large. Dans ce cas, le spécialiste du marketing par courriel fait appel à un fournisseur tiers, propriétaire de la liste, pour envoyer des courriels.Lire la suite
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Un lien de désabonnement à une liste est un en-tête personnalisé ajouté aux e-mails marketing. Il offre aux destinataires un lien de désabonnement clair et facile à trouver dans leur application de messagerie, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et réduisant le risque que l'e-mail soit classé comme spam ou indésirable. Cette fonctionnalité est prise en charge par les principaux clients de messagerie tels que Gmail, Yahoo, Outlook et l'application Mail native d'iOS. Elle peut être implémentée sous forme de lien MailTo ou HTTPS. Outre l'amélioration de l'expérience utilisateur, le lien de désabonnement à une liste peut également présenter des avantages pour…Lire la suite
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Lorsqu'un expéditeur tente intentionnellement de saturer un serveur de messagerie en envoyant un grand nombre de messages en peu de temps, on parle de bombardement de courriels ou de saturation de listes de diffusion. L'impact d'un tel bombardement peut être grave, allant de la saturation de l'espace disque du serveur de messagerie jusqu'à sa panne. Malheureusement, le bombardement de courriels est utilisé comme forme de cyberattaque par des cybercriminels mal intentionnés. Ces attaques visent à perturber le fonctionnement d'une organisation ou à paralyser ses services de messagerie, entraînant des pertes financières et des dommages importants.Lire la suite
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Un MTA (Mail Transfer Agent) est une application de service qui gère le relais ou le transfert des messages électroniques vers les destinataires ou les sites relais. Il peut également stocker les courriels entrants. Un MTA est un composant essentiel de l'infrastructure de messagerie électronique qui assure le routage et la distribution des messages électroniques vers les destinataires ou les sites relais. Il agit comme une application de relais et de transfert, responsable du stockage des courriels entrants et de la cohérence du routage de tous les messages. Lorsqu'un message est envoyé, le MTA…Lire la suite
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Un fournisseur de messagerie (MBP) est une entreprise qui propose aux expéditeurs un hébergement de messagerie, mais pas d'accès à Internet. Bien que les termes MBP et FAI soient souvent utilisés indifféremment, leurs définitions diffèrent. Le terme MBP, de manière générique, englobe les FAI. Un fournisseur de messagerie (MBP) est une entreprise qui fournit des services d'hébergement de messagerie aux expéditeurs. Les MBP sont responsables du stockage et de la gestion des messages électroniques pour le compte de leurs clients et proposent généralement une gamme de fonctionnalités et de services destinés à améliorer l'expérience de messagerie, tels que le filtrage anti-spam, l'analyse antivirus, etc.Lire la suite
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Les champs de fusion sont une fonctionnalité essentielle de MailChimp, une plateforme d'emailing très populaire. Ces champs permettent d'ajouter des informations sur les abonnés, comme leur nom, leur adresse, leur numéro de téléphone, etc. Grâce aux champs de fusion, les expéditeurs peuvent créer des campagnes personnalisées, plus attrayantes et pertinentes pour leurs abonnés. Lorsqu'un compte MailChimp est connecté à DeBounce, un service performant de validation et de vérification d'emails, les champs de fusion de chaque email de la liste peuvent être mis à jour et vérifiés. Les expéditeurs bénéficient ainsi d'une plus grande confiance.Lire la suite
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Le format MIME multipart comprend une version simplifiée en texte brut de votre courriel, ainsi que sa version HTML. Si le client de messagerie prend en charge ce format, il affichera la version HTML. Sinon, il affichera la version en texte brut. Lorsqu'un courriel est envoyé au format MIME multipart, le client de messagerie détecte automatiquement si celui du destinataire prend en charge le formatage HTML. Si c'est le cas, il affichera la version HTML du courriel. Dans le cas contraire, il affichera la version en texte brut.Lire la suite
