DeBounce est un service qui fonctionne selon les normes du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.
Nous ne traitons ni ne stockons les adresses e-mail à des fins autres que la validation.
Nous ne partageons à aucun moment aucune donnée client avec un tiers.
Nous conservons les données personnelles traitées pour le compte de nos clients aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services à nos clients.
Toutes les données des demandes API et du traitement par lots / listes seront supprimées à votre demande.
Nous sommes là pour vous
Que vous ayez besoin d'aide pour importer une liste ou pour accéder à votre compte, nous sommes toujours disponibles par message. Vous pouvez nous retrouver sur les réseaux sociaux. Notre FAQ regorge d'informations utiles : types de paiement, devises acceptées, informations sur notre service d'essai et bien plus encore. Nous avons hâte de vous aider ! Contactez-nous ci-dessous ou retrouvez-nous sur les réseaux sociaux. Pour une assistance rapide, consultez notre FAQ sur les paiements, les essais et plus encore. Nous sommes là pour vous !
Vous avez une question ?
Trouvez rapidement les réponses aux questions les plus fréquentes dans notre FAQ classée par catégories.
01
J'envisage d'utiliser DeBounce, mais je suis préoccupé par la confidentialité de mes données.
02
Existe-t-il un risque que nos adresses IP et nos domaines soient mis sur liste noire lors de l'utilisation de votre service?
Tous les traitements sont effectués sur nos serveurs, de sorte que vos adresses IP et domaines ne sont en aucun cas affectés par le service DeBounce. Il n'y a absolument aucun risque que vos adresses IP et domaines deviennent sur liste noire.
03
Une adresse e-mail valide vient de rebondir. Comment est-ce arrivé?
DeBounce détermine uniquement si l'adresse du destinataire existe. Il ne teste pas les politiques anti-spam utilisées par le serveur de messagerie de réception, car aucun courrier n'est réellement envoyé.
Assurez-vous que les données DNS de votre serveur de messagerie contiennent des enregistrements MX, PTR et SPF valides. Vérifiez également que l'adresse de l'expéditeur existe et que votre serveur accepte les courriels envoyés à cette adresse.
De plus, votre serveur de messagerie doit avoir une bonne réputation pour pouvoir envoyer des e-mails de manière fiable. Nettoyer vos listes de diffusion avant de commencer une nouvelle campagne de marketing par e-mail est d'une grande utilité.
04
Quelle est la taille maximale du fichier de téléchargement ou le nombre maximal autorisé d'e-mails par liste?
Le nombre maximum d'e-mails par liste est de 200,000 XNUMX. Si votre liste est plus grande, veuillez réduire sa taille.
05
Dois-je installer un logiciel pour utiliser DeBounce?
Non, non. À partir du moment où vous téléchargez vos listes de diffusion, DeBounce se chargera de l'ensemble du processus. Une fois que vous avez créé un compte chez nous, vous pouvez télécharger vos listes directement depuis votre navigateur.
06
À quelle fréquence dois-je vérifier mes e-mails?
Les grandes listes devraient être vérifiées au moins une fois toutes les deux semaines. Les listes de plus petite taille peuvent être vérifiées sur une base mensuelle.
07
Dans quelle mesure est-il important d'avoir des listes de diffusion propres?
C'est essentiel ! Des listes d'emails propres garantissent l'efficacité de votre stratégie marketing par email. Si vous envoyez votre prochaine campagne à des adresses non vérifiées et obsolètes, vous constaterez un taux de conversion très faible et des données peu fiables. Avec une liste propre, en revanche, vous ne diffuserez vos emails qu'à des adresses entièrement vérifiées, ce qui vous permettra de communiquer directement avec vos clients principaux et d'adapter vos actions marketing à leurs besoins.
08
Comment fonctionne le processus de vérification des e-mails?
Nos algorithmes ont été spécialement conçus pour utiliser des outils tels que la validation de domaine, le vérificateur de syntaxe, la suppression des interruptions de courrier indésirable et les outils de déduplication des e-mails. Ceux-ci sont utilisés pour nettoyer, vérifier et trier vos listes. Nous vérifions également la validité des enregistrements MX et effectuons un traitement de rebond.
09
Quel est votre taux de précision?
Notre service est précis à 97.5%, vous offrant le meilleur standard pour mesurer les vérifications. Nous sommes soutenus par des milliers de clients satisfaits.
10
DeBounce envoie-t-il des messages électroniques lors de la validation?
