Le protocole SMTP est utilisé pour envoyer et relayer les courriels sortants entre serveurs de messagerie. Il ne permet pas de récupérer les messages d'une boîte aux lettres. SMTP...
Points clés à retenir
- Un test anti-spam vérifie le contenu et la configuration de votre messagerie. Un test de placement en boîte de réception indique où votre message est réellement acheminé par les boîtes aux lettres.
- Les failles d'authentification dans SPF, DKIM et DMARC figurent parmi les raisons les plus courantes pour lesquelles les courriels atterrissent dans les spams.
- Une liste propre rend chaque test de délivrabilité des e-mails plus utile, car les rebonds et les pièges à spam peuvent rapidement nuire à votre réputation d'expéditeur.
- Tester la délivrabilité avant chaque envoi important, après toute modification de l'infrastructure et de façon régulière dans le cadre d'une surveillance continue.
Votre plateforme d'envoi indique « Distribué », mais cela ne signifie pas forcément que le message a été lu. Il se peut qu'il soit dans le dossier des courriers indésirables ou enfoui dans les promotions, où personne ne regarde. Vous pouvez le tester. délivrabilité du courrier électronique En quelques minutes, grâce à des outils gratuits, découvrez précisément où vos e-mails atterrissent, s'ils passent l'authentification et ce qui nuit à votre réputation d'expéditeur.
Règles d'envoi de Google et la 2024 règles d'envoi en masse Ce type de test est devenu incontournable lorsqu'on envoie un volume important de messages. Cependant, la délivrabilité dépend de la réputation de l'expéditeur, et cette réputation évolue à chaque campagne.
Comment tester la délivrabilité des e-mails
Le moyen le plus rapide de vérifier la délivrabilité est un test de score de spam. Le moyen le plus fiable est un test de placement en boîte de réception. Un outil de score de spam vérifie le contenu et la configuration de votre messagerie, tandis qu'un outil de placement en boîte de réception indique où vos messages sont réellement acheminés par les boîtes aux lettres.
Entre ces deux-là, quatre autres vérifications permettent de comprendre pourquoi un e-mail peut échouer et où il a atterri : l’authentification, le statut sur la liste de blocage, la réputation de l’expéditeur et un test manuel rapide.
Effectuez un test de score de spam
Un test anti-spam est la vérification la plus rapide à effectuer avant l'envoi d'un message. Des outils comme Mail-tester attribuent un score, généralement sur 10, accompagné d'une analyse détaillée des facteurs ayant influencé le score. Ce test évalue le contenu, l'authentification et la configuration de votre messagerie, et non votre réputation en temps réel auprès de chaque fournisseur de messagerie.
Voici comment en gérer un :
- Ouvrez un outil d'évaluation du spam et copiez l'adresse de test unique qu'il génère.
- Envoyez votre véritable courriel, depuis l'adresse ou la plateforme que vous utilisez habituellement pour envoyer des courriels, à cette adresse de test.
- Ouvrez le rapport et lisez le score ainsi que chaque élément signalé : mots indésirables, authentification, liens brisés et problèmes HTML.
- Corrigez les éléments signalés et réessayez jusqu'à ce que le score soit correct.
Effectuer un test de placement en boîte de réception (seed)
Un test de placement en boîte de réception, aussi appelé test de validation, envoie votre e-mail à de véritables boîtes de réception chez différents fournisseurs et indique s'il est arrivé dans la boîte de réception, le dossier spam ou les promotions. C'est ce test qui permet de détecter un message arrivant dans la boîte de réception de Gmail mais atterrissant dans le dossier spam d'Outlook, ce qu'un simple test de score de spam ne permet pas de déceler.
Étapes pour en exécuter un :
- Ouvrez un outil de placement en boîte de réception, tel que GlockApps, MailReach ou EasyDMARC, et copiez ses adresses initiales et son code de suivi.
- Collez le code de suivi dans le corps de votre e-mail et envoyez-le à toutes les adresses de départ.
- Ouvrez le rapport pour consulter le positionnement par fournisseur, ainsi que les résultats d'authentification et de liste de blocage.
Vérifiez votre authentification (SPF, DKIM, DMARC)
Confirmez que votre domaine d'envoi passe SPF, DKIM et DMARCNe pas respecter l'une de ces conditions est l'une des raisons les plus fréquentes pour lesquelles les courriels finissent dans les spams.
