Comment améliorer le score de réputation de l'expéditeur/IP

Si vous avez déjà fait une demande de prêt, vous avez peut-être constaté que les banques examinent attentivement votre historique de crédit et accordent une attention particulière à votre score de crédit.

Pourquoi ne le feront-ils pas ?

Votre cote de crédit indique aux banques votre capacité à rembourser vos prêts. Elle mesure votre fiabilité. Le monde du marketing par courriel fonctionne de manière assez similaire.

Le score de l'expéditeur est similaire en ce sens qu'il analyse votre historique d'envoi d'e-mails pour suivre le type d'e-mails que vous envoyez à vos abonnés.

Votre réputation de l'expéditeur Votre score est une valeur globale qui prend en compte le nombre de signalements de spam vous concernant, la présence de votre adresse e-mail sur des listes noires et d'autres facteurs similaires. Vous envoyez différents types d'e-mails : transactionnels, promotionnels, etc. Votre réputation d'expéditeur est essentielle pour garantir la bonne réception de vos e-mails.

Dans cet article, nous allons aborder tous les facteurs qui influencent la réputation de l'expéditeur : comment la bâtir, la surveiller et la protéger.

Qu'est-ce qu'un score de réputation de l'expéditeur ?

Le score de réputation de l'expéditeur est un nombre compris entre 0 et 100 qui indique votre réputation. en tant qu'expéditeur de courriels Ce score indique comment les fournisseurs de messagerie vous perçoivent. Il est dynamique et évolue constamment. Plus il est élevé, plus vos e-mails ont de chances d'arriver dans la boîte de réception du destinataire.

Quels sont les critères utilisés par les fournisseurs de services de messagerie pour déterminer la réputation de l'expéditeur ?

• La qualité de l'engagement des destinataires. On peut l'évaluer en analysant les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de désabonnement et les taux de plaintes.
• Volume d'envoi
• Qualité du contenu des courriels envoyés

L'étude de Return Path Les résultats ont montré que les taux de lecture des courriels diminuaient lorsque la fréquence d'envoi des courriels augmentait.

Dès la page d'inscription, indiquez clairement aux nouveaux abonnés le nombre d'e-mails qu'ils recevront de votre part. Cela leur précisera les jours de la semaine où ils recevront vos e-mails, et il est préférable de respecter ces limites.

Des éléments comme la fréquence d'envoi des courriels peuvent également avoir un impact important sur l'engagement.

Voici quelques exemples de signaux que le courrier électronique fournit pour déterminer la réputation de l'expéditeur.

Voici les points les plus importants à retenir :

• Si le score de l'expéditeur est inférieur à 70, vous devez redoubler d'efforts pour améliorer sa réputation. Il vous faudra peut-être une adresse IP dédiée pour l'envoi de vos e-mails.
• Si votre score est supérieur à 70, cela signifie que votre réputation est bonne. Vous devez rester vigilant afin qu'il ne baisse pas davantage.
• Si votre score est supérieur à 80, c'est excellent et vous pourriez même être ajouté à une liste blanche pour améliorer votre réputation d'expéditeur.

Voici tous les éléments importants pour obtenir un bon score d'expéditeur :

1. Réputation de domaine
2. Réputation IP
3. Réputation du contenu

Réputation de domaine

La réputation du domaine est le facteur le plus important qui influence la délivrabilité des e-mails de masse. Si vous envoyez des tonnes d'e-mails de ce type, e-mails froids, réputation de domaine Elle peut vous ouvrir des portes. La réputation d'un domaine est bien plus facile à suivre pour les fournisseurs de messagerie que celle d'une adresse IP individuelle et a de loin l'impact le plus significatif sur la réputation de l'expéditeur.

Voici les facteurs qui influencent la réputation d'un domaine :

1. DKIM Domaine de signature : Le domaine DKIM est visible dans l’intégralité des en-têtes de l’e-mail. Vous le trouverez sous « Résultats d’authentification ».
2. Domaine du chemin de retour : ce domaine est utilisé dans l’en-tête Return-path de l’e-mail.
3. Domaine de l'expéditeur : Le domaine utilisé correspond à l'adresse e-mail que vous envoyez.

Différents logiciel de boîte aux lettres Les entreprises utilisent divers facteurs pour déterminer les scores des expéditeurs et accordent une importance variable à ces différents facteurs.

Parmi toutes les boîtes mail, Gmail accorde la plus grande importance à la réputation du domaine.

Réputation IP

La réputation de l'adresse IP est un autre facteur déterminant, qui évalue la réputation des adresses IP utilisées pour envoyer les courriels que vous envoyez.