Non, ce n'est pas le cas. DeBounce utilise les fonctionnalités des protocoles DNS et SMTP pour valider les adresses e-mail et évite systématiquement d'envoyer des messages à des serveurs de messagerie externes.
01
Quel forfait dois-je acheter?
Cela dépend de la fréquence à laquelle vous devez maintenir des listes de diffusion. Les forfaits Pay as You Go conviennent le mieux aux différents besoins en fonction de la taille de la liste. Veuillez noter que les crédits DeBounce n'expirent jamais.
02
À quelle vitesse allez-vous traiter mes listes?
Cela dépend de facteurs tels que la taille et la qualité de la liste. Nous utilisons les meilleurs outils et pratiques de l'industrie pour garantir un traitement rapide des listes.
03
Les crédits par e-mail pour les forfaits «Pay as You Go» expirent-ils?
Non, ce n'est pas le cas. Vos crédits de messagerie « à la carte » restent valides tant que vous n'avez pas atteint la limite.
04
Comment puis-je télécharger mes listes de diffusion?
Sur le tableau de bord, vous trouverez l'option « Importer des listes de diffusion ». Cliquez dessus pour importer facilement vos fichiers.
05
Comment puis-je m'inscrire?
C'est très facile. Cliquez simplement sur le bouton «Inscription» dans le coin supérieur droit et indiquez votre nom et votre adresse e-mail. Vous recevrez bientôt un e-mail de confirmation et vous serez prêt à partir.
06
Comment me connecter?
Vous pouvez soit cliquer sur le bouton de connexion dans le coin supérieur droit, soit utiliser ce qui suit ceci. lien.
07
Comment puis-je utiliser mon compte?
Nous avons conçu une interface facile à utiliser pour créer une expérience transparente pour vous. Vous recevrez un guide touristique intégré simple pour vous montrer les principales fonctionnalités. Vous pouvez redémarrer le petit guide touristique à partir de la section «Aide» en bas à gauche de la page après la connexion.
08
Puis-je obtenir un remboursement?
Malheureusement non. Les forfaits ne sont pas remboursables.
09
DeBounce conserve-t-il d'autres colonnes que les e-mails si je télécharge un fichier CSV?
Oui. Vous pouvez avoir autant de colonnes que vous le souhaitez. Nous ajouterons des colonnes de validation supplémentaires à votre fichier d'origine.
10
Stockerez-vous mes listes pour toujours?
No.
Vous pouvez supprimer vos listes de diffusion à tout moment. De plus, DeBounce supprime automatiquement les listes 7 jours après le téléchargement ou la validation, selon la dernière éventualité. Veuillez vous assurer de télécharger vos résultats de validation une fois la validation terminée.
01
Comment utiliser l'API?
La documentation complète est disponible sur la page de l'API, qui est accessible. ici.
02
Quel est le taux d'appel d'API maximal?
5 appels simultanés sont le maximum que vous pouvez effectuer en utilisant le point de terminaison de l'API. L'API DeBounce n'est pas conçue pour effectuer des validations nombreuses ou en masse.
03
Quelle est la disponibilité de l'API?
Nous surveillons en permanence tous nos serveurs de validation, y compris l'API. Actuellement, la disponibilité de l'API DeBounce est garantie à 99.8 % – ce taux ne descend jamais en dessous. Vous pouvez consulter tous les serveurs DeBounce et leur disponibilité via cette page d'état.
04
J'obtiens une erreur "No Access-Control-Allow-Origin" sur les appels JavaScript. Que fais-je?
Pour permettre à votre site web de se connecter à l'API, vous devez ajouter son nom de domaine à la liste des domaines CORS autorisés. Pour ce faire, ouvrez votre API dans le tableau de bord, cliquez sur « Définir les domaines CORS » et ajoutez l'adresse de votre site web afin de créer les autorisations.
05
DeBounce stocke-t-il les e-mails appelés depuis l'API?
DeBounce se soucie vraiment de la protection des données et de la confidentialité des utilisateurs, donc ne stocke jamais les e-mails appelés depuis l'API.
06
La fonctionnalité de déduplication fonctionne-t-elle pour l'API ?
Non. Étant donné que nous ne stockons pas les adresses e-mail que vous validez à l'aide de l'API, la fonction de déduplication ne fonctionne pas pour l'API.
07
Comment puis-je connaître mes crédits restants?
À chaque appel, vous recevrez une mise à jour de votre solde de crédits dans la réponse de l'API. De plus, une API distincte permet de consulter le solde de crédits de votre compte DeBounce. Consultez la documentation de l'API. ici.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez soumettre une demande d'assistance.