La plupart des outils d'analyse anti-spam et de suivi du placement des e-mails affichent directement vos résultats d'authentification. Vous pouvez également examiner les en-têtes bruts d'un e-mail reçu ou exécuter un outil de vérification d'enregistrements dédié. Gmail et Yahoo exigeant une authentification pour les expéditeurs de messages en masse, la réussite des trois protocoles est la norme, mais leur cohérence est tout aussi importante que les résultats des vérifications individuelles.
Vérifiez que votre domaine et votre adresse IP ne figurent pas sur les listes de blocage.
Vérifiez si votre domaine ou adresse IP d'envoi apparaît dans les principaux annuaires. listes de blocage comme Spamhaus ou Barracuda. Une inscription sur cette plateforme peut bloquer la diffusion de vos messages, même si votre contenu est irréprochable.
Si vous êtes sur une liste noire, commencez par en identifier la cause. Les problèmes les plus fréquents sont les signalements de spam, un faible taux d'engagement, des failles d'authentification ou l'envoi à des adresses invalides. Corrigez le problème sous-jacent, puis demandez votre retrait de la liste noire auprès de l'opérateur.
Vérifiez la réputation de votre expéditeur
Examinez la réputation de votre domaine et de votre adresse IP dans Outils Google Postmaster et une vérification du score de l'expéditeur. La réputation est le facteur déterminant de la destination de vos e-mails, plus encore que le contenu ou même l'authentification dans de nombreux cas.
Une bonne réputation d'expéditeur se traduit généralement par un volume d'envoi stable, un faible taux de réclamations et une interaction constante. À l'inverse, une mauvaise réputation se manifeste souvent par des pics soudains de messages rejetés ou de réclamations, des schémas d'envoi irréguliers ou une baisse du placement des messages dans la boîte de réception.
La réputation se construit lentement mais peut se dégrader rapidement, il faut donc la vérifier régulièrement, et pas seulement lorsque la délivrabilité commence à poser problème.
Effectuez un test manuel rapide de la boîte de réception
Envoyez votre courriel à vos comptes Gmail, Outlook et Yahoo et vérifiez où il arrive dans chacun d'eux. Cela ne prend que deux minutes et permet de repérer rapidement les problèmes les plus évidents.
La limite est que vos propres boîtes de réception constituent un échantillon restreint et biaisé ; utilisez donc cette vérification pour repérer les problèmes majeurs, et non pour remplacer un test de démarrage approprié.
Téléchargez la liste de vérification de la délivrabilité des e-mails avant envoi
Avant d'envoyer une campagne importante, utilisez le Liste de vérification de la délivrabilité des e-mails avant l'envoi Ce guide vous aide à identifier les problèmes de délivrabilité courants avant qu'ils n'affectent le placement de vos e-mails en boîte de réception. Il vous accompagne à travers les vérifications clés : score de spam, placement en boîte de réception, authentification SPF/DKIM/DMARC, listes de blocage, réputation de l'expéditeur, problèmes de contenu et qualité des listes.
Ce que vérifie réellement un test de délivrabilité
Chacune des méthodes ci-dessus vérifie une ou plusieurs des mêmes dimensions fondamentales. Comprendre la signification de chacune vous aidera à interpréter un rapport.
| Dimension | Ce que ça te dit |
| Score de spam | Comment votre contenu et votre configuration sont perçus par les filtres anti-spam courants |
| Boîte de réception vs spam vs promotions | Où votre e-mail atterrit réellement selon le fournisseur |
| Authentification réussie/échouée | Vérifier que SPF, DKIM et DMARC sont correctement configurés et alignés |
| État de la liste de blocage | Que votre domaine ou votre adresse IP soit signalé par les principaux opérateurs de listes de blocage, cela peut vous concerner. |
| Drapeaux de contenu et HTML | Mots déclencheurs de spam, ratio texte/image, liens brisés, problèmes de suivi |
Un score anti-spam ne signifie pas nécessairement que votre boîte de réception est fermée. Vous pouvez obtenir un score parfait et atterrir quand même dans les spams si votre réputation d'expéditeur est faible.
« Distribué » signifie seulement que le serveur de réception a accepté le message. Cela ne confirme pas que le courriel est arrivé dans la boîte de réception.