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MIME, ou Multipurpose Internet Mail Extensions, est une norme qui étend les capacités des messages électroniques au-delà du simple texte. Grâce à MIME, les utilisateurs peuvent échanger une grande variété de types de fichiers, notamment des fichiers visuels tels que des images et des vidéos, des fichiers audio et d'autres types de données. MIME fonctionne en ajoutant des informations supplémentaires à l'en-tête du message électronique, indiquant le type de fichier transmis et la manière dont il doit être traité par le client de messagerie du destinataire. Ces informations permettent de garantir que le fichier est correctement interprété et affiché.Lire la suite
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Les enregistrements MX sont un élément essentiel du système de noms de domaine (DNS) et jouent un rôle crucial dans la bonne distribution des courriels. Lorsqu'un courriel est envoyé d'un domaine à un autre, le serveur de messagerie expéditeur se base sur l'enregistrement MX du destinataire pour déterminer où l'envoyer. En termes DNS de base, un enregistrement MX est un type d'enregistrement de ressource DNS qui spécifie les serveurs de messagerie autorisés à recevoir les courriels entrants pour un domaine particulier. Cet enregistrement inclut des informations sur la localisation des serveurs de messagerie, telles que leur adresse IP.Lire la suite
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Un test de résolution MX est un outil précieux pour identifier les serveurs de messagerie associés à un domaine. Ce test permet de détecter d'éventuels problèmes dans les enregistrements MX du domaine, tels que des informations incorrectes ou manquantes, et contribue à garantir une distribution fiable et efficace des messages. Lors d'un test de résolution MX, le système interroge le serveur de noms faisant autorité du domaine afin de récupérer les enregistrements MX qui lui sont associés. Ces enregistrements sont ensuite classés par ordre de priorité, indiquant ainsi l'ordre dans lequel les serveurs de messagerie doivent répondre.Lire la suite
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MailChimp dispose d'un système de prévention des abus, appelé Omnivore, qui collecte des informations à partir de milliards d'e-mails afin d'anticiper les comportements malveillants. Les données recueillies permettent également aux expéditeurs de se conformer aux règles. Pour en savoir plus sur l'avertissement Omnivore et comment le résoudre, consultez la documentation.Lire la suite
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Il peut être demandé aux abonnés de remplir un formulaire d'inscription avant de rejoindre une liste de diffusion. C'est ce qu'on appelle l'opt-in. L'opt-in est un consentement explicite des destinataires autorisant les expéditeurs à leur envoyer des courriels. Il est préférable d'utiliser une « double opt-in », c'est-à-dire que le destinataire potentiel remplit d'abord le formulaire, puis confirme son inscription à votre liste. L'opt-in est un aspect crucial du marketing par courriel, car il garantit que les destinataires ont donné leur consentement explicite pour recevoir des courriels d'un expéditeur ou d'une liste de diffusion spécifique. Les spécialistes du marketing par courriel peuvent ainsi constituer une liste de diffusion de haute qualité.Lire la suite
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Se désinscrire est un aspect essentiel du marketing par e-mail. Cela permet aux destinataires de ne plus recevoir d'e-mails d'un expéditeur ou d'une liste de diffusion. Les spécialistes du marketing par e-mail peuvent ainsi maintenir une liste de diffusion de qualité, composée d'abonnés engagés et intéressés. Pour se désinscrire, un abonné peut généralement cliquer sur le lien « Se désinscrire » situé en bas de l'e-mail. Ce lien doit être clairement visible et facile d'accès.Lire la suite
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Les données de panel désignent le processus de collecte de données à partir des boîtes mail des utilisateurs finaux via l'intégration d'applications de messagerie gratuites, avec en retour des données agrégées et pseudonymisées. Cette approche concerne généralement les abonnés ayant consenti à utiliser des plugins de messagerie web et des applications de messagerie gratuites, qui constituent la première partie de la base de données de l'expéditeur. Cependant, des questions se posent quant à la manière dont les expéditeurs informent leurs utilisateurs de la collecte et de l'utilisation de leurs données dans ce contexte. Il est essentiel que les expéditeurs fassent preuve de transparence et de clarté à ce sujet.Lire la suite
