Les liens dans un e-mail, c'est comme le feu. Autrement dit, ils sont utiles s'ils sont utilisés correctement. En revanche, ils peuvent causer de sérieux dégâts si l'on néglige certaines règles élémentaires.

Imaginez que vous ayez constitué une liste importante d'abonnés et que vous proposiez un contenu de qualité destiné à aider vos clients. Dans ce cas, l'insertion d'un lien pertinent peut générer des conversions. Cependant, une seule erreur et votre e-mail risque de finir dans les spams.

Quels sont les secrets pour envoyer un lien par e-mail et garantir le succès de votre campagne ? Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les filtres anti-spam, la délivrabilité, les liens et les conseils essentiels en matière d'e-mailing.

Envoyer des liens dans les e-mails : pourquoi ?

Avant d'aborder la partie technique de l'utilisation des e-mails à des fins marketing, examinons les avantages et les risques potentiels des liens dans les campagnes par e-mail.

Les liens dans les e-mails présentent les avantages suivants :

  • Vous pouvez suivre les personnes intéressées par le contenu et prioriser les prospects (e-mails de prospection) ou personnaliser les supports pour elles (newsletter).
  • Vous obtenez une source de trafic supplémentaire pour votre site web.
  • Le client potentiel peut se renseigner lui-même sur votre offre.

Menaces potentielles :

  • Les destinataires ne doivent pas cliquer sur les liens contenus dans les courriels.
  • Même en tenant compte de tous les conseils possibles pour rendre votre campagne sûre et fructueuse, vous avez une chance de apparaît dans un dossier de spam, ce qui nuit à votre réputation de marque.

Comme vous pouvez le constater, de nombreux éléments peuvent dissuader les spécialistes du marketing d'utiliser des liens dans leurs campagnes par e-mail. En effet, le clic repose sur la confiance accordée à la marque, son image et la relation établie avec le prospect. Concernant les dossiers de courriers indésirables, certains facteurs sont indépendants de votre volonté. Toutefois, les éléments importants concernent les filtres anti-spam, la délivrabilité et le format des liens.

Filtres anti-spam : pourquoi sont-ils importants ?

L'un des concepts essentiels qui sous-tendent le marketing par courriel concerne le spam. Ce problème majeur persiste depuis des décennies, et les fournisseurs de services de messagerie continuent de développer de nouvelles solutions pour le combattre.

Une part importante du problème réside dans le contenu des courriels. À cet égard, les liens qu'ils contiennent peuvent être source d'irritation, voire servir de point de départ à une attaque contre l'ordinateur du destinataire. C'est pourquoi toute URL présente dans un courriel peut être perçue comme potentiellement dangereuse.

Pour savoir comment les fournisseurs le définissent, il faut garder à l'esprit qu'il existe différents systèmes de suivi. En particulier, la plupart des fournisseurs de services disposent d'un ou de plusieurs types de filtres anti-spam :

  • Filtres tiers. Le destinataire peut utiliser des serveurs tiers, généralement basés sur le cloud. Si ce dernier considère un contenu, par exemple un lien, comme une menace, il classera votre courriel comme spam.
  • Filtres de passerelle. Les moyennes et grandes entreprises disposent de leurs propres filtres de passerelle, partant du principe que le service informatique définit leurs règles en matière de messages entrants.
  • Filtres intégrésCe dernier type concerne les programmes intégrés aux systèmes des fournisseurs comme Gmail ou Yahoo. Chacun possède ses propres bases de données et tente de refléter les rapports et l'activité des utilisateurs du domaine utilisé. À cet égard, il convient de soigner le langage employé lors de l'insertion des liens et leur mise en forme dans l'e-mail.

Il convient de noter que les principes qui sous-tendent les filtres anti-spam reflètent la pratique générale, ce qui signifie que vous devez prendre en compte les facteurs suivants :

  • Adresse IP source. La bonne réputation de votre adresse IP joue un rôle essentiel, même si elle n'a que peu à voir avec les liens.
  • Réputation du domaine. Il ne faut pas confondre un nom de domaine avec une adresse IP. Le nom de domaine est le nom d'hôte du réseau, et c'est généralement grâce à lui que l'on vous identifie, et non par votre adresse IP. Attention : si vos liens pointent vers un domaine ayant mauvaise réputation, ils risquent d'être considérés comme du spam.
  • Listes noires. Les fournisseurs de services disposent de listes noires basées sur des données relatives à des cas avérés d'activités malveillantes provenant de domaines spécifiques. Si votre domaine y figure, vos messages seront redirigés vers la boîte de réception. Il en va de même pour le domaine du lien que vous souhaitez éventuellement inclure.
  • Contenu. De nombreux filtres analysent le contenu à la recherche de schémas. L'un des schémas problématiques est la présence d'une multitude de liens différents. C'est pourquoi les fournisseurs de services peuvent ignorer votre courriel s'il contient de nombreux liens.

