Le courrier électronique n'a plus besoin d'être présenté : il constitue depuis des siècles l'un des principaux canaux de communication pour les particuliers et les organisations du monde entier, facilitant toutes les communications, des conversations informelles aux opérations commerciales critiques. Cependant, son omniprésence s'accompagne d'un problème persistant : les spams.

Si vous avez déjà ouvert votre boîte de réception à la recherche d'un e-mail important et l'avez trouvé noyé sous une pile de messages non sollicités, vous connaissez les spams. Parfois, ils sont simplement agaçants, d'autres fois, ils représentent une menace pour votre vie privée et votre sécurité.

Pour vous aider à en savoir plus sur son ampleur, son impact et les solutions potentielles pour les expéditeurs et les destinataires, nous avons compilé un rapport contenant certaines des statistiques les plus importantes sur le spam par courrier électronique.

Sujets abordés

  • Statistiques générales sur les e-mails
  • Statistiques sur le spam par courrier électronique
  • Marketing par e-mail et spam
  • IA et spam par courrier électronique
  • Conclusion

Statistiques clés sur le spam par courrier électronique

  • Pour l'année 2025, le nombre de courriels envoyés et reçus dans le monde devrait atteindre 376.4 milliards par jour.
  • D’ici 2025, le nombre d’utilisateurs de messagerie électronique devrait atteindre 4.6 milliards à l’échelle mondiale.
  • 84.9 % des personnes consultent leur boîte de réception au moins deux fois par jour.
  • 241 millions de courriels sont envoyés chaque minute.
  • En 2023, les spams représentaient 45.6 % du trafic de courriels.
  • La Chine et les États-Unis se partagent le plus grand nombre de courriels indésirables, générant chacun environ 7.8 milliards par jour.
  • 28 % des désabonnements sont attribués au fait que les courriels sont perçus comme trop indésirables.

Statistiques générales sur les e-mails

Le nombre de courriels envoyés et reçus dans le monde est passé de 281.1 milliards par jour en 2018 à un nombre projeté de 392.5 milliards en 2026. En moyenne, cela représente une croissance annuelle d'environ 14 milliards de courriels, l'augmentation annuelle étant légèrement plus importante ces dernières années.

En 2025, le nombre de courriels envoyés et reçus dans le monde devrait atteindre 376.4 milliards par an.

En matière de fournisseurs de messagerie, Gmail arrive en tête des services les plus populaires, avec plus de 72.1 % Parmi les utilisateurs qui s'y fient, Outlook arrive en deuxième position avec 33.7 %, suivi de Yahoo Mail en troisième position avec 20.3 %.

Statistiques des utilisateurs de courrier électronique

L'augmentation constante du trafic mondial de courriers électroniques est étroitement liée à la croissance du nombre d'utilisateurs de messagerie électronique dans le monde. Ce nombre a dépassé les 4.3 milliards en 2023, et plus de la moitié de la population mondiale utilise désormais ce service. Il devrait croître régulièrement pour atteindre plus de 4.6 milliards d'ici 2025.

Activités en ligne 

Avec le buzz constant des notifications, il n'est pas surprenant que les gens consultent leur boîte de réception au moins deux fois par jour.

De nombreuses activités en ligne peuvent se dérouler en une minute. Parmi les nombreuses choses qui se passent, 241 millions emails sont envoyées chaque minute. Ce nombre est remarquable, surtout comparé à d'autres actions numériques comme 41.6 millions de messages WhatsApp or 4 millions de publications Facebook ont ​​reçu un « J’aime ».

En janvier 2024, les internautes étaient très actifs sur divers sites web et applications, les plateformes de messagerie et les réseaux sociaux étant en tête. 94.7 % Parmi les utilisateurs, 94.3 % ont utilisé les services de messagerie instantanée et les réseaux sociaux. Bien que les applications de messagerie et les médias sociaux dominent l'usage quotidien, le courrier électronique demeure un outil de communication essentiel pour près de la moitié des internautes (49.5 %).

Utilisation du courrier électronique par pays

L'utilisation du courrier électronique varie selon les pays, certains y étant plus dépendants que d'autres. En 2024, on estime que les États-Unis ont envoyé le plus grand nombre de courriels. 9.7 milliards envoyés quotidiennementL'Allemagne suit avec 8.5 milliards de courriels, tandis que l'Irlande et les Pays-Bas envoyaient 8.4 milliards et 8.3 milliards de courriels, Respectivement.

Utilisation du courrier électronique par âge

Bien que le courrier électronique demeure essentiel pour toutes les tranches d'âge, il est particulièrement pertinent pour les utilisateurs plus âgés. à partir de 65 ans Ils affichent le taux d'engagement le plus élevé, avec 83.9 % d'utilisateurs accédant aux services de messagerie électronique.

Statistiques sur le spam par courrier électronique

Les courriers indésirables pourraient bien être l’équivalent numérique des invités indésirables, et chacun a sa propre façon de les gérer ! 