Pourquoi vos e-mails échouent aux tests de délivrabilité et comment y remédier
La plupart des problèmes de délivrabilité proviennent de quelques causes communes. Le résultat du test permet généralement d'identifier le problème, mais la solution dépend de sa nature : technique, liée à la réputation ou au contenu.
- Lacunes en matière d'authentification : Configurez SPF, DKIM et DMARC, puis vérifiez leur alignement, et non leur simple présence. Un alignement incorrect est l'un des problèmes les plus faciles à négliger, car un enregistrement peut sembler valide tout en échouant aux vérifications effectuées par les fournisseurs de messagerie pour associer le message à votre domaine.
- Liste de blocage : Si votre domaine ou votre adresse IP figure sur une liste noire, identifiez-en la cause avant d'en demander la suppression. Retirer votre domaine de la liste sans corriger la source du problème (plaintes pour spam, formulaires compromis ou mauvaise qualité de la liste) entraîne généralement la réapparition du problème.
- Réputation de l'expéditeur faible : Commencez par activer progressivement les nouveaux domaines, réduisez le nombre de plaintes, supprimez les contacts à risque et maintenez un volume d'envoi constant afin que les fournisseurs de messagerie constatent un comportement d'envoi prévisible.
- Problèmes de contenu : Les filtres anti-spam analysent également le message lui-même. Ils suppriment les éléments déclencheurs évidents de spam, équilibrent le texte et les images et corrigent les liens brisés.
Nettoyez votre liste pour garantir la délivrabilité
L'une des causes profondes n'apparaît souvent qu'indirectement : la mauvaise qualité des listes. Envoyer des e-mails à des adresses invalides augmente votre taux de rebond, et atteindre pièges à spam Cela nuit rapidement à votre réputation. Ces deux problèmes peuvent faire baisser le classement de votre messagerie chez différents fournisseurs, et pas seulement chez celui où le problème est apparu initialement.
C’est là que l’hygiène des listes devient l’étape zéro. Nettoyez votre liste de diffusion avant de tester ou d'envoyer, alors Surveillez votre liste au fil du temps Ainsi, le système reste sain entre les nettoyages. Un test de disponibilité permet de diagnostiquer le problème. L'hygiène des listes élimine l'une des principales causes avant même qu'elle n'apparaisse dans un rapport.
À quelle fréquence faut-il effectuer un test de délivrabilité ?
Effectuez un test de délivrabilité avant toute campagne d'envergure, surtout si l'email concerne des ventes, l'accès aux comptes, l'intégration de nouveaux utilisateurs ou une annonce importante. Il est également conseillé de tester la délivrabilité après toute modification du contenu, de la plateforme d'envoi, du domaine, des enregistrements d'authentification ou de l'adresse IP de vos emails. Si vous utilisez un nouveau domaine ou une nouvelle adresse IP, multipliez les tests. Les premiers envois ont un impact sur votre réputation ; il est donc préférable de détecter les problèmes de placement en boîte de réception avant d'augmenter le volume.
Ensuite, établissez un calendrier de tests réguliers. Un test unique ne reflète que les performances de votre email à un instant T. La réputation de l'expéditeur, le placement en boîte de réception et le statut sur liste noire peuvent évoluer rapidement, notamment après une campagne affichant un taux de rebond élevé, un faible engagement ou des plaintes.
Un suivi régulier vous permet de détecter les problèmes avant qu'ils n'affectent l'ensemble d'une campagne. Il vous fournit également une base de référence claire, vous permettant ainsi de déterminer si un problème de délivrabilité est ponctuel ou s'il s'inscrit dans un problème plus général.
Testez votre chemin vers la boîte de réception
Les tests de délivrabilité vous permettent de mieux comprendre ce qui se passe après l'envoi. Un test de score anti-spam vous donne une indication rapide sur le contenu et la configuration, tandis qu'un test de placement en boîte de réception vous montre où votre e-mail atterrit réellement.
Utilisez les deux tests avant les campagnes importantes, puis corrigez les causes profondes identifiées dans chaque rapport. Aucun test n'est définitif, car la délivrabilité dépend de la réputation de l'expéditeur, et cette réputation peut évoluer d'une campagne à l'autre.
Les meilleurs résultats s'obtiennent avant même les tests. Nettoyez votre liste de diffusion Commencez par supprimer les adresses à risque et évitez les rebonds et les pièges à spam. Une liste plus propre augmente les chances d'acheminement de vos e-mails jusqu'à la boîte de réception.
