Cet article présente la structure en 10 points d'un e-mail de bienvenue parfait pour ravir vos nouveaux abonnés.

Vous connaissez cette sensation lorsqu'on gagne un nouvel abonné. Votre liste de diffusion s'agrandit. Pendant un instant, cette personne a décidé d'ignorer tout le reste sur Internet et de vous accorder toute son attention. Vous ne vous en rendez peut-être pas compte… mais c'est très important.

L'inscription à votre liste de diffusion est aussi importante qu'une vente. C'est leur premier contact avec votre entreprise et leur adresse e-mail est leur monnaie d'échange.

Et maintenant ? Tout d’abord, sachez que vos nouveaux abonnés s’intéressent sincèrement à votre entreprise. Ils sont enthousiastes à propos de votre marque et de vos offres. Ils vous font suffisamment confiance pour vous inviter dans leur boîte mail. C’est pourquoi votre série d’emails de bienvenue est l’un des contenus les plus importants que vous créerez.

Pourquoi des e-mails de bienvenue ?

Une séquence d'emails de bienvenue est un ensemble d'emails envoyés à vos abonnés une fois qu'ils se sont inscrits à votre liste. C'est l'occasion idéale de faire une excellente première impression. Votre seul objectif à ce stade est de susciter l'intérêt de vos abonnés pour votre marque et vos valeurs.

Présentez-vous

Racontez l'histoire de votre marque. Mettez en avant les avantages de l'abonnement à votre liste. Soulignez ce qui vous distingue de vos concurrents. Définissez clairement les attentes concernant votre relation future.

Segmentez vos nouveaux abonnés

N'envoyez pas un seul e-mail de bienvenue. Envoyez-le à des segments spécifiques. Un e-mail de bienvenue réussi ne consiste pas à copier les autres, mais à familiariser vos abonnés avec l'histoire de votre marque. Cela nécessite une planification minutieuse. séquence de courrier électronique qui permet d'atteindre cet objectif.

Étape 1 : Cartographiez le parcours que vous souhaitez que suivent vos nouveaux abonnés.

Que souhaitez-vous que vos nouveaux abonnés apprennent sur vous pendant la période de bienvenue ? Quelles actions souhaitez-vous qu’ils entreprennent après avoir lu vos e-mails ?

Ces deux questions sont à la base du nombre d'e-mails dans votre séquence, du contenu de vos e-mails et de l'ordre des e-mails.

Étape 2 : Définir une structure de campagne par e-mail cohérente en fonction des actions

L'ordre dans lequel vous envoyez votre e-mail est crucial. Commencez par une présentation personnelle et l'histoire de votre marque. Le reste de l'e-mail dépendra des actions que vous souhaitez que vos destinataires entreprennent.

En règle générale, il est conseillé de commencer par les appels à l'action les plus faciles à mettre en œuvre. Par exemple, il est plus aisé de les inciter à s'inscrire à une démonstration produit qu'à effectuer un achat au départ. Une fois vos objectifs d'emailing définis, la séquence se mettra naturellement en place.

Étape 3 : Prévoyez d’ajouter du contexte dès le départ

Vos abonnés s'inscrivent pour différentes raisons. Qu'est-ce que cela implique pour votre séquence d'emails ? Vous devez personnaliser l'email de bienvenue en fonction de l'expérience de vos abonnés avec votre entreprise. C'est l'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour votre liste de diffusion.

Plusieurs éléments doivent se conjuguer pour que votre courriel de bienvenue soit efficace.

Faut-il inclure tous les éléments dans chaque e-mail ? Absolument pas !

Veillez à inclure un objet percutant et une personnalisation dans tous vos e-mails. Le reste dépend de votre jugement.

Cadre en 10 points pour rédiger un e-mail de bienvenue convaincant/efficace

1. Rédigez un objet clair et persuasif

Votre titre doit-il être simple et révéler le contenu de votre e-mail ? Ou doit-il être plus créatif et utiliser d'autres éléments déclencheurs ? Cela dépend de l'e-mail. Si vous fournissez une ressource promise, optez pour un objet clair et concis. Vous n'êtes cependant pas limité à un objet simple.