La plupart des messageries électroniques s'appuient sur la réputation du domaine, mais la réputation de l'adresse IP reste très importante. La plupart des fournisseurs de messagerie examinent attentivement les réputations de l'adresse IP et du domaine pour évaluer la réputation de l'expéditeur et décider quels courriels seront distribués. à accepter de votre part.

Réputation du contenu

Ce qui importe ensuite, c'est le contenu même de l'e-mail. Il contribue à la réputation globale et peut déterminer la délivrabilité des e-mails. La réputation du domaine et de l'adresse IP est mesurable grâce aux outils d'administration fournis avec les boîtes mail. La réputation du contenu, quant à elle, ne peut être mesurée directement, mais peut être évaluée par différents tests.

Voici ce qui permet de suivre la réputation du contenu.

• Les liens dans les domaines d'hébergement d'images
• Les phrases textuelles sont encadrées par des balises HTML
• Les phrases textuelles contenues dans l'e-mail
• Phrases textuelles dans le contenu de votre courriel.

Comment améliorer sa réputation d'expéditeur

Maintenant que nous connaissons tous les différents facteurs qui influencent le score de l'expéditeur, examinons tous les différents facteurs qui contribuent à améliorer votre score.

Voici des stratégies qui peuvent améliorer la réputation de votre expéditeur.

Des indicateurs tels que les taux d'ouverture et de clics reflètent la réputation de l'expéditeur.

Quelles données collectez-vous ?

En tant qu'expéditeur, il est important d'examiner attentivement le parcours d'inscription de l'utilisateur. Par exemple, un site de création de logos en ligne peut avoir besoin d'informations sur le nom et la taille de l'entreprise cliente.

Analysez les adresses e-mail, les options tierces et les inscriptions à l'application. Les séquences révèlent les réponses et leur qualité. En segmentant votre base d'utilisateurs, vous pouvez créer une campagne personnalisée.

En segmentant les utilisateurs, vous pouvez créer des campagnes personnalisées.

Segmentez correctement les données

La segmentation des données consiste à regrouper vos utilisateurs en listes en fonction de leur position dans leur parcours client. Ces groupes peuvent être basés sur des attributs fixes, comme leur présence à une étape particulière du cycle de vie marketing. Certains de vos abonnés seront réceptifs à du contenu informatif, tandis que d'autres préféreront des coupons. Envoyer un contenu différent à chaque utilisateur, en fonction de ses centres d'intérêt, permet de garantir un engagement accru.

Voici les questions à se poser lorsqu'on segmente différents utilisateurs :

• L'e-mail que l'utilisateur reçoit lors de son inscription
• Le temps que la personne consacre à la lecture du courriel
• Le nombre d'e-mails inactifs
• Envoyer des e-mails pertinents à chaque étape du cycle de vie

Créez du contenu ciblé

Le système de filtrage des fournisseurs de messagerie analyse le contenu des e-mails en les décomposant en éléments distincts et calcule la réputation de chaque élément. Si le résultat de ce calcul est négatif, vos e-mails sont alors dirigés vers le dossier spam plutôt que vers la boîte de réception.

Comment surveiller la réputation de votre expéditeur ?

Voici les meilleures pratiques à adopter pour garantir une excellente réputation en matière d'envoi.

Suivez de près les statistiques pour comprendre les tendances

La réputation d'envoi se mesure simplement au nombre d'e-mails qui parviennent à la boîte de réception de vos destinataires. Il est important d'analyser des statistiques telles que la baisse des taux d'ouverture, l'augmentation des plaintes et autres indicateurs de la dégradation de la qualité de votre liste.

À l'inverse, une amélioration des taux d'ouverture ou de délivrabilité indique une progression de la réputation de votre expéditeur. Il est essentiel de suivre ces indicateurs domaine par domaine pour identifier précisément les problèmes de réputation.

Authentifiez correctement les courriels

Les courriels doivent être correctement authentifiés, en transmettant les paramètres SPF et DKIM.

Minimiser les plaintes liées à la boucle de rétroaction

Les plaintes surviennent lorsque les utilisateurs signalent vos courriels comme indésirables auprès de fournisseurs de messagerie tels que Gmail, Yahoo et Hotmail. Le taux moyen de signalements devrait être inférieur à 0.1 % sur ces plateformes.

Surveiller les taux d'ouverture et de clics

Il est également important de mesurer le nombre d'ouvertures et de clics de vos e-mails. Cela permet d'évaluer l'engagement.

Surveiller les désabonnements et les rebonds

Le nombre total de désabonnements et le nombre de rebonds Les identifiants et les indicateurs doivent être surveillés.

Surveiller la vitesse de livraison

Si votre fournisseur de messagerie envoie entre 500 000 et 1 000 000 d'e-mails par heure, constatez-vous une limitation de débit ? Si c'est le cas, il se peut qu'un problème affecte votre campagne. Cela a un impact sur les performances, la délivrabilité et d'autres facteurs.