Par conséquent, vous comprenez maintenant que les filtres anti-spam déterminent si certains courriels sont sécurisés pour les destinataires et influent sur leur délivrabilité. Parallèlement, la pertinence et l'utilité pour l'utilisateur sont également des facteurs importants. Ainsi, pour insérer un lien en toute sécurité, il est essentiel de tenir compte des facteurs liés principalement à la réputation du contenu et du domaine.

Délivrabilité et liens

Vous savez maintenant que la délivrabilité d'un courriel dépend de nombreux facteurs. Bien sûr, les spécialistes du marketing peuvent utiliser un chercheur d'email gratuit pour collecter les adresses électroniques ou créer une bonne liste de diffusion par d'autres moyens, et ainsi, jeter les bases du succès de leur campagne par courriel. Cependant, un lien peut devenir un élément important influençant l'ensemble de la campagne par e-mail.

Que vous prépariez une newsletter, un e-mail de prospection ou une séquence d'intégration, il existe des règles standard pour éviter les dommages causés par les liens dans votre campagne d'e-mailing.

J'ai compilé pour moi-même la checklist « utilisation des liens dans les e-mails » et je souhaite la partager.

Le nombre optimal de liens dans les e-mails

Il est difficile pour les spécialistes du marketing par courriel de parvenir à un consensus concernant l'utilisation des liens. Certains préconisent de ne pas en inclure plus de trois ; d'autres estiment que les newsletters peuvent en contenir davantage, notamment pour générer du trafic vers un site web. Certains experts affirment même que le partage d'un seul lien dans un courriel peut avoir des conséquences négatives.

Qui a raison ? Eh bien, selon la situation, chacun peut avoir raison.

  • Tout d'abord, un e-mail classique comprend généralement au moins trois liens : un lien de désabonnement, l'adresse de votre site web dans le pied de page et un lien vers votre travail ou votre offre.
  • Par ailleurs, si vous envoyez une newsletter, vous pouvez y inclure l'URL de votre dernier article. Celle destinée aux nouveaux abonnés peut contenir plusieurs liens vers vos meilleurs articles ou ceux qui sont les plus pertinents pour le destinataire.
  • Lors de l'envoi d'une offre, il est préférable d'éviter d'envoyer plusieurs liens ; un seul lien vers la page de destination peut suffire.
  • De plus, si Lorsque vous envoyez des e-mails à des entreprises établies, essayez d'éviter autant que possible les liens.Ces entreprises disposent généralement de systèmes de sécurité avancés et peuvent même classer vos courriels comme spam en présence d'un simple lien.

Depuis que De nombreux liens peuvent déclencher les filtres anti-spam., vous devez les ajouter soigneusement, respecter le format correct et peser vos mots.

Format pour envoyer un lien hypertexte dans l'e-mail

Examinons le format nécessaire pour envoyer des hyperliens dans les séquences d'e-mails. Vous pourriez penser qu'il n'y a aucune différence. Pourtant, il y en a une. Les liens sans ancre ni texte ont plus de chances d'être considérés comme du spam.

D'après mon expérience, l'utilisation de liens ouverts, comme dans l'exemple, peut déclencher les filtres anti-spam. J'ai notamment trouvé l'exemple suivant dans le dossier spam :

Non seulement ce message contient de multiples liens provenant d'un expéditeur inconnu, mais tous sont dépourvus de texte d'ancrage. Cette technique est courante chez les spécialistes de l'envoi en masse, alors que les filtres anti-spam la considèrent comme du spam.

À cet égard, la rédaction d'un courriel combinant texte d'ancrage et hyperliens améliore la délivrabilité et l'expérience utilisateur. Ainsi, le destinataire comprend clairement la destination du lien et est plus enclin à cliquer dessus.

Cet exemple illustre la clarté et la structure de l'e-mail, ainsi que l'utilisation d'une formulation appropriée. Malgré la présence de nombreux liens, leur formatage est soigné et ils respectent vraisemblablement les consignes anti-spam des fournisseurs de services.

Utilisez un code HTML clair

Parallèlement, lorsque vous utilisez des liens dans vos campagnes par e-mail, vous réfléchissez généralement à leur conception et à leur mise en œuvre. L'objectif des spécialistes du marketing est d'inciter les prospects à cliquer sur ces liens, et l'utilisation d'éléments visuels supplémentaires peut y contribuer. À cet égard, bien qu'il existe des normes pour taille du lienCertaines personnes utilisent le code HTML pour modifier la couleur et le format.