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L'autorisation est une approbation claire et explicite par laquelle un destinataire demande activement à l'expéditeur d'ajouter son adresse électronique à une liste. Obtenir cette autorisation est crucial pour la réussite des campagnes d'emailing ; il existe différentes manières d'y parvenir. L'une d'elles consiste à demander aux nouveaux utilisateurs de cocher une case lors de leur inscription, confirmant ainsi leur intérêt à recevoir vos emails. Une autre méthode consiste à demander aux prospects de saisir leur adresse électronique dans un formulaire indiquant leur intérêt à recevoir vos promotions et mises à jour. Enfin, la collecte de l'autorisation peut se faire parLire la suite
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L'hameçonnage est un type de cyberattaque qui consiste à utiliser des courriels, des messages ou des sites web trompeurs pour inciter des destinataires non avertis à divulguer des informations sensibles, telles que des numéros de carte de crédit, des mots de passe et d'autres données personnelles. Ces courriels sont conçus pour paraître légitimes, utilisant souvent des logos et des marques d'entreprises réputées afin de tromper le destinataire. Les attaques d'hameçonnage peuvent prendre de nombreuses formes, notamment des courriels prétendant provenir de banques, de réseaux sociaux ou de sites de vente en ligne. Ces courriels contiennent souvent des messages urgents ou alarmistes.Lire la suite
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Lors de la récupération des courriels depuis un serveur de messagerie, les clients de messagerie utilisent traditionnellement le protocole POP (Post Office Protocol). Avec POP, le client télécharge l'intégralité du courriel depuis le serveur vers son appareil, puis le supprime du serveur. Cela signifie qu'une fois téléchargé, le courriel n'est accessible que sur cet appareil. Le protocole POP est un protocole de messagerie utilisé pour récupérer les courriels d'un serveur de messagerie vers un appareil client. Cependant, un protocole plus récent et plus polyvalent est le protocole IMAP (Internet Message Access Protocol). Avec IMAP, les courriels sont transférés directement depuis le serveur vers l'appareil du client.Lire la suite
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Un administrateur de messagerie est une équipe chargée de gérer le trafic de messagerie et d'assurer la délivrabilité des courriels pour les fournisseurs de messagerie et les FAI. Il est généralement chargé de surveiller le trafic de messagerie afin de détecter les spams, les tentatives d'hameçonnage et autres formes d'abus. L'administrateur de messagerie est responsable de la gestion du trafic et de la délivrabilité des courriels légitimes pour les utilisateurs de son organisation. Il veille à la réputation de son infrastructure de messagerie en surveillant le trafic afin de détecter les spams, les tentatives d'hameçonnage et autres formes d'abus.Lire la suite
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Le centre de préférences est une page d'accueil où les abonnés peuvent gérer leurs préférences et personnaliser leur expérience de messagerie. Ils peuvent notamment choisir le type d'e-mails qu'ils souhaitent recevoir, leur fréquence et leur format. Le centre de préférences est un outil important pour les spécialistes du marketing par e-mail, car il permet aux abonnés d'adapter leur expérience à leurs préférences individuelles. Cela contribue à améliorer l'engagement et à réduire le taux de désabonnement, car les abonnés sont plus susceptibles de rester abonné.Lire la suite
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Lorsqu'un abonné a expiré son consentement, l'expéditeur lance une campagne de reconfirmation pour lui rappeler les échanges précédents et lui demander de renouveler son inscription. Il est recommandé d'envoyer régulièrement des campagnes de relance pour maintenir la qualité de votre liste et garder vos abonnés informés. Ces e-mails expliquent généralement aux destinataires leur inactivité, justifiant ainsi l'envoi de ces messages. Toutefois, leur structure et leur fréquence dépendent de la fréquence d'envoi de vos e-mails. Une campagne de reconfirmation…Lire la suite
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Une campagne de réengagement en marketing par courriel désigne une action stratégique menée par un expéditeur pour raviver l'intérêt et l'engagement des abonnés inactifs ou n'ayant pas répondu aux courriels depuis longtemps. L'objectif principal d'une telle campagne est d'inciter ces abonnés à se réinscrire à la liste de diffusion et à renouveler leur intérêt pour les communications. Une campagne de réengagement en marketing par courriel est une initiative ciblée visant à réactiver les abonnés inactifs en leur offrant des incitations et des promotions pour les encourager à se réinscrire.Lire la suite