Une excellente réputation d'expéditeur est le meilleur moyen de garantir la bonne réception de vos e-mails. Chaque fournisseur de messagerie a sa propre définition de la réputation d'expéditeur. C'est pourquoi les critères d'évaluation peuvent varier considérablement.

Surveillez ces indicateurs :

• Les plaintes pour spam
• Le taux de rebond dur
• Piège à spam activé

Avant d'apporter des modifications au contenu, testez les changements et la fréquence d'envoi en envoyant le courriel à un petit échantillon de votre liste. Mesurez ensuite le taux de plaintes après l'envoi de ce nouveau courriel à ce segment d'utilisateurs.

Si le nouvel e-mail entraîne une augmentation du nombre de plaintes, cela signifie que vous devez revoir votre stratégie.

Ne changez pas votre adresse IP

Les spammeurs changent régulièrement d'adresse IP. Pour l'envoi de courriels avec autorisation, il vous faut une nouvelle adresse IP, un nouveau serveur et un serveur dédié pour effectuer des tests.

Les adresses IP qui présentent un faible volume en raison de niveaux de trafic plus élevés et de la limitation de débit des missions.

Recherchez les problèmes de blocage d'adresse IP.

Si votre email génère plusieurs problèmes, comme la livraison à des adresses email leurres, vous constaterez une augmentation du taux de blocage de vos emails.

Il existe des outils gratuits qui peuvent vous aider.

Envoyez-vous des messages

La plupart des fournisseurs de messagerie proposent une fonction d'aperçu permettant de visualiser l'apparence du courriel à destination. Si vous utilisez différentes adresses électroniques chez divers fournisseurs comme Gmail, Outlook, etc., il est conseillé d'envoyer un aperçu de chacune d'elles. Cela vous permettra de vérifier si vos courriels arrivent dans votre boîte de réception ou dans vos courriers indésirables et d'évaluer votre réputation en matière de spam.

Parallèlement, si ces messages atterrissent dans les dossiers de courriers indésirables, vous pouvez les ramener dans la boîte de réception et ainsi appuyer votre demande.

Segmenter les nouveaux inscrits ou les e-mails de test à risque

Il est conseillé d'envoyer une série d'e-mails différente aux nouveaux abonnés, en utilisant un serveur distinct. Cela contribue à améliorer la délivrabilité des e-mails.

Trier les désabonnés après chaque campagne

Supprimez le nombre de personnes ayant refusé de se désinscrire. Cela réduit le nombre de signalements pour spam. Testez le processus de désabonnement lors de vos audits réguliers, avant chaque envoi, afin de vous assurer de son bon fonctionnement.

N'oubliez pas la loi CAN-SPAM.

La loi CAN-SPAM vous accorde 10 jours à compter de votre désabonnement pour ajouter votre adresse e-mail à la liste d'opposition au démarchage téléphonique. Vous pouvez utiliser des outils d'analyse de la délivrabilité des e-mails pour ce faire.

Surveillez les rebonds brusques

Supprimez les adresses électroniques pour lesquelles vous ne pouvez pas envoyer de nouveaux courriels car elles sont invalides.

Supprimez ces adresses invalides de la liste avant de tenter un nouvel envoi. Vous pouvez récupérer ces adresses grâce à des techniques comme le publipostage ou en proposant des incitations pour qu'elles s'inscrivent à nouveau.

Examiner et surveiller les enregistrements DNS

Le DNS, c'est simple. Et pourtant, c'est important. Quand on utilise différents services et qu'on a plusieurs domaines configurés de différentes manières, on peut facilement s'y perdre.

Si vous ne surveillez pas les configurations SPF, DKIM et DMARC de votre DNS, vos e-mails risquent de ne pas être distribués. Vous pouvez surveiller les enregistrements DNS via… Boîte à outils MX or Testeur de courrier Vérification SPF et DKIM.

Surveiller les adresses IP

Assurez-vous que vos adresses IP ne figurent pas sur une liste noire de spam. Si votre hébergeur web ou votre fournisseur de messagerie utilise des adresses IP partagées, l'adresse IP de livraison peut être blacklistée simplement parce que l'un des utilisateurs qui la partagent est lui-même blacklisté.

Surveillez la réputation de votre adresse IP et de votre nom de domaine : c’est un signal essentiel pour les fournisseurs d’accès à Internet. Si votre domaine a mauvaise réputation, vous rencontrerez des difficultés.

De nombreux services peuvent vous aider. Ils surveillent et vérifient vos adresses IP, car il existe une centaine de listes noires différentes.

Pour surveiller les adresses IP et l'état général de vos comptes d'envoi de messagerie, voici quelques outils que je recommande :

Boîte à outils Mx

MxToolbox vous aide à surveiller que vous disposez des protocoles SPF, DKIM et de reporting et de conformité.

