Le taux de rebond des e-mails est l'un des indicateurs clés à surveiller pour une campagne e-mail réussie. Vous pouvez utiliser Des adresses IP dédiées et un plan de préchauffage adapté pour améliorer votre taux de délivrabilité, mais les rebonds peuvent ruiner votre réputation.

En termes simples, un e-mail est considéré comme un retour à l'expéditeur s'il n'est pas remis à son destinataire. Ce retour peut être dû à des raisons courantes telles qu'un changement d'emploi, l'abandon d'un compte de messagerie ou un changement de fournisseur d'accès à Internet. Tous les fournisseurs de services de marketing par e-mail exigent un taux de retour à l'expéditeur maîtrisé.

Le taux de rebond acceptable (le seuil de taux de rebond des e-mails) est d'environ 3% à 5% mais varie pour chaque fournisseur de services. Votre compte risque d'être bloqué si votre taux de rebond permanent dépasse 10 % chez la plupart des fournisseurs de services de messagerie.

Un rapport de campagne par e-mail affiche le taux de rebond – Logiciel d'automatisation marketing eSputnik.

Pourquoi vos e-mails sont-ils rejetés ?

Si votre campagne d'emailing, pourtant bien planifiée, enregistre des taux de rebond élevés, voici quelques points à prendre en compte. Agissez au plus vite !

Erreurs dans la liste importée

La plupart des services d'emailing acceptent le format CSV pour importer une liste d'emails. Les fichiers .CSV doivent être correctement formatés si vous constatez des informations incorrectes dans le champ adresse email.

Envoi d'e-mails par des fournisseurs de messagerie gratuits

L'authentification DMARC échouera si vous envoyez des e-mails via un fournisseur de messagerie gratuit comme Yahoo ou Gmail. La version mise à jour Politiques DMARC La plupart des fournisseurs de messagerie exigent que les courriels soient envoyés depuis des domaines privés.

Envoi d'un courriel à une ancienne liste de diffusion

L'un des indicateurs clés de performance en marketing par e-mail est la régularité d'envoi. Si vous envoyez des e-mails à une liste constituée il y a longtemps, il est fort probable que certaines adresses soient inactives ou obsolètes, voire obsolètes, en raison de l'inactivité des fournisseurs de messagerie.

Liste de courriels non hygiénique

En matière de marketing par courriel, la qualité prime sur la quantité. Une liste de diffusion de qualité accélère le succès d'une campagne. Avant d'investir dans une campagne de marketing par courriel, il est essentiel de vérifier la qualité des listes collectées ou achetées.

Types d'e-mails en cas de retour et leur signification ?

Rebond léger = Échec temporaire de la livraison

Un « soft bounce » se produit lorsque votre courriel arrive sur le serveur de messagerie du destinataire (le compte de messagerie est reconnu) mais n'atteint pas la boîte de réception. Voici quelques raisons possibles.

  • La boîte aux lettres du destinataire est pleine.
  • La taille du message est trop grande.
  • Vous êtes bloqué par le destinataire
  • Votre contenu crie au spam

Rebond dur = Échec de livraison définitif

Les erreurs de rebond permanent (hard bounce) nécessitent une attention particulière dans votre liste de diffusion, car elles constituent un échec définitif et nuisent à votre réputation d'expéditeur à chaque tentative d'envoi à ces adresses invalides. Vous pouvez lire Rebonds durs et rebonds doux Pour mieux comprendre la différence entre un rebond mou et un rebond dur, voici quelques raisons expliquant le rebond dur.

  • Compte de messagerie invalide
  • Aucun serveur de messagerie enregistré
  • Fautes de frappe (Yahooo au lieu de Yahoo)

Différences entre rebond dur et rebond mou.

Comment gérer les e-mails non distribués ?

Les taux de rebond alarmants de vos campagnes nécessitent une attention immédiate. Un taux de rebond élevé entraîne non seulement la suspension de votre compte, mais nuit également à vos résultats marketing. Voici les étapes clés pour réduire vos rebonds d'emails avant de pouvoir relancer vos campagnes. Si vous souhaitez trouver l'adresse email valide d'une personne et obtenir son nom, son prénom et son lieu de travail, vous pouvez utiliser DropContact.

Utilisez la liste à double opt-in.

Le processus de double opt-in exige que l'utilisateur clique sur un lien de vérification par e-mail avant d'être ajouté à la liste. Ce système permet de lutter contre les inscriptions frauduleuses et garantit la validité de l'adresse e-mail et la surveillance de la boîte de réception.

Gardez votre liste de courrier électronique propre.

Ne pas nettoyer sa liste d'emails entraînera toujours un taux de rebond supérieur aux limites spécifiées. Un taux de rebond élevé peut entraîner une suspension temporaire (voire permanente) du compte par les services d'emailing. Voici les informations : avantages d'une liste de diffusion propre.

Ne ressemblez pas à un spammeur.

Les fournisseurs d'accès à Internet et les services de messagerie comme Yahoo et Gmail intègrent des filtres anti-spam avancés ; un courriel est envoyé à travers ces filtres. Le filtre vérifie le message à la recherche d'éléments suspects et le place dans le dossier « Courrier indésirable » si quelque chose d'inhabituel est détecté.

Envoyer régulièrement des e-mails

La méthode éprouvée consiste à envoyer des e-mails au moins deux fois par mois. Les spécialistes du marketing les plus performants, avec des messages percutants et des offres régulières, envoient des e-mails deux fois par semaine. N'oubliez pas de suivre en permanence les performances de vos campagnes e-mail.

Suppression des rebonds à l'aide de DeBounce

La méthode la plus efficace pour supprimer les rebonds consiste à utiliser validation par e-mail DeBounce vous permet de supprimer facilement les adresses e-mail invalides ou erronées de vos listes avec une précision supérieure à 97.5 %. Inscrivez-vous sur DeBounce, importez votre liste et commencez dès maintenant à supprimer les adresses e-mail invalides afin d'éviter les problèmes de délivrabilité.

Routage SMTP

Le routage SMTP est une fonctionnalité très pratique offerte par Marketing par courrier électronique Cela peut vous aider à résoudre le problème des e-mails non distribués. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez diviser votre longue liste d'abonnés en groupes plus petits et envoyer des e-mails à chacun d'eux. L'envoi d'e-mails via plusieurs serveurs SMTP permet d'éviter la surcharge du serveur et de réduire le taux de rebond. De plus, cela limite le spam et améliore la délivrabilité des e-mails.