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Un piège à spam recyclé est un type spécifique de piège à spam qui utilise d'anciennes adresses e-mail d'abonnés légitimes, désormais inactives. Lorsque des expéditeurs envoient involontairement des e-mails à ces adresses, les fournisseurs de messagerie et les FAI peuvent signaler la présence de ces pièges par des erreurs de rebond SMTP inconnues, révélant ainsi des problèmes potentiels de gestion des listes et la présence d'adresses e-mail obsolètes. Tomber sur un piège à spam recyclé est un signal d'alarme indiquant que les bonnes pratiques de gestion des listes n'ont pas été mises en œuvre.Lire la suite
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L'adresse de réponse, dans le contexte du marketing par courriel, désigne l'adresse courriel désignée vers laquelle les réponses des abonnés sont dirigées lorsqu'ils répondent à un courriel marketing. Contrairement à l'adresse courriel de l'expéditeur, l'adresse de réponse est généralement masquée pour l'abonné, garantissant ainsi une communication fluide et maîtrisée. L'adresse de réponse en marketing par courriel est l'adresse désignée vers laquelle les réponses des abonnés sont dirigées, permettant une gestion efficace et un traitement rapide des demandes et des commentaires des clients.Lire la suite
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La réputation d'un expéditeur en marketing par courriel est une évaluation de sa crédibilité et de sa fiabilité basée sur une multitude de données et de signaux collectés au fil du temps. Cette évaluation est réalisée par chaque fournisseur d'accès à Internet (FAI) et fournisseur de messagerie, chacun appliquant ses propres méthodologies. La réputation de l'expéditeur est souvent associée à ses domaines et adresses IP, qui jouent un rôle crucial dans la délivrabilité et le succès des campagnes de courriel. La réputation de l'expéditeur en marketing par courriel fait référence au pourcentage…Lire la suite
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Lorsque vous envoyez un e-mail, il transite par différents serveurs et réseaux avant d'atteindre son destinataire. Durant ce parcours, il peut rencontrer des problèmes tels qu'une adresse e-mail invalide, une boîte de réception pleine ou un filtre anti-spam. Dans ce cas, l'e-mail est renvoyé à l'expéditeur, et c'est là qu'intervient l'adresse de retour. Cette adresse est l'adresse e-mail d'origine du message et sert de destination pour les messages d'erreur ou de non-distribution. Autrement dit, si un e-mail ne peut être remis à son destinataire, celui-ci sera renvoyé à l'expéditeur.Lire la suite
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Le DNS inverse, également appelé rDNS, désigne le processus par lequel un client de messagerie effectue une recherche et une traduction d'une adresse IP en un nom de domaine, à l'inverse d'une recherche DNS classique qui traduit un nom de domaine en une adresse IP. En DNS inverse, le client de messagerie récupère le nom de domaine associé à l'adresse IP fournie, permettant ainsi l'identification et la vérification du domaine de l'expéditeur. En marketing par e-mail, le DNS inverse désigne le processus de recherche et de traduction d'une adresse IP en un nom de domaine, ce qui contribue à authentifier l'expéditeur.Lire la suite
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Les adresses e-mail basées sur les rôles sont associées à un groupe de personnes ou à une fonction spécifique au sein d'une organisation. Elles sont structurées selon des formats uniques, tels que contact@, team@, info@, sales@, support@, etc., qui indiquent leur finalité ou leur fonction. Ces adresses servent de points de contact centralisés pour des services, des équipes ou des fonctions spécifiques au sein de l'entreprise. Elles permettent une communication efficace et simplifient le traitement des demandes.Lire la suite
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Tout courriel marqué « Sûr » sera délivré à coup sûr. Après vérification de leur liste, les expéditeurs peuvent télécharger soit la liste complète, soit la liste des adresses sécurisées. Cette dernière contient les adresses courriel ayant obtenu une note de vérification (A- ou A+) et est garantie délivrable. Un historique d'activité peut parfois y être conservé.Lire la suite
