Il est possible que vous ayez constaté un nombre important de rebonds d'adresses Yahoo depuis plus de dix mois ; ce n'est pas un hasard. Suite à une opération de nettoyage menée par Yahoo, plusieurs centaines de spécialistes du marketing à travers le monde ont observé une augmentation du taux de rebond de leurs e-mails.

Les e-mails Yahoo sont renvoyés à l'expéditeur. Pourquoi ? Et que faire ?

Ce nettoyage concernerait les comptes inactifs, c'est-à-dire tout compte resté sans utilisation pendant plus de douze mois. Ces comptes sont supprimés, désactivés ou attribués à de nouveaux utilisateurs.

De nombreux spécialistes du marketing par courriel se demanderont, à juste titre, comment ce processus pourrait affecter leurs activités et, le cas échéant, quelles mesures prendre pour protéger la délivrabilité de leurs courriels.

Tout d'abord, gardez à l'esprit que ces défis n'ont pas de solutions simples. Néanmoins, en prenant les mesures nécessaires, vous vous prémunirez contre toute conséquence importante. Cependant, avant d'aller plus loin, il est essentiel de comprendre les efforts déployés par Yahoo pour exploiter une plateforme de messagerie électronique efficace et sécurisée.

L'initiative a débuté en juin 2013 lorsque l'ancien vice-président senior de Yahoo, Jay Rossiter, a écrit un article Concernant le processus, l'article de blog révélait que l'entreprise supprimerait tous les comptes de messagerie inactifs depuis plus de douze mois. De plus, 30 jours après la suppression d'un tel compte, la plateforme de messagerie recyclerait les identités, puis les remettrait à disposition du public. Avec habileté, Rossiter a tenté de présenter l'ensemble du processus comme une mesure bénéfique pour le public en ajoutant que les gens pourraient ainsi obtenir l'identité qu'ils ont toujours désirée.

Un grand nombre de rebonds pour les spécialistes du marketing par e-mail

On comprend que certains puissent être enthousiasmés par une telle affirmation ; toutefois, les conséquences globales peuvent être importantes pour les expéditeurs et les destinataires de courriels. Plus tôt cette année, l’entreprise a accéléré le processus de nettoyage en désactivant un nombre considérable de comptes de messagerie inutilisés.

Quelles sont les conséquences?

Les spécialistes du marketing par courriel sont les plus touchés par le taux de rebond massif de Yahoo. Par conséquent, ils s'efforcent d'optimiser la qualité de leurs courriels et de garantir leur arrivée dans les boîtes de réception.

Que faire maintenant ?

Les efforts de Yahoo ont un impact sur votre marketing par e-mail ; quelles sont les solutions ?

Maintenir une liste propre à l'aide d'un vérificateur d'e-mails

Le marketing par courriel repose sur la constitution d'une liste de diffusion saine et fiable. Par conséquent, efforcez-vous d'en obtenir une vérificateur d'email Il est important de supprimer les doublons dans votre liste si vous ne l'avez pas fait depuis longtemps. Vous pourrez ainsi facilement identifier les comptes susceptibles d'entraîner des retours d'emails. De plus, grâce à un vérificateur d'emails, vous pourrez vous débarrasser des pièges à spam, des adresses temporaires et des adresses liées aux rôles, qui n'apportent aucune valeur ajoutée à votre entreprise.

De plus, vous pouvez protéger votre formulaire d'inscription en installant une API de vérification d'email. Ce système permet de valider les emails en temps réel et de bloquer les inscriptions non valides. Il est également pratique pour maintenir une liste propre sur une longue période. Cependant, il faut savoir que les services de vérification d'email et les fournisseurs de messagerie rencontrent souvent des difficultés pour vérifier un compte désactivé. Cela signifie qu'en cas d'inactivité, le compte est désactivé ; toutefois, dès que son propriétaire se reconnecte, le fournisseur de messagerie le réactive.

Éliminez les abonnés inactifs

Cette méthode est une approche courante pour optimiser la délivrabilité des e-mails, car elle contribue à préserver la réputation de l'expéditeur sur le long terme. Consultez régulièrement un rapport sur vos campagnes d'e-mailing pour en savoir plus sur vos abonnés inactifs. Par ailleurs, veillez à supprimer toute adresse n'ayant interagi avec aucun e-mail envoyé au cours des trois ou quatre derniers mois.

L'un des indicateurs de la réputation d'un expéditeur est son taux d'engagement. Conserver des adresses inactives dans votre liste représente un risque inutile, que ce soit sur Yahoo ou ailleurs. Certes, la suppression de certaines adresses entraîne la perte de quelques abonnés, mais compte tenu de leur inactivité, la perte est-elle réellement significative ?

Soyez attentif à vos plaintes pour spam

Après la fermeture d'un compte de messagerie Yahoo, celui-ci sera recyclé et mis à la disposition de tout nouvel utilisateur – cela aura-t-il une incidence sur votre marketing par e-mail ?

Examinons la situation de manière concrète : si l’un de vos abonnés, [email protected], L'utilisateur a décidé de changer de fournisseur de messagerie. Cependant, bien qu'il n'ait pas supprimé son compte Yahoo, il ne s'y est pas connecté depuis plus de douze mois. Dans ce cas, Yahoo désactivera automatiquement le compte, puis le supprimera.

Maintenant, au bout d'un certain temps, si une autre Adélaïde découvre que [email protected] Si l'adresse est disponible, il/elle la choisira sans aucun doute. Et très vite, le nouveau propriétaire recevra vos e-mails. Dans ce cas, il est fort probable qu'Adélaïde se désabonne et vous signale comme spammeur. Or, en tant que spécialiste du marketing par e-mail, vous savez qu'être signalé comme spammeur nuit gravement à votre réputation. Cela vous vaut d'être systématiquement considéré comme un expéditeur illégitime par les fournisseurs d'accès à Internet et de messagerie. Vos e-mails auront donc plus de mal à atteindre leur destinataire.

Alors, que pouvez-vous faire pour vous protéger des plaintes pour spam ? Après avoir reçu une notification, essayez de supprimer manuellement les adresses e-mail abusives de votre liste. Pour une méthode plus rapide et plus sûre, utilisez un vérificateur d'e-mails performant. Un système avancé vous permettra même d'identifier les personnes connues pour signaler systématiquement les e-mails comme spam. Vous pourrez ainsi les bloquer avant même qu'elles ne se plaignent. Il est crucial de surveiller attentivement les rapports pour gérer efficacement les rebonds sur Yahoo. Nous vous recommandons d'examiner minutieusement vos codes de rebond, de suivre vos taux d'engagement et de vous désabonner sans hésiter des abonnés inactifs.

Les conséquences des faux positifs

Comme mentionné précédemment, les fournisseurs de services de messagerie ou les services de vérification d'emails ne peuvent pas valider un compte de messagerie marqué comme « désactivé » par Yahoo. Un compte « désactivé » signifie que son propriétaire est inactif depuis un certain temps, mais qu'il peut être réactivé dès sa prochaine connexion. Dans ce cas, tout email envoyé à cette adresse sera retourné, même si la boîte mail existe bel et bien. Par conséquent, une adresse associée à un tel compte sera considérée comme « distribuable » lors de l'évaluation par un vérificateur d'emails, alors qu'elle devrait être « non distribuable ». On parle alors de « faux positif ». En ce qui concerne les comptes Yahoo, la norme du secteur se situe autour de 96 % de précision pour les emails distribuables. Cependant, la qualité générale des données et leur source sont cruciales. En résumé, une liste de mauvaise qualité entraînera un risque élevé de faux positifs.