D'après les données, la plupart des gens préfèrent éviter d'interagir avec les courriels indésirables en les supprimant (40.8 %), en les ignorant (23.1 %) ou en les signalant comme indésirables (19.9 %). Seuls quelques-uns ouvrent les courriels indésirables (7.9 %), probablement par curiosité ou dans l'espoir d'en recevoir moins à l'avenir. Rares sont ceux qui vont plus loin en se désabonnant (7.2 %) ou en déposant une plainte auprès des autorités de protection des données (1 %).

Part du spam dans le trafic mondial de courrier électronique

Le spam, bien que restant un problème préoccupant, a considérablement diminué au cours de la dernière décennie. En 2011, il représentait 80.26 % du trafic mondial de courriers électroniques, mais en 2023, cette part est tombée à 45.6 %.

Rapports de fraude en 2024

In 2024, les signalements de fraude à la Federal Trade Commission (FTC) Aux États-Unis, une enquête a révélé que le courriel était le mode de contact le plus fréquent, avec 272 287 signalements. Les fraudes téléphoniques arrivaient en deuxième position, avec 214 808 signalements, suivies des arnaques par SMS, qui représentaient 173 575 signalements. Les réseaux sociaux constituaient le quatrième mode de contact le plus signalé, avec 138 769 cas, tandis que les sites web et les applications mobiles comptaient 134 163 signalements.

Le courrier électronique est le canal le plus courant pour recevoir du spam

La plupart des gens (96.8 %Nous avons reçu de nombreux messages indésirables liés à des arnaques par divers moyens de communication. Cependant, le courrier électronique reste la principale cible de ces spams. 

Près de la moitié (49 %) des personnes interrogées déclarent recevoir le plus souvent des spams par courrier électronique. Viennent ensuite les appels téléphoniques (26.5 %), les SMS (14.7 %) et les applications de messagerie comme WhatsApp et Facebook Messenger, qui sont les moins citées (9.8 %).

Parmi les 96.8 % de personnes ayant reçu des messages ou des appels frauduleux, 57.1 % ont déclaré avoir subi des pertes financières. Les pertes les plus fréquentes s'échelonnaient de 100 $ à 249 $, tandis que 2.9 % ont indiqué avoir perdu plus de 1 000 $.

Courriels indésirables par pays

L'activité liée aux courriels indésirables n'est pas répartie uniformément dans le monde. En 2024, la Chine et les États-Unis se partageaient le plus grand volume de courriels indésirables, générant chacun environ 7.8 milliards par jourL'Inde et le Japon ont suivi de près, avec 7.6 milliards chaque courriel indésirable.

Taux de spam par volume de courrier électronique

Le volume est un facteur clé dans la façon dont les e-mails sont signalés comme spam. Pour les expéditeurs ayant un volume mensuel plus faible de 1 à 10 000 courriels par mois, le taux de spam moyen 21.64 %mais elle s'élève à 25.76 % pour ceux qui sont dans le Plage de 10,001 à 50,000Cette augmentation se poursuit, atteignant un pic à 29.31 % pour les expéditeurs dans le Plage de 50,001 à 200,000.

Au-delà d'un certain volume, les taux de spam commencent à s'améliorer. Les expéditeurs dont le volume mensuel est de 200,001 à 10 000 courriels par mois voir un taux réduit de 21.29 %et ceux qui envoient par-dessus 1,000,000 XNUMX e-mails par mois atteindre le taux de spam le plus bas à 16.24 %.

Principaux sujets de courrier indésirable

Les courriels indésirables exploitent en grande partie les émotions humaines comme la cupidité, la peur et l'urgence. Des catégories comme prix ou cadeaux et possibilités d'emploi exploiter notre désir de gains rapides et de stabilité financière. Tandis que d'autres catégories comme bancaire et mises à jour du mot de passe/du compte cibler notre peur des failles de sécurité, en incitant à une action immédiate. 

Parallèlement, des tactiques plus modernes, telles que téléchargements de logiciels et crypto-monnaie, reflètent l'utilisation croissante des technologies et des tendances numériques pour tromper les victimes.

Marketing par e-mail et spam

Alors que les consommateurs sont constamment submergés de messages indésirables, les entreprises voient souvent leurs campagnes légitimes être considérées comme du spam. Malgré une planification rigoureuse, des messages personnalisés et un suivi de l'engagement, ces efforts peuvent passer inaperçus lorsque leurs courriels sont bloqués par les filtres anti-spam.

Le potentiel du marketing par e-mail

Le marketing par courriel est devenu l'un des moyens les plus efficaces pour les entreprises de communiquer directement avec leurs clients grâce à une communication personnalisée et à la possibilité de suivre les performances. Les données montrent que 50 % des spécialistes du marketing Ils considèrent le marketing par e-mail comme le canal le plus efficace de leur stratégie multicanale.