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Il s'agit d'un groupe d'adresses e-mail utilisées pour tester le placement, la distribution et l'affichage des e-mails dans la boîte de réception. Vous pouvez soit créer vos propres comptes de test et les utiliser comme adresses de départ, soit vous procurer une liste d'adresses de départ auprès d'un fournisseur réputé, comprenant des domaines du monde entier. Dans les deux cas, ces adresses de départ vous offrent une solution évolutive pour tester la distribution et le placement dans la boîte de réception.Lire la suite
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Un segment est une liste restreinte extraite de la base de données principale de l'expéditeur. Les adresses e-mail qui la composent sont sélectionnées en fonction de certains critères ou attributs, tels que l'engagement, le comportement d'achat, la localisation géographique, l'historique d'ouverture, etc. Le terme « segment » peut également désigner le processus de création de plusieurs listes plus petites pour cibler des campagnes spécifiques.Lire la suite
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Un expéditeur peut segmenter sa liste pour envoyer des messages à une audience ciblée plutôt qu'à l'ensemble de ses abonnés. Il est conseillé de n'envoyer des messages qu'aux abonnés de la catégorie « Sûr ». Les expéditeurs peuvent segmenter leur liste en fonction du niveau d'assurance email A et A+, car ces emails bénéficient généralement d'une bonne délivrabilité.Lire la suite
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Le SPF est un protocole qui empêche la falsification des courriels. Les informations du serveur de noms de domaine de l'expéditeur contiennent une ligne de code appelée enregistrement SPF. Le serveur de messagerie entrant lit cet enregistrement SPF pour vérifier l'identité de l'expéditeur. Le message ne sera transmis que si la vérification est concluante.Lire la suite
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Un serveur est un système informatique ou un programme qui gère le stockage et la distribution des courriels d'une boîte aux lettres à une autre. Il est également responsable du relais des courriels entre les serveurs d'un réseau.Lire la suite
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Lorsqu'un même expéditeur utilise la même adresse IP pour l'envoi de messages, il s'agit d'une adresse IP partagée. L'utilisation d'une adresse IP partagée est déconseillée, car les expéditeurs ont moins de contrôle sur leur réputation d'expéditeur. Cependant, cette solution est moins coûteuse que l'utilisation d'une adresse IP dédiée. Certains fournisseurs de services de messagerie permettent aux expéditeurs d'accéder à des pools d'adresses IP partagées et de se joindre à d'autres clients pour envoyer des messages depuis plusieurs adresses IP partagées.Lire la suite
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Le protocole SMTP est privilégié pour l'envoi de courriels entre serveurs de messagerie. Il respecte les règles d'interaction entre un programme recevant un courriel et un programme l'envoyant, notamment les RFC 5321 et 821.Lire la suite
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SNDS est un service web gratuit proposé par Microsoft. Il fournit des informations sur le nombre de détections de pièges à spam, les taux de spam, la réputation et le volume de spam associés à l'adresse IP de l'expéditeur.Lire la suite
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Un serveur SMTP est un système qui reçoit temporairement les messages sortants avant de les acheminer vers leurs destinataires. Ce système permet de faire transiter les messages par plusieurs serveurs et garantit leur arrivée à destination. Le processus inclut la vérification de la présence d'un enregistrement DNS inverse (PTR) sur le serveur et l'estimation de son temps de réponse.Lire la suite
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Les codes SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) vous sont envoyés par différents serveurs de messagerie, indiquant les raisons du rejet de vos e-mails. Ils permettent d'identifier les causes de ces rejets et sont parfois exigés par vos fournisseurs de services de validation d'e-mails pour comprendre l'origine de ces erreurs.Lire la suite
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Les spammeurs utilisent généralement la technique du « snowshoeing » pour diffuser leurs spams vers plusieurs domaines et adresses IP. L'objectif est d'affaiblir les indicateurs de réputation et de contourner les filtres.Lire la suite
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Un soft bounce est un problème de distribution temporaire qu'une adresse e-mail peut rencontrer. Il arrive que le message soit trop volumineux, que le serveur de messagerie du destinataire soit indisponible ou que sa boîte de réception soit pleine. Dans tous ces cas, un soft bounce est renvoyé. Si votre e-mail génère un soft bounce, MailChimp tentera de le renvoyer trois fois avant de le considérer comme un hard bounce. Pour en savoir plus : Hard Bounces et soft bounces.Lire la suite