MxToolbox fournit des informations sur ces points :

• Qui envoie un e-mail depuis votre domaine
• Quelle est la réputation des adresses IP depuis lesquelles vous envoyez des e-mails ?
• Géolocalisation des expéditeurs
• Vous recevez également des alertes en cas de changement de réputation de votre messagerie.

En tant qu'utilisateur gratuit, vous pouvez surveiller un domaine et accéder à 30 listes noires. Les utilisateurs payants bénéficient d'un nombre illimité de surveillances, de listes noires et d'outils de diffusion.

Vous bénéficiez également d'une équipe dédiée pour vous aider à comprendre le blacklistage des emails et les mesures à prendre pour améliorer la configuration de vos emails à l'avenir afin d'optimiser la délivrabilité.

MailTester

MailTester est un outil différent qui analyse votre message électronique, son serveur et son adresse IP d'envoi. Il utilise ensuite ces informations pour générer un rapport complet sur la configuration optimale. Le résultat est accessible gratuitement pendant 7 jours avec la version gratuite et pendant 30 jours avec un abonnement payant.

Si vous effectuez seulement quelques tests, vous pouvez accéder gratuitement à la version web sans même créer de compte.

Fonctionnalités incluses dans un abonnement payant :

• Intégrez les résultats du test de messagerie dans l'application via une API JSON
• Tout en étiquetant le service et en obtenant des statistiques sur les tests d'utilisation quotidienne, hebdomadaire et mensuelle
• Aucune publicité sur le site
• Les achats de tests n'ont pas de date d'expiration et il est possible d'en acheter d'autres à tout moment.

TrustedSource

TrustedSource fournit des informations sur la réputation du domaine en matière de messagerie et sur sa réputation globale, ainsi que sur ses serveurs DNS et de messagerie. Ses rapports sont très complets.

Outils Google Postmaster 

Google a Outils du maître de poste qui permettent de suivre les données relatives aux e-mails envoyés en grand nombre vers Gmail. Elles fournissent des informations sur la réputation de l'adresse IP, la réputation du domaine, les erreurs de distribution, et bien plus encore.

Parmi les indicateurs affichés, la réputation de l'adresse IP et la réputation du domaine auprès de Gmail sont les facteurs les plus importants pour l'envoi d'e-mails. Le rapport sur la réputation de l'adresse IP vous renseigne sur la qualité générale des adresses IP depuis lesquelles vous envoyez des e-mails. C'est un signal important à surveiller. La réputation du domaine est un autre facteur déterminant. Elle indique comment Gmail perçoit votre domaine : mauvaise, faible, moyenne ou élevée.

FAQ sur la délivrabilité des e-mails

1) Qu'est-ce que la délivrabilité des e-mails ?

La délivrabilité des e-mails détermine si votre e-mail parviendra dans la boîte de réception de votre destinataire.

2) Que sont les signatures SPF et DKIM ?

Le protocole SPF permet à l'expéditeur de définir les adresses IP autorisées à envoyer des courriels depuis un domaine spécifique. Le protocole DKIM fournit la clé de chiffrement et la signature permettant de vérifier l'intégrité du message.

3) Quel est un taux de délivrabilité des e-mails raisonnable ?

Le taux de délivrabilité moyen des e-mails s'élevait à 80 % en 2021. Et tout résultat supérieur à 80 % est considéré comme satisfaisant.

Conclusion

Se forger une excellente réputation d'expéditeur d'emails est un véritable défi. Les politiques des fournisseurs d'accès à Internet et la composition de votre liste d'abonnés évoluent constamment, et votre réputation peut en pâtir si vous ne suivez pas ces changements. Il faut une vigilance constante pour maintenir la qualité de sa liste. Que pensez-vous des stratégies présentées ci-dessus ? N'hésitez pas à nous faire part de votre avis dans les commentaires ci-dessous.

La réputation de vos emails dépend généralement de vous. Grâce à ces outils et tactiques, vous pouvez mieux comprendre comment les fournisseurs de messagerie perçoivent vos emails. Plus votre approche est efficace, meilleure sera votre délivrabilité.

Grâce aux outils que j'ai mentionnés, vous pouvez évaluer vos chances de délivrabilité. Vous pouvez les combiner pour effectuer des tests de délivrabilité. En collectant des données et en acquérant de l'expérience, vous pourrez sélectionner les deux meilleurs. Si vous débutez, considérez ce guide comme une introduction pour vous aider à comprendre et à vous familiariser avec le monde de la délivrabilité des e-mails. C'est un domaine complexe et il est facile de se décourager. Cependant, ce n'est pas un problème insurmontable si vous vous concentrez sur les fondamentaux et que vous restez concentré.