Élaborer une stratégie d'email marketing ne suffit pas si vous ne mesurez pas le succès de vos campagnes. Vous devez savoir combien de prospects sont atteints, qui interagit avec vos messages et si votre contenu trouve un écho auprès d'eux.
Si vos e-mails n'arrivent pas dans les boîtes de réception des bonnes personnes, celles qui sont assurées d'en retirer de la valeur, ajuster votre stratégie de marketing par e-mail est le seul moyen d'obtenir les résultats escomptés.
Mais comment s'assurer de ne pas spammer ses abonnés et de les inciter plutôt à cliquer sur le bouton d'appel à l'action intégré à son email ? C'est là qu'intervient le suivi des emails.
Conçu pour vous aider à suivre le comportement de votre public cible, cet outil vous offre des informations précieuses sur les éléments performants de votre campagne d'emailing et ceux à abandonner. Grâce à ces données, vous prendrez des décisions commerciales plus judicieuses.
Poursuivez votre lecture pour découvrir comment profiter des avantages d'un outil de suivi des e-mails sans être un expert en la matière.
Il n'y a rien de magique là-dedans : le suivi des e-mails signifie simplement qu'un e-mail contient un pixel qui collecte des données telles que le taux d'ouverture, le nombre de clics, le taux de rebond, etc. nombre de personnes qui se sont désabonnées entre autres informations.
Généralement installés dans votre navigateur sous forme d'extension, les outils de suivi des e-mails vous informent des mises à jour relatives aux indicateurs mentionnés ci-dessus dès que le destinataire interagit avec votre e-mail. Vous pouvez ainsi évaluer l'efficacité de votre campagne et identifier les points à améliorer dans votre stratégie marketing pour obtenir de meilleurs résultats.
Prenons l'exemple d'un e-mail commercial. Si votre objectif est de convertir un maximum d'abonnés en clients, vous calculerez probablement le retour sur investissement (ROI). Dans ce cas, un outil de suivi des e-mails vous permettra de déterminer le nombre de prospects générés par cette campagne et d'évaluer la rentabilité de l'investissement.
Vous vous demandez peut-être : est-il vraiment important de mesurer les performances de vos campagnes e-mail ? En tant que marketeur, c’est absolument essentiel. Chaque campagne marketing doit s’appuyer sur un système de suivi permettant d’analyser et d’interpréter les résultats afin d’offrir un maximum de valeur à vos clients ; un outil de suivi des e-mails ne fait pas exception. C’est ainsi que vous identifiez vos prospects les plus prometteurs et entretenez des relations mutuellement bénéfiques avec vos clients actuels.
Voici quelques avantages liés à l'intégration d'un outil de suivi des e-mails dans vos processus opérationnels :
L'utilisation d'un outil de suivi des e-mails vous évite de vérifier constamment si vous avez déjà envoyé un e-mail à un prospect que vous souhaitiez attirer. Elle vous empêche également d'envoyer plusieurs e-mails au même client et de voir votre taux de désabonnement augmenter en conséquence.
Comment est-ce possible ? Vous savez déjà qui a reçu votre e-mail et qui ne l'a pas reçu. Vous n'avez donc pas besoin de perdre du temps à vérifier si votre campagne a atteint la bonne personne ou si elle a incité quelqu'un à se désabonner. De plus, vous évitez de gaspiller de l'argent avec des e-mails qui n'atteignent pas le taux de conversion et le retour sur investissement escomptés.
Parfois, on ignore si sa prochaine campagne marketing sera couronnée de succès. Même en faisant appel aux meilleurs spécialistes du secteur, la qualité des prospects générés ne devrait pas beaucoup évoluer. C'est là qu'un outil de suivi des emails s'avère précieux. C'est l'une des méthodes les plus abordables pour évaluer si vos emails produisent l'impact nécessaire à l'atteinte de vos objectifs.
Grâce à un outil de suivi des e-mails, vous pouvez analyser vos taux d'ouverture, de clics et de rebond, ainsi que d'autres indicateurs clés, afin d'adapter votre stratégie marketing. Vous pouvez ainsi concentrer vos efforts sur les clients les plus actifs et accompagner les prospects les moins réceptifs à vos campagnes.
Il n'existe sans doute rien de mieux qu'un outil de suivi des e-mails pour comprendre le comportement des clients qui abandonnent rapidement leur panier. Outre les informations qu'il fournit sur les e-mails les plus ouverts et ceux avec lesquels vos clients interagissent le plus, il vous permet de savoir à quelle vitesse vos prospects se convertissent et comment capter l'attention de ceux qui ne sont pas encore prêts à acheter.