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Le terme « spam » désigne un courriel commercial non sollicité. Il peut parfois désigner tout courriel indésirable par opposition à un courriel souhaité.Lire la suite
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Proofpoint Inc. a créé SORBS. Ce service offre aux expéditeurs un accès gratuit à la liste de blocage DNS de Proofpoint (DNSBL), permettant de bloquer les courriels provenant de plus de 12 millions de serveurs hôtes associés à des courriels malveillants, des attaques de phishing et du spam. Malgré son faible impact, SORBS est utilisée par de nombreux expéditeurs.Lire la suite
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Les pièges à spam sont des adresses e-mail inactives depuis longtemps, mais toujours surveillées. Il peut également s'agir d'adresses créées spécifiquement pour piéger les spammeurs. Les organisations anti-spam, les fournisseurs d'accès à Internet et d'autres organismes utilisent certaines adresses e-mail pour identifier les personnes qui envoient des e-mails à des contacts obsolètes ou à des contacts n'ayant pas consenti à recevoir ce type de messages. Ces adresses sont appelées pièges à spam. Elles imitent les adresses e-mail classiques : elles sont créées à partir d'anciens comptes abandonnés par leur expéditeur.Lire la suite
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Cela fait référence à la liste des sites web figurant dans les messages non sollicités. Alors que la plupart des listes contiennent les noms des expéditeurs, les SURBL n'en contiennent pas.Lire la suite
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SpamAssassin est un filtre anti-spam réputé qui évalue les courriels à l'aide de différentes techniques de détection, telles que la vérification d'authentification, l'analyse du contenu, la détection de spam basée sur le DNS, etc. L'évaluation se compose de plusieurs tests, dont les résultats combinés donnent un score global. Un message est classé comme spam ou non en fonction de ce score. Généralement, un courriel ayant un score SpamAssassin de 5 ou plus est considéré comme un spam.Lire la suite
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SpamCop est un service de signalement de spam très efficace qui apporte une aide précieuse dans la lutte contre les courriels commerciaux non sollicités ou envoyés en masse. Lorsqu'un destinataire reçoit un tel message indésirable, il peut compter sur le système d'analyse performant de SpamCop pour identifier et combattre le spam. SpamCop identifie et contribue à combattre les courriels commerciaux non sollicités ou envoyés en masse en fournissant les adresses IP à des fins de signalement et de mise sur liste noire. Dès réception d'un courriel suspect, SpamCop examine attentivement son contenu.Lire la suite
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Spamhaus est une organisation anti-spam à but non lucratif réputée, implantée à Genève (Suisse) et à Londres. Elle aide à traquer les expéditeurs de spams et les activités qui y sont liées. Elle met régulièrement à jour une liste de plusieurs listes noires anti-spam populaires.Lire la suite
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L’usurpation d’identité désigne l’acte malveillant consistant à falsifier l’adresse électronique de l’expéditeur, de manière à faire croire que le message provient d’un autre expéditeur.Lire la suite
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Lorsqu'un expéditeur cesse d'envoyer régulièrement des courriels à une liste, celle-ci devient obsolète. Une liste peut également être considérée comme obsolète si ses abonnés n'ont pas renouvelé leur autorisation expirée ou sont tout simplement inactifs.Lire la suite
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Lorsqu'une personne s'inscrit volontairement à une liste de diffusion, elle devient abonnée. Le niveau de qualité des e-mails (Email Assurance Grade) d'une liste est estimé à partir des codes de délivrabilité individuels des adresses e-mail, obtenus grâce à une analyse détaillée. Les expéditeurs peuvent ainsi obtenir des informations précieuses sur leurs abonnés.Lire la suite
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La politique de désactivation des adresses électroniques définit les critères permettant à un spécialiste du marketing par courriel de conclure qu'une adresse est inactive et, par conséquent, de la supprimer de l'envoi de courriels commerciaux. Un élément clé de cette politique est la durée pendant laquelle une adresse reste inactive.Lire la suite
