L'analyse des emails est essentielle. Elle vous fournit de précieuses informations sur vos abonnés et leur comportement face à vos emails. Dans cet article, vous découvrirez les données à connaître pour optimiser votre marketing par email. Avez-vous déjà eu l'impression que votre marketing par email manquait de quelque chose ?

Vous observez les entreprises qui excellent en marketing par e-mail. Vous essayez de comprendre leurs méthodes, mais difficile de décrypter quoi que ce soit. Vous analysez leurs e-mails, leurs visuels publicitaires et autres supports, pour des résultats mitigés. Frustrant, n'est-ce pas ? Il vous manque clairement un élément essentiel : l'analyse de données. Pour des résultats professionnels en marketing par e-mail, l'analyse de données est indispensable.

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Vous avez peut-être entendu parler des taux d'ouverture et des taux de clics. Mais connaissez-vous votre taux de clics par rapport au taux d'ouverture ?

Le taux d'ouverture est sans doute l'un des indicateurs clés de performance (KPI) les plus importants en matière d'emailing, et pourtant, on en parle très peu. Il mesure l'engagement généré par votre contenu. Il vous indique combien de vos abonnés ont ouvert votre email et cliqué sur un élément de celui-ci.

Le taux de clics et le taux d'ouverture ne sont que deux aspects mineurs de tout e-mail que vous envoyez. Le taux de clics par rapport au taux d'ouverture vous permet d'avoir une vision d'ensemble. Plus important encore, il vous indique l'efficacité du contenu de votre e-mail. Nous avons même une formule pour le calculer. La voici :

(Nombre de clics uniques) / (Nombre d'ouvertures uniques) x 100 % = Taux de clics par ouverture

Cela vous donne un pourcentage. Plus le pourcentage est élevé, plus votre contenu est engageant.

Comment améliorer votre taux de clics par ouverture ?

En résumé, améliorez le contenu de vos e-mails de manière judicieuse. Évitez les e-mails longs et complexes, pour commencer. Voici quelques autres facteurs à prendre en compte :

  1. Entrée Contenu - Vos e-mails doivent être bien rédigés. Il vous faudra peut-être perfectionner vos techniques de rédaction. Ou bien, observez ce que font vos concurrents. Vous pourriez aussi travailler votre appel à l'action ou vos titres. Analysez les performances de chaque e-mail et ajustez votre style d'écriture en conséquence. Si un e-mail fonctionne bien, étudiez-le en détail. Qu'est-ce qui, dans sa rédaction, a été si efficace ? Inspirez-vous-en pour vos prochains e-mails.
  2. Autres contenus – Les images, vidéos et autres contenus multimédias sont également importants dans vos e-mails. Selon Vero, les e-mails contenant des images obtiennent un taux de clics supérieur de 42 % à celui des e-mails sans images.

Pour évaluer l'efficacité de vos e-mails, utilisez conjointement les taux de clics, d'ouverture et de conversion. Ainsi, vous pourrez proposer à vos lecteurs un contenu encore plus pertinent.

Données démographiques

Il est essentiel de connaître les données démographiques de votre audience. Segmentez-la en fonction de ces données. Cette idée simple est pourtant sous-exploitée par la plupart des spécialistes du marketing. Nombre d'entre eux, adeptes du marketing par e-mail, ne s'attardent pas sur les aspects psychologiques de la segmentation démographique.

Chaque segment se comporte différemment. En comprenant leurs comportements, vous pouvez leur envoyer des e-mails plus pertinents. Les données démographiques vous fournissent des indicateurs clés, bien plus importants que n'importe quel segment arbitraire. Par exemple, vous avez créé un segment d'abonnés sans diplôme universitaire. Vous pouvez également créer des segments par tranche d'âge, zone géographique, sexe, etc. Vos e-mails seront beaucoup plus ciblés une fois que vous connaîtrez bien les caractéristiques démographiques de vos abonnés. Vous pourrez ainsi créer des e-mails ultra-personnalisés, à votre avantage.

Pour créer un email percutant, il est essentiel de connaître les caractéristiques démographiques, l'âge, les besoins et les attitudes de votre audience. En personnalisant vos emails, vous les rendrez naturellement plus pertinents et adaptés à vos besoins. Johnny Cupcakes a ainsi augmenté son taux de conversion de 123 % simplement en segmentant ses emails en fonction du sexe de son destinataire.

Marketing du cycle de vie

La personnalisation est aujourd'hui bien plus poussée qu'auparavant. Les entreprises vont jusqu'à créer des e-mails sur mesure pour chaque client. Cela peut paraître incroyable, mais c'est le principe même du marketing par e-mail tout au long du cycle de vie client. Le mot d'ordre : « Envoyer le bon message au bon client, au bon moment. »

L'avantage principal est que les e-mails de suivi de cycle de vie ont tendance à améliorer l'engagement et les conversions. La procédure se déroule en deux étapes. Premièrement, choisissez le canal de communication le plus adapté à vos abonnés. L'important n'est pas le jour et l'heure précis d'envoi, mais plutôt l'étape du parcours d'achat où se trouve votre client.

Prenons un exemple simple : si un abonné a déjà effectué un achat, il recevra des e-mails pour son anniversaire, sa fidélité ou un anniversaire de commande. En revanche, un abonné n'ayant pas encore acheté recevra un e-mail différent. C'est simple, mais essentiel. Le marketing de cycle de vie repose sur le parcours client tout au long du tunnel de conversion. Un nouvel abonné ne peut pas recevoir les mêmes e-mails qu'un client fidèle.

La deuxième étape consiste à concevoir des e-mails pour atteindre un client précis à un moment très précis. C'est là que les choses se compliquent. Nous avons évoqué la segmentation. Généralement, les entreprises créent un profil type, appelé persona d'acheteur. Créez un e-mail pour ce profil et envoyez-le au segment qu'il représente. Tenez compte des centres d'intérêt du persona.

Mais ce n'est pas tout. Il faut aussi tenir compte de la position du client dans le parcours d'achat. Imaginons que votre client idéal se trouve en phase de considération. Vous créez alors un e-mail qui cible ses centres d'intérêt et vise à le convaincre d'acheter votre produit. Ces e-mails sont si personnalisés que le destinataire a l'impression qu'ils ont été conçus spécialement pour lui.

Dans bien des cas, votre e-mail correspondra parfaitement aux centres d'intérêt de vos lecteurs. Ne ratez donc pas ces opportunités. Prenez le temps de maîtriser vos outils d'analyse pour mieux connaître vos clients et leur offrir exactement ce qu'ils recherchent. Fini les suppositions : tout s'améliorera, vos clients, vos conversions et tous vos autres indicateurs.