Principaux facteurs à l'origine des signalements de spam

L’un des principaux problèmes auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing est de maintenir l’équilibre entre pertinence et fréquence.

40 % des désabonnements sont dus à Pertinence des e-mails. Outre sa pertinence, 28 % des désabonnements sont attribués aux courriels trop de spam. Fréquence des e-mails joue également un rôle important, avec 27% des personnes se désabonner parce qu'ils ont reçu des e-mails trop souvent.

Phrases et filtres anti-spam

D'autres données révèlent que certaines expressions dans les objets des e-mails peuvent avoir un impact significatif sur les indicateurs clés. Par exemple, des expressions comme «abordables" et "guideCes expressions ont tendance à présenter des taux de spam plus élevés. D'autres expressions sont indiquées ci-dessous :


Les conséquences d'un atterrissage dans le spam

Pour près de la moitié des spécialistes du marketing (48%)Éviter que les courriels légitimes ne soient classés comme spam est un défi majeur. Ce problème est particulièrement préoccupant car les conséquences peuvent être importantes lorsque des courriels légitimes atterrissent dans les dossiers de spam. 52.7 % des consommateurs Ils se disent frustrés, perdent confiance ou se désabonnent lorsqu'ils trouvent régulièrement les courriels d'une marque dans leur dossier de courriers indésirables.

Pour compliquer encore les choses, les principaux fournisseurs de messagerie électronique comme Yahoo et Google ont mis en place des exigences strictes en matière de signalement de spam. Seuil de plaintes pour spam en 2024 est fixé à 0.3 %Cela signifie que si un trop grand nombre de destinataires signalent un courriel comme spam, celui-ci risque d'être bloqué ou filtré dans le dossier des courriers indésirables. Cette exigence renforce la pression sur les spécialistes du marketing, qui doivent s'assurer que chaque courriel envoyé réponde aux attentes des destinataires et des fournisseurs de messagerie.

Taux de spam spécifiques à chaque secteur

Les taux de spam varient selon les secteurs d'activité, certains secteurs étant exposés à des risques plus élevés de voir leurs courriels signalés comme indésirables. Par exemple, rendez vous amoureux Les e-mails subissent le taux de spam le plus élevé à 14.97 %, suivi de près par finance, emploi et carrière et industrie de la santéCes secteurs d'activité impliquent souvent des contenus sensibles ou transactionnels, ce qui déclenche des mécanismes de filtrage plus stricts.

En revanche, des secteurs comme Maison & Jardin, nourriture boisson et vêtements vous constaterez des taux de spam beaucoup plus faibles, autour de 10.6 %.

IA et spam par courrier électronique

Une étude menée sur participants 450 Une étude a démontré que les e-mails générés par l'IA atteignaient systématiquement les boîtes de réception principales chez différents fournisseurs de messagerie, sans aucun signalement comme spam. C'est une excellente nouvelle pour les spécialistes du marketing, car cela signifie que leurs campagnes conçues par l'IA ont plus de chances d'atteindre leurs publics cibles sans être classées comme spam. 

Cependant, grâce à l'intelligence artificielle qui simplifie la rédaction des courriels, les spammeurs disposent désormais d'un outil puissant pour créer des messages plus convaincants et efficaces à grande échelle. Par conséquent, les utilisateurs peuvent se retrouver submergés par un grand nombre de courriels indésirables, ce qui rend difficile la distinction entre les courriels légitimes et les spams habilement dissimulés.

Adoption de l'IA dans le marketing par e-mail

L'IA est largement adoptée par les spécialistes du marketing par e-mail, avec 47 % Parmi les spécialistes du marketing qui déclarent l'utiliser dans leurs campagnes par courriel, 49 % utilisent l'IA spécifiquement pour générer le contenu de leurs courriels.

L’IA est utilisée à diverses fins dans le marketing par e-mail, la personnalisation étant la plus importante.

Faites confiance à l'IA pour la génération d'e-mails

La majorité des spécialistes du marketing (6380 % des entreprises font confiance aux outils d'IA pour générer des e-mails, mais préfèrent vérifier les résultats avant de les diffuser. Par ailleurs, près de 30 % d'entre elles s'appuient entièrement sur les e-mails générés par l'IA, ce qui témoigne d'une confiance croissante dans les capacités de cette technologie. 

Cependant, le scepticisme persiste chez 12.3 % des spécialistes du marketing, qui doutent que l’IA puisse produire systématiquement un contenu de courrier électronique précis ou efficace.

Fonctionnalités de l'IA dans le marketing par e-mail européen et américain

En Europe et aux États-Unis, l'IA est largement utilisée pour optimiser l'efficacité des campagnes d'emailing. La génération automatique de contenu et d'images est la fonctionnalité la plus courante : près de 40 % des spécialistes du marketing exploitent cette capacité pour simplifier le processus créatif. 

Parmi les autres fonctionnalités les plus utilisées, on peut citer :

Références