2. Personnalisez vos emails

Incluez le nom de l'abonné. Cela permettra une réponse plus personnalisée. Lors de l'inscription, prévoyez un champ avec son nom. Si vous craignez un taux d'inscription trop élevé, effectuez un test A/B. La personnalisation ne se limite pas au nom ; elle peut aussi s'appuyer sur l'interaction de l'abonné avec votre entreprise.

3. Ayez une phrase d'accroche percutante

Si vous ne parvenez pas à captiver vos lecteurs, ils n'iront pas plus loin. Il n'y a pas de formule magique. Mais soyez engageant, persuasif et fidèle à votre marque.

4. N'oubliez pas de remercier chaleureusement.

Montrez à vos abonnés que vous leur êtes reconnaissant de leur confiance. Un simple « Merci » suffit amplement. Mais vous pouvez aller plus loin et leur offrir quelque chose, comme un bon de réduction.

5. Racontez bien l'histoire de votre marque

Une histoire bien racontée est une histoire qui se vend bien. Les histoires sont un puissant levier de vente. Votre marque renforcera le lien émotionnel de vos abonnés. Nos décisions sont toutes guidées par nos émotions. Alors, rédigez une histoire de marque captivante et authentique pour votre e-mail de bienvenue.

6. Toujours aborder les incitations et renforcer les avantages

Il y a de fortes chances que vos abonnés se soient inscrits suite à la promesse d'une ressource gratuite. Veillez à l'évoquer dès le début de votre e-mail. En témoignant de votre gratitude, vous influencerez considérablement la perception de votre valeur par vos abonnés.

Il est également judicieux de rappeler aux abonnés qu'ils ont fait un choix judicieux en s'inscrivant à votre liste.

7. Définir les attentes en matière de communication future

Quel contenu vos abonnés recevront-ils de votre part ? À quelle fréquence leur enverrez-vous des e-mails ? Quels cadeaux peuvent-ils espérer et quand ? Il est important de bien définir les attentes de vos abonnés. C'est ainsi que vous gagnez leur confiance. Et pour la conserver, il faut tenir ses promesses.

8. Persuader les nouveaux abonnés de prendre des micro-engagements

Cet aspect est rarement abordé. Pourtant, si vous n'incitez pas vos abonnés à prendre un micro-engagement dans votre séquence d'e-mails de bienvenue, ce sera encore plus difficile par la suite. Un micro-engagement peut consister, par exemple, à interagir sur les réseaux sociaux ou à lire votre contenu.

Comment y parvenir ? Grâce à des appels à l'action.

9. N’incluez pas d’appels à l’action principaux et secondaires.

Tous vos e-mails doivent comporter un appel à l'action principal. Cet appel à l'action peut être suivi d'un appel à l'action secondaire. Réfléchissez : quelle est la première chose que vous souhaitez que vos abonnés fassent après avoir lu votre e-mail ? C'est votre appel à l'action principal. Tout le reste est secondaire.

10. N'oubliez pas de laisser un teaser

Suscitez l'intérêt. Vous ne voulez pas que vos abonnés se désintéressent après vos premiers e-mails. Lorsque vous leur annoncez le contenu de vos prochains messages, piquez leur curiosité. Ainsi, ils ouvriront également vos prochains e-mails. Vous pouvez simplement leur dire que vous leur réservez quelques surprises.

On n'a qu'une seule chance de faire une bonne première impression ; soignez donc vos e-mails de bienvenue. En suivant ce cadre en 10 points, vous offrirez à vos abonnés une expérience exceptionnelle. Ils seront ravis de recevoir vos communications. Pour plus d'inspiration, consultez… ces modèles d'e-mails de bienvenue pour des exemples concrets de conception, de contenu et de mise en page d'e-mails de bienvenue.