À ce stade, soyez prudent, car un code mal écrit peut permettre à votre courriel d'être identifié. Dans ce cas, il est judicieux d'utiliser le modèle et de limiter l'utilisation de polices ou de couleurs inhabituelles. En effet, changer la police met en valeur les informations et attire l'attention.

Néanmoins, la meilleure façon de partager un lien dans des séquences d'e-mails et de souligner son importance est de l'écrire en gras ou en italique.

Le rôle du domaine

Un autre point important lors de l'envoi de liens par e-mail est le domaine vers lequel ils redirigent. Si vous faites la promotion d'articles de votre propre domaine, vous bénéficiez alors d'une garantie de sa réputation.

Cependant, lorsque vous utilisez des liens vers d'autres plateformes ou celles de vos partenaires, vous n'êtes pas certain de la fiabilité de leur domaine. Dans ce cas, vous pouvez utiliser des raccourcisseurs de liens (que j'aborderai plus loin) ou vous assurer de la crédibilité des domaines.

Par ailleurs, il est crucial de vérifier régulièrement la crédibilité et le nombre de plaintes concernant votre domaine de messagerie.

Raccourcisseurs de lien

Pour de nombreux spécialistes du marketing, l'utilisation de raccourcisseurs d'URL permet d'insérer des liens profonds ou d'améliorer l'expérience utilisateur. Il est vrai qu'un raccourcisseur d'URL (comme bit.ly) facilite le suivi des liens grâce aux UTM. Cependant, ces raccourcisseurs sont également largement utilisés par les spammeurs. Pourquoi ? Ils s'en servent pour dissimuler des URL malveillantes.

C'est pourquoi les fournisseurs de messagerie bloquent les raccourcisseurs d'URL populaires. Leur utilisation augmente considérablement le risque que vos e-mails soient classés comme spam. Par conséquent, le recours à un raccourcisseur dépend de la nécessité de le faire et de votre image. Une autre solution consiste à utiliser des outils éprouvés et non soumis à des restrictions.

Liens longs

Une fois que vous décidez d'ignorer les raccourcisseurs d'URL et d'utiliser des liens classiques, certains d'entre eux peuvent être des liens profonds. Qu'est-ce que cela signifie ? Un lien profond (long) est une partie indexée d'un site web, autre que la page d'accueil, qui mène vers une page appartenant à une catégorie spécifique du site.

Bien qu'ils dirigent l'utilisateur vers le contenu nécessaire et aident à suivre la source de la conversion, les spammeurs utilisent également ce type de lien pour contourner les pages principales.

Bien sûr, les fournisseurs de messagerie les vérifieront. Cependant, si votre domaine est fiable, vous n'avez rien à craindre. C'est pourquoi, si vous êtes certain de la crédibilité de votre domaine, il est préférable d'utiliser des liens longs plutôt que des raccourcisseurs, surtout si vous n'avez jamais communiqué avec l'expéditeur.

Suivi des liens

Une fois que vous aurez choisi les liens à inclure dans votre message, vous voudrez probablement savoir combien de clics ils ont générés, quel trafic ils ont apporté à votre site web et qui, parmi vos prospects, a cliqué dessus. Cela vous permettra d'identifier les destinataires intéressés par votre contenu ou produit et susceptibles de visiter votre site web ultérieurement.

Encore, suivi d'email Vous devez insérer une URL unique. Quelle est l'option standard ? L'utilisation d'un domaine de suivi personnalisé. À cet égard, deux facteurs de délivrabilité sont à prendre en compte :

  • L'URL de suivi ne correspond pas à votre domaine d'expéditeur
  • Les domaines de suivi sont partagés

C’est pourquoi le suivi des liens peut présenter un intérêt particulier pour les fournisseurs d’accès à Internet. Par conséquent, la stratégie appropriée consiste à utiliser les outils d’automatisation proposés par Lemlist, Woodpecker, ou toute autre plateforme correspondant à votre vision et à vos objectifs.

Conseils pour l'envoi de liens dans les e-mails

Vous comprenez donc maintenant pourquoi l'envoi de liens sécurisés est important pour les campagnes par e-mail. Cela implique de suivre les bonnes pratiques, d'éviter les filtres anti-spam et d'intégrer les liens de manière à optimiser l'expérience du destinataire. Voici quelques conseils essentiels pour bien faire les choses :

Consultez les liens tiers

Avant de partager un lien par e-mail qui ne mène pas vers votre site web, vérifiez son domaine. Comment savoir s'il jouit d'une bonne réputation ?

Certains sites web peuvent vous aider. Par exemple, vous pouvez utiliser Norton Safeweb ou URLVoid. Grâce à eux, il vous suffit de saisir le nom de domaine du site web pour consulter les informations le concernant dans leurs bases de données.

