De nombreux spécialistes du marketing e-commerce investissent massivement dans l'email marketing. Ils développent leurs listes de diffusion et envoient des campagnes emailing captivantes pour engager les visiteurs, voire les inciter à se rendre sur leur site web. L'email marketing est efficace, mais il ne s'agit pas seulement d'une bonne stratégie. Le timing est tout aussi crucial. Si vous envoyez des emails aux mauvaises personnes au mauvais moment, il y a de fortes chances qu'elles se désabonnent de votre liste. Pire encore, elles pourraient se tourner vers un concurrent. À l'inverse, si vous envoyez des emails aux bonnes personnes au bon moment, cela peut faire toute la différence pour votre marketing. la génération de leads BXNUMXBCe seront des ambassadeurs de votre marque à vie.

Qui n'en rêve pas ? Vous ! Alors, prenez des notes dès maintenant, car vous découvrirez ici la stratégie exacte pour attirer vos clients idéaux par e-mail.

Les trois e-mails les plus importants que vous devriez envoyer

  1. Courriel de bienvenue
  2. Déclencher des e-mails
  3. Courriels de fidélisation

Courriel de bienvenue

Tout d'abord, il y a les traditionnels e-mails de bienvenue où vous remerciez les visiteurs de s'être inscrits à la newsletter de votre entreprise et présentez le contenu à venir. C'est l'occasion de faire bonne impression. Si votre introduction n'est pas mémorable, les autres e-mails que vous enverrez n'auront que peu d'impact. L'originalité est essentielle.

Le courriel de confirmation de commande de Derek Sivers est devenu viral car il était inédit. Il y racontait une petite anecdote amusante sur l'emballage et l'expédition du produit.

L'important est d'écrire sur un ton amical et professionnel, comme si vous parliez à un ami ou un collègue. Concrètement, cela signifie éviter tout jargon d'entreprise.

La conception

Le design de vos e-mails doit être simple. Si vous proposez plusieurs produits, assurez-vous qu'il soit facile de s'y retrouver. Moins il y a de clics, mieux c'est.

L'e-mail de curation

Le deuxième type d'e-mail de bienvenue est l'e-mail de curation. Les gens apprécient le contenu sélectionné, qu'il s'agisse de musique ou de produits physiques. Ils aiment acheter ce qu'il y a de mieux. C'est pourquoi l'e-mail de curation est si populaire auprès des spécialistes du marketing e-commerce. Il met en avant les meilleurs atouts d'une marque, comme le contenu populaire des semaines précédentes. Vos prospects ont ainsi l'opportunité d'en apprendre davantage sur ce qu'ils aiment. Autre avantage : il permet aux spécialistes du marketing par e-mail de segmenter leurs destinataires en fonction de leurs centres d'intérêt.

Imaginez que vous tenez un magasin de meubles et que vous créez un e-mail présentant les meilleurs produits d'ameublement dans les catégories suivantes :

  • Chaises & Poufs
  • Éclairage
  • Tableaux

Si vous utilisez le balisage avec un service de marketing par e-mail comme InfusionsoftUn destinataire clique systématiquement sur un lien vers une réservation de siège. Vous pouvez alors attribuer un score à ce prospect en fonction de son activité de clic. Au fil du temps, grâce à la pertinence des offres, ce prospect a plus de chances de devenir client et d'intégrer votre liste.

L'e-mail d'engagement

À l'âge d'or du marketing direct, le concepteur-rédacteur Gary Halbert était célèbre pour attirer des billets de dollars, des yens japonais et des pesos mexicains sur ses lettres de vente. Car il avait besoin de capter l'attention de ses prospects.

En moyenne, les gens reçoivent 122 e-mails par jour et pour faire la différence, il vous faut des e-mails attrayants.

Brooklinen encourage l'engagement en offrant la livraison gratuite dans l'une de ses newsletters. L'entreprise sait que les frais de livraison sont une cause fréquente d'abandon de panier.

Ces tactiques permettent d'instaurer un dialogue entre l'entreprise et le prospect. L'important est de rendre l'expérience mémorable.

L'e-mail de recommandation

Inviter les clients à recommander une marque à leurs amis et à leur famille est une excellente source de prospects gratuits.