Il vous fournit également des statistiques précieuses sur le contenu de vos e-mails. Vous pensez peut-être que vos graphiques, photos et vidéos sont performants, mais en réalité, ils sont la cause de la baisse de votre audience. Même si cela semble utile à votre équipe marketing, il y a de fortes chances que votre public ait un avis différent. Et puisque vous vous efforcez de répondre aux attentes de vos lecteurs, il est judicieux d'adapter la mise en page et d'inclure un contenu qui leur parle.
Envoyer des e-mails au bon moment et le bon jour de la semaine est peut-être le deuxième facteur le plus important pour la réussite d'une campagne d'e-mailing, après le contenu même de l'e-mail. Et bien que 10h, 1h et 6h soient généralement les créneaux horaires les plus propices, il est important de noter que… les taux de clics/ouvertures les plus élevésLe moment idéal varie d'une entreprise à l'autre. Si vos clients sont répartis dans le monde entier, vous devrez probablement établir des calendriers distincts pour chaque fuseau horaire.
Intégrez un outil de suivi des e-mails et rien ne pourra empêcher vos abonnés d'ouvrir vos messages dès leur réception. Savoir à quel moment vos prospects consultent le plus leur boîte de réception vous permettra d'ajuster votre calendrier d'envoi et de faire en sorte que vos e-mails soient lus avant que leur attention ne se relâche.
Il est inutile de relancer une personne qui n'est pas intéressée par une collaboration. En réalité, une relance trop rapide peut même nuire à votre entreprise : vous risquez de perdre définitivement le prospect. Grâce à un système de suivi des e-mails, vous n'aurez plus à vous demander s'il est opportun d'envoyer un message de relance : les données relatives au comportement de vos prospects seront instantanément accessibles.
Il s'agira ensuite d'adapter ces relances aux prospects susceptibles de se convertir. Votre e-mail a-t-il été ouvert plusieurs fois dans la même journée par la même personne ? Envisagez d'en envoyer un autre rapidement pour rester présent à son esprit. Votre prospect a-t-il interagi avec le contenu multimédia intégré à l'e-mail ? Dans ce cas, il serait judicieux de l'inciter à finaliser son achat lors de votre prochain suivi.
La multitude de logiciels de suivi des e-mails disponibles sur le marché peut rendre le choix du bon outil particulièrement difficile. Certains conviennent mieux aux petites entreprises disposant de budgets modestes, tandis que d'autres, dotés de fonctionnalités plus avancées, permettent de recueillir encore plus d'informations sur votre clientèle. Il existe également des solutions intermédiaires.
Cette extension Google Chrome est un excellent outil économique de suivi des e-mails. Elle vous notifie automatiquement lorsque vos abonnés ouvrent un e-mail. Une coche verte apparaît à côté des e-mails ouverts et, si un e-mail a été ouvert deux fois, une seconde coche verte s'affiche à côté de la première.
Le tableau de bord est extrêmement intuitif et le nombre d'e-mails que vous pouvez suivre est illimité. Vous pouvez également activer les notifications sur votre ordinateur pour recevoir rapidement les alertes et, si vous souhaitez suivre davantage d'indicateurs, vous pouvez opter pour l'abonnement payant.
Pour optimiser vos campagnes d'emailing, essayez Orangedox. Cet outil vous permet de suivre l'interaction de vos lecteurs avec vos emails de manière plus approfondie, en indiquant s'ils ont cliqué sur les liens et ouvert les pièces jointes.
Cet outil vous indique également le niveau d'interaction de votre public cible avec vos e-mails, c'est-à-dire ce qu'il a lu et ce qu'il n'a pas consulté. Cela vous permettra d'ajuster le contenu de vos e-mails s'il ne parvient pas à capter et à retenir l'attention de vos prospects.
Outre le fait d'être un outil de vente, HubSpot Ce logiciel de suivi des e-mails vous permet d'intégrer les informations collectées au flux d'activité CRM de chaque abonné. Ces informations incluent l'heure d'ouverture de l'e-mail, le clic sur le lien d'appel à l'action et le téléchargement de la pièce jointe, le cas échéant. La plateforme CRM va plus loin en vous fournissant également des données sur les pages consultées de votre site web.
Si vous préférez recevoir vos notifications sur votre ordinateur plutôt que de consulter constamment le logiciel, HubSpot vous offre cette possibilité gratuitement. Compatible avec Outlook, Gmail et Office 365, il vous permet de suivre facilement l'activité de vos destinataires d'e-mails.
Pour un outil de suivi des e-mails basé sur Gmail, doté d'une interface intuitive et entièrement gratuit, optez pour Streak. Inutile de quitter votre boîte de réception pour savoir si un prospect a interagi avec votre e-mail : la barre latérale à droite vous fournit toutes les informations nécessaires pour déterminer s'il est prématuré d'envoyer un rappel ou si c'est le moment idéal.