Voici une autre façon de vérifier les domaines des services de raccourcissement de liens que vous vous apprêtez à utiliser. Il n'est pas nécessaire de le faire avant chaque envoi, mais prenez une minute avant de lancer une campagne.

Là encore, comme vous n'avez aucun contrôle sur les sites web des tiers, il est préférable de :

  • Privilégiez l'envoi des liens que vous hébergez vous-même.
  • Citez uniquement des sites web réputés ou ceux avec lesquels vous avez des partenariats.

Évitez les liens vers des calendriers dans vos courriels.

Si vous utilisez l'email marketing pour générer des prospects, il serait judicieux d'éviter d'utiliser des liens de calendrier pour planifier vos réunions. Un logiciel de génération de prospects peut optimiser votre flux de travail et vous donner un avantage certain lors de la conception d'une campagne emailing efficace pour conclure des ventes. En revanche, un lien de calendrier peut rendre vos efforts vains.

La principale raison est que les spammeurs modernes utilisent les calendriers iCloud et Google pour diffuser des informations et inciter les utilisateurs à cliquer sur des liens malveillants. De ce fait, les filtres anti-spam peuvent désormais considérer ces liens comme une menace.

Une bonne alternative consiste à partager un lien dans le formulaire de contact qui redirigera vers une page dédiée où le prospect pourra programmer une démonstration de votre produit. Ou mieux encore, partagez un carte de visite virtuelle qui contient des liens vers votre profil et un lien pour programmer une démonstration.

N'oubliez pas le lien de désabonnement

Pourquoi un tel lien est-il important ? Premièrement, il offre au destinataire la possibilité de refuser votre message. Imaginez qu'un destinataire trouve votre courriel agaçant. S'il ne trouve pas le lien, il est probable qu'il le signale, ce qui nuira à la réputation de votre domaine.

Deuxièmement, il s'agit d'une question d'éthique et de droits des consommateurs, encadrée par la loi. En effet, la loi américaine, et notamment la loi CAN-SPAM, stipule que les spécialistes du marketing doivent fournir une information complète et transparente sur les consommateurs. possibilité de se désinscrire des messages commerciaux.

Ainsi, l'inclusion d'un bouton ou d'un lien de désabonnement dans un message électronique est une pratique courante dans le marketing par courriel international.

N'utilisez pas de mots-clés de spam dans les hyperliens.

Le conseil essentiel est de soigner le texte d'ancrage de vos liens hypertextes. Pourquoi ? Les filtres anti-spam les analysent dans le contenu de chaque courriel.

Parmi les expressions les plus courantes utilisées dans les spams, on trouve « Obtenez-le maintenant » ou « Offre », surtout si elles sont écrites en majuscules. Évitez donc de les utiliser à outrance. De plus, vous pouvez utiliser un outil de vérification anti-spam pour vous en assurer. En résumé, n'oubliez pas qu'écrire en majuscules et abuser des expressions typiques des spams pour insérer une URL est une mauvaise pratique.

Lors de l'insertion de liens, tenez compte de votre stratégie globale de marketing par e-mail.

Oui, les liens peuvent être utiles. C'est pourquoi il faut choisir avec soin où les placer, comment les créer et comment les utiliser.

  • Par exemple, vous pouvez utiliser des liens au lieu de fichiers. En particulier, insérer un lien vers une plateforme de partage de fichiers Dropbox plutôt qu'une image volumineuse vous permettra d'éviter les filtres anti-spam.
  • Par ailleurs, veillez à ce que l'URL soit en adéquation avec l'objectif de votre courriel. Pour une meilleure expérience utilisateur, vous pouvez insérer le même lien deux fois.
  • Si vous avez une forte relation avec un prospect, qui se traduit par un engagement élevé, commencez à ajouter plusieurs liens à la newsletter.
  • Dans le cadre d'une prospection par e-mail, la situation est totalement différente : les destinataires ne vous connaissent pas. Par conséquent, limitez l'utilisation des liens. La règle des trois liens mentionnée en début d'article est idéale. Présentez-vous, ajoutez un lien vers votre biographie et laissez aux destinataires la possibilité de se désinscrire.

Conclure

Utiliser des liens dans les campagnes d'emailing peut sembler anodin. Pourtant, comme vous pouvez le constater, les filtres anti-spam peuvent compromettre votre campagne. Les raisons peuvent être multiples : le nombre de liens, leur domaine, la conception de l'email, leur format, voire leur formulation. Il est donc essentiel de respecter les règles générales mentionnées précédemment afin de garantir la sécurité de vos liens aux yeux des algorithmes.