74 % des consommateurs considèrent le bouche-à-oreille comme un facteur d'influence clé dans leur décision d'achat.

 C’est la principale raison pour laquelle les marques investissent dans la mise en place de programmes de parrainage performants. Vous pouvez solliciter des parrainages sur votre page de remerciement. Faites-le également dans vos e-mails.

Bombos pose la question de façon ludique. Ils donnent des instructions claires et offrent une paire de chaussettes.

E-mails de déclenchement

Les e-mails déclenchés par des actions spécifiques du destinataire, comme la consultation d'une page de prix, sont envoyés suite à une action de sa part. Que proposez-vous dans vos e-mails déclenchés par des actions spécifiques ?

E-mail de réduction

L'une des méthodes les plus efficaces et les plus populaires consiste à proposer une réduction, notamment lors de l'envoi d'un e-mail de relance pour panier abandonné.

 54 % des consommateurs sont susceptibles d'acheter des produits abandonnés s'ils sont à nouveau proposés à prix réduit.

Il est essentiel de trouver le juste équilibre dans l'offre de remises. Des remises trop faibles risquent de faire fuir vos clients vers la concurrence, tandis que des remises trop importantes peuvent vous faire perdre de l'argent. Il est conseillé d'offrir des remises aux clients qui interagissent déjà avec vos campagnes marketing.

Courriel de confirmation de commande

Une fois l'achat effectué, l'étape suivante est l'e-mail de confirmation de commande. Vous pouvez utiliser cet e-mail pour proposer des réductions supplémentaires. Ces e-mails permettent également de gérer efficacement les attentes de vos clients. Il s'agit d'un espace précieux dans vos communications. Ce n'est rien d'autre qu'un reçu numérique, mais c'est aussi un moyen de rappeler aux acheteurs qu'ils ont fait le bon choix en achetant chez vous.

Courriel de vente incitative/croisée

La vente incitative consiste à proposer à un client potentiel d'acheter un produit plus cher. La vente croisée, quant à elle, consiste à recommander un produit similaire ou complémentaire.

C'est la même stratégie psychologique que celle utilisée par McDonald's pour offrir des frites avec chaque commande.

C'est un excellent moyen de gagner plus d'argent pour votre entreprise tout en offrant plus de valeur à vos clients.

Courriel de fidélisation

Acquérir un nouveau client coûte 5 à 25 fois plus cher que de fidéliser un client existant. Comment réduire le taux d'attrition et fidéliser durablement vos clients ? En leur envoyant des e-mails, vous leur rappelez qu'ils comptent toujours pour vous. Dites-leur que vous leur manquez. Envoyez-leur des offres. Demandez-leur pourquoi ils sont partis.

Si vous ne leur demandez pas ce qu'ils recherchent, comment pouvez-vous leur offrir ce qu'ils veulent ?

Leur poser la question vous permettra d'améliorer votre stratégie d'emailing. Cette méthode a fait ses preuves auprès de nombreuses entreprises et peut aussi fonctionner pour vous.

Courriel de remerciement

Enfin, n'oubliez jamais d'envoyer un e-mail de remerciement. On ne dit jamais assez merci. Remercier ses clients, c'est bien plus que les remercier pour leur abonnement à votre newsletter ou un achat. C'est reconnaître que c'est grâce à eux que votre entreprise existe.

Écrivez avec sincérité et remerciez vos clients de leur contribution essentielle. Bien souvent, les remercier est très apprécié et permet à votre entreprise d'exister. Voici le type d'e-mails à envoyer à votre audience pour renforcer l'engagement de vos abonnés. Pensez toujours à l'intention du lecteur : votre stratégie sera ainsi couronnée de succès.

Mot de la fin

Vous pouvez créer une automatisation qui envoie automatiquement des e-mails à chaque prospect que vous collectez à partir de différentes sources. Connexion Pabbly Cette application vous aide à créer des flux de travail efficaces. Par exemple, si vous vendez des produits sur votre site WooCommerce et souhaitez envoyer un e-mail de remerciement à vos clients après un achat réussi, vous pouvez automatiser le processus en créant un flux de travail qui transfère les données clients de votre site web vers votre application d'envoi d'e-mails. Cette automatisation vous évitera d'envoyer manuellement le même e-mail à répétition et assurera la continuité de la relation client.