Cette extension vous permet de classer vos e-mails par nombre de vues récentes et de séparer ceux qui sont restés sans réponse. Vous pouvez également activer les notifications pour être toujours informé des dernières données sur le comportement de vos prospects et voir leur localisation géographique lorsqu'ils cliquent sur votre e-mail.
Vous souhaitez savoir quand vos e-mails sont ouverts sans que votre marque y soit associée ? Mailalert est la solution. Cette extension Google Chrome est entièrement gratuite, sécurisée, simple d'utilisation et compatible avec G Suite. De plus, vous pouvez configurer des notifications en temps réel pour recevoir directement dans votre compte Gmail les informations concernant les e-mails ouverts.
Si l'absence de logos et d'inscriptions ne vous convient pas, Mailalert pourrait bien être le service qu'il vous faut.
Si le simple suivi des clics sur les liens et des ouvertures d'e-mails ne vous suffit pas, vous pourriez envisager d'utiliser un outil comme Snov.io, qui propose en plus la planification des e-mails, la génération de rapports et l'envoi de rappels. Outre une version gratuite, ce traqueur d'e-mails s'intègre facilement à Gmail dans votre navigateur Google Chrome, vous permettant ainsi de recevoir des notifications en temps réel.
L'objectif est de vous fournir toutes les informations nécessaires pour fidéliser et convertir vos prospects afin d'obtenir les meilleurs résultats pour vos campagnes d'emailing. La désactivation du suivi de certaines adresses email et l'absence de signatures et de logos associés à l'extension de suivi des emails y contribuent.
Maintenant que votre outil de suivi des e-mails est installé, il est temps de réfléchir à la manière de l'utiliser efficacement. Quels e-mails envoyer pour maximiser leur ouverture ? Comment assurer un suivi efficace pour convertir les prospects en clients ? Comment garantir le potentiel de gains de votre campagne d'e-mailing ?
Avec La personnalisation au centre de la scène Que ce soit en matière d'expérience client ou dans d'autres domaines de l'entreprise, il est normal que vos clients s'attendent à recevoir uniquement des e-mails pertinents. Exploitez les données dont vous disposez sur vos prospects et envoyez-leur des e-mails qui favorisent l'engagement. Personne n'apprécie une boîte de réception encombrée, surtout si elle est remplie d'e-mails provenant de la même entreprise.
L'utilisation d'un outil de suivi des e-mails facilite la sélection du contenu et du moment opportun pour relancer vos prospects, afin de les rendre plus percutants. Analysez leurs interactions avec les boutons d'appel à l'action et envoyez-leur des informations complémentaires sur le contenu qui les a intéressés, pour atteindre vos objectifs.
Il peut être tentant de laisser votre campagne d'emailing telle quelle et d'espérer que l'outil de suivi fasse des miracles. Mais c'est contre-productif : si vous n'analysez pas les indicateurs et n'ajustez pas votre stratégie marketing pour optimiser votre campagne, à quoi bon déployer autant d'efforts et configurer un outil de suivi ? Calculer votre taux de rebond, par exemple, vous en dira long sur l'intérêt réel que portent vos prospects à votre offre.
En résumé : pour optimiser l’efficacité de vos campagnes d’emailing, essayez un outil de suivi abordable. Il peut s’agir d’une version gratuite ou d’une version plus avancée offrant des fonctionnalités supplémentaires pour atteindre plus rapidement vos objectifs de conversion. L’essentiel est de réaliser des tests A/B, d’analyser les indicateurs et d’ajuster vos campagnes pour séduire même les clients les plus exigeants.
Trouvez rapidement les réponses à vos questions concernant nos tarifs et nos forfaits.
La réputation d'un domaine englobe la délivrabilité des e-mails, la sécurité web et la confiance accordée à la plateforme, et pas seulement la réputation de l'expéditeur. Établir une bonne réputation de domaine exige des mois de comportement constant ;…
Les enregistrements MX indiquent aux serveurs d'envoi quels serveurs de messagerie acceptent les e-mails pour votre domaine et dans quel ordre ils doivent être testés.
Si vous travaillez dans ce secteur depuis suffisamment longtemps, vous avez probablement déjà entendu parler d'au moins quelques importantes violations de données concernant des petites et moyennes entreprises, des petites...
Les pièges à spam aident les fournisseurs de messagerie et les organismes anti-spam à identifier les expéditeurs qui obtiennent des adresses par des méthodes douteuses. Il existe trois principaux types de pièges à spam :…
Lors du nettoyage de votre boîte mail, supprimez en masse les emails promotionnels, les anciennes newsletters et les spams plutôt qu'un par un. Nettoyez ensuite votre boîte de réception principale…
La plupart des fournisseurs de messagerie limitent la taille des pièces jointes à 10-25 Mo par message ; le dépassement de cette limite entraîne un rejet immédiat. Le partage de liens vers des fichiers stockés sur Google…