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Il s'agit d'une liste d'adresses électroniques qu'un expéditeur a supprimées de sa liste de diffusion principale. Cette suppression peut être due à la désinscription des destinataires, à leur refus de recevoir des courriels commerciaux ou à d'autres raisons. Un fichier de suppression est requis par la loi CAN-SPAM.Lire la suite
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Un onglet est une fonctionnalité d'interface utilisateur courante dans les clients de messagerie web qui améliore l'organisation et l'accessibilité des différentes catégories de messages pour les destinataires. Contrairement à l'approche traditionnelle d'une seule boîte de réception principale, une interface à onglets offre aux utilisateurs la possibilité de naviguer et de personnaliser différents onglets en fonction de leurs préférences et des catégories de courriels. Gmail, par exemple, propose une interface à onglets performante, permettant aux utilisateurs d'accéder et de personnaliser différents onglets, tels que l'onglet Principal, l'onglet Réseaux sociaux et l'onglet Promotions.Lire la suite
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La limitation du nombre d'emails envoyés est une fonctionnalité essentielle de la plupart des fournisseurs de services de messagerie (FSI) qui permet de réguler le nombre d'emails envoyés aux destinataires sur une période donnée. Elle fonctionne en contrôlant le débit d'envoi, garantissant ainsi que le volume ne dépasse pas les limites standard. Cette fonctionnalité est particulièrement utile lors de l'envoi de volumes importants d'emails, car les fournisseurs de messagerie peuvent différer les messages excédentaires, entraînant des retards de livraison, voire le rejet des emails. En marketing par email, la limitation du nombre d'emails envoyés désigne la restriction ou la limitation délibérée du volume d'emails envoyés.Lire la suite
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Les domaines toxiques constituent une préoccupation majeure pour les spécialistes du marketing par e-mail et les expéditeurs, car ils sont souvent associés à des e-mails générés par des robots, à du spam et à des contenus abusifs. Ces types d'e-mails peuvent nuire à la réputation de votre expéditeur et réduire vos taux de délivrabilité, rendant ainsi plus difficile l'atteinte de votre public cible. Un domaine toxique en marketing par e-mail désigne un domaine ayant une mauvaise réputation, souvent associée au spam ou à des activités abusives, ce qui peut entraîner des problèmes de délivrabilité et compromettre la réussite des campagnes.Lire la suite
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Les e-mails transactionnels sont un élément essentiel de toute stratégie d'e-mailing, car ils sont conçus pour faciliter, finaliser ou confirmer une transaction préalablement convenue entre l'expéditeur et le destinataire. Ces e-mails se distinguent des e-mails commerciaux par le fait qu'ils visent à fournir des informations pertinentes et utiles au destinataire plutôt qu'à promouvoir un produit ou un service. En marketing par e-mail, un e-mail transactionnel désigne un message automatisé envoyé à un individu suite à des actions ou des événements spécifiques, tels que des confirmations de commande ou des réinitialisations de mot de passe.Lire la suite
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UCEPROTECT est une liste noire anti-spam basée sur les adresses IP, conçue pour aider les organisations à lutter contre le spam et autres courriers indésirables. Le système fonctionne en maintenant une liste d'adresses IP identifiées comme sources de spam, puis en bloquant ou filtrant les messages provenant de ces adresses. Le système UCEPROTECT repose sur un principe simple : la plupart des spams proviennent d'un petit nombre de sources. En identifiant ces sources et en bloquant les messages qui en proviennent, les organisations peuvent réduire considérablement la quantité de spams qu'elles reçoivent.Lire la suite
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Le taux d'ouverture unique d'une campagne d'emailing est un indicateur clé permettant aux spécialistes du marketing par email de mesurer l'efficacité de leurs campagnes. En suivant le pourcentage d'emails uniques ouverts par les abonnés, ils peuvent mieux comprendre le niveau d'engagement de leur audience et le succès global de leur campagne. Il est important de noter que le taux d'ouverture unique est calculé sur la base du nombre d'ouvertures uniques et non du nombre total d'ouvertures. Même si un abonné ouvre le même email plusieurs fois, cela ne sera comptabilisé qu'une seule fois.Lire la suite
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Il s'agit essentiellement de courriers indésirables ou de spams. Les courriels commerciaux non sollicités (UCE), également appelés spams, désignent des messages électroniques non désirés envoyés à de nombreux destinataires à des fins commerciales. Ces courriels sont généralement envoyés sans le consentement du destinataire et contiennent souvent des publicités, des messages promotionnels ou d'autres types de contenu commercial. Les UCE peuvent également désigner des courriels contenant des informations frauduleuses ou trompeuses, tels que les courriels d'hameçonnage qui tentent d'obtenir des informations sensibles en incitant les destinataires à les divulguer.Lire la suite
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Les destinataires peuvent demander à être retirés d'une newsletter ou d'un programme d'emailing. Ces demandes sont appelées désabonnements. Les destinataires ont le droit de se désinscrire à tout moment de la réception d'emails d'un expéditeur ou d'un programme d'emailing. Ces demandes de désabonnement constituent un aspect important de la conformité et des bonnes pratiques en matière de marketing par email. Il existe deux façons de se désinscrire : manuellement et automatiquement. Les demandes manuelles impliquent que le destinataire contacte directement l'expéditeur, par exemple par email.Lire la suite
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La phase de rodage des adresses IP de messagerie est essentielle pour permettre aux expéditeurs d'établir leur crédibilité et leur réputation auprès des fournisseurs d'accès à Internet et des fournisseurs de messagerie. Il est crucial de s'assurer que les courriels envoyés depuis de nouveaux domaines et adresses IP parviennent bien dans la boîte de réception du destinataire et ne soient pas considérés comme du spam. Durant cette phase de rodage, les expéditeurs doivent augmenter progressivement le volume d'envois, en commençant par un petit nombre d'abonnés très actifs et en en ajoutant progressivement d'autres. Cela contribue à bâtir une réputation positive pour l'expéditeur et garantit que les fournisseurs d'accès à Internet et les fournisseurs de messagerie considèrent les expéditeurs comme fiables.Lire la suite
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L'inscription sur une liste blanche d'adresses électroniques est un processus qui permet aux courriels d'un expéditeur de contourner les filtres anti-spam et d'arriver directement dans la boîte de réception du destinataire. C'est l'inverse de la mise sur liste noire, qui bloque les courriels provenant d'expéditeurs identifiés comme spammeurs. Pour être ajouté à une liste blanche, un expéditeur doit répondre à certains critères et respecter les bonnes pratiques du marketing par courriel. Cela inclut généralement une bonne réputation d'expéditeur, l'envoi de contenu pertinent et attrayant, et le respect des protocoles d'authentification des courriels tels que SPF, DKIM et DMARC.Lire la suite
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Le WHOIS est une base de données publique d'informations d'enregistrement de noms de domaine permettant d'identifier le propriétaire d'un nom de domaine. Ces informations comprennent généralement le nom, l'adresse électronique, l'adresse postale et le numéro de téléphone du propriétaire, ainsi que la date d'enregistrement, la date d'expiration et le nom du bureau d'enregistrement. La base de données WHOIS est gérée par diverses organisations, notamment les bureaux d'enregistrement de noms de domaine et les registres Internet, et est accessible via différents outils en ligne.Lire la suite
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L'en-tête X est un outil puissant permettant aux spécialistes du marketing par e-mail de personnaliser et d'optimiser leurs campagnes. Il leur permet d'ajouter des informations supplémentaires à l'en-tête de l'e-mail, informations qui ne font pas partie des champs standard. Ces informations peuvent servir à diverses fins, comme le suivi et l'analyse des performances des campagnes, la personnalisation des e-mails ou la segmentation des listes de diffusion. L'une des utilisations courantes de l'en-tête X est le suivi des performances des campagnes. En ajoutant un identifiant unique, tel qu'un ID d'abonné, d'entreprise ou de campagne, à l'en-tête X, les expéditeurs peuvent facilement…Lire la suite
