Les limites d'envoi d'emails varient selon les fournisseurs, allant de la minute à l'heure, voire à la journée. Connaître les limites exactes de chaque fournisseur vous permettra de ne pas les dépasser lors de vos campagnes d'emailing.

Cet article aborde les limites d'envoi des principaux fournisseurs de messagerie afin d'éviter tout blocage. Nous évoquerons notamment GoDaddy, Office 365 et Gmail.

Pourquoi devriez-vous connaître ces limites ?

Il est essentiel de connaître les limites de votre fournisseur de messagerie, surtout si vous utilisez des outils qui envoient vos emails de prospection via votre serveur SMTP personnel. La plupart du temps, votre fournisseur limite le nombre d'emails que vous pouvez envoyer par jour, même si l'outil d'envoi ne le fait pas. Par conséquent, si vous dépassez cette limite, votre compte de messagerie peut être bloqué pendant une période déterminée (24 heures ou plus).

Connaître les limites vous permet d'adapter la fréquence et le moment de vos envois. Cela augmentera vos chances de réussite, surtout si vous proposez un contenu email de qualité et suffisamment personnalisé.

N'oubliez pas que l'envoi de spams ou de messages perçus comme tels par vos destinataires vous vaudra d'être bloqué par votre fournisseur de messagerie. Évitez donc les spams et assurez-vous d'une excellente délivrabilité de vos e-mails pour éviter tout blocage.

Notez également que la limite fixée par votre fournisseur s'applique à tous les messages envoyés depuis votre adresse. Par conséquent, dans les campagnes comportant plusieurs e-mails de suivi, ces derniers s'accumulent dans la file d'attente, au même titre que vos premiers e-mails de prise de contact. Sans une planification adéquate, cela peut entraîner un chevauchement des types d'e-mails programmés et, par conséquent, un dépassement des limites. Le même problème se pose si vous utilisez la même adresse e-mail pour envoyer plusieurs campagnes simultanément.

Quelles sont les limites ?

Examinons maintenant les limites de chaque fournisseur de services de messagerie électronique.

Gmail gratuit

La limite quotidienne est de 100 messages via SMTP ou de 500 e-mails via un navigateur. Bien qu'il n'y ait pas de limite horaire officielle, il est conseillé de ne pas dépasser 20 messages par heure si vous utilisez un compte Gmail gratuit. 

Le dépassement des limites indiquées ci-dessus entraînera le blocage temporaire de votre compte pour une durée de 1 à 24 heures. Bien qu'il puisse être tentant d'envoyer des campagnes d'e-mailing à froid avec un compte Gmail gratuit, il est préférable d'utiliser une adresse sur un domaine différent via G Suite. G Suite offre une plus grande flexibilité en matière de paramètres d'envoi et permet de toucher un volume d'envoi plus important.

De plus, envoyer vos courriels depuis une adresse avec un nom de domaine professionnel vous présente comme un expéditeur sérieux auprès de vos destinataires. Si, pour une raison ou une autre, vous optez pour un compte Gmail gratuit, veillez toujours à configurer l'adresse de manière à ce qu'elle paraisse fiable et sécurisée à vos destinataires.

Outre la quantité, la qualité de vos communications est primordiale. Si le contenu de vos e-mails est de mauvaise qualité et que leur distribution est impossible, vous risquez d'être signalé et bloqué par votre fournisseur de messagerie. Dans ce cas, la sanction est liée à la qualité plutôt qu'au dépassement des limites autorisées.

G-Suite (Google Apps for Business)

La limite quotidienne est de 2 000 messages, ou de 500 pour les comptes d'essai. Il n'existe pas encore de limite horaire officielle. 

Le dépassement de la limite entraîne la suspension temporaire du compte pendant environ 24 heures. Les conditions sont similaires à celles de l'option Gmail gratuite. Google privilégie la qualité et la quantité. Par conséquent, outre le fait d'éviter d'envoyer trop d'e-mails, assurez-vous que leur contenu ne contienne aucun lien brisé, mot-clé de spam ou texte généré automatiquement (HTML). La personnalisation est également essentielle.

Google bloque rapidement les comptes signalés par ses robots anti-spam. Pour Google, la meilleure façon de lutter contre le spam est d'empêcher tout simplement son envoi. Notez que la limite de 500 à 2 000 messages ne passe pas automatiquement lors du passage d'un compte d'essai à un compte premium. La mise à niveau est progressive et prend du temps.

Office365

La limite quotidienne est de 10 000 destinataires. La limite horaire n'est pas officiellement mentionnée, mais certains utilisateurs évoquent une limite par minute, soit un maximum de 30 messages. 

Par mesure de précaution, veillez à ne pas approcher la limite quotidienne d'Office 365. Envoyer 10 000 e-mails en 24 heures n'est pas un gage de qualité pour vos campagnes. En revanche, vous risquez davantage d'atteindre la limite par minute. Le risque est encore plus élevé si vos campagnes sortantes sont automatisées.

Votre système d'envoi peut vous aider à respecter les limites. Sinon, vous devrez effectuer vos envois manuellement. Office 365 pénalise également les e-mails de mauvaise qualité. En effet, il bloque les e-mails plus rapidement que le dépassement des limites. Ce fournisseur privilégie la délivrabilité : un faible taux de délivrabilité vous fait passer pour un spammeur et augmente vos chances d'être bloqué.

Veillez donc à maintenir un niveau de délivrabilité correct et une qualité de contenu relativement élevée.

NEOSERV

NEOSERV Nous avons débuté avec l'hébergement web et l'enregistrement de noms de domaine en 2003 et sommes aujourd'hui l'un des fournisseurs d'hébergement web les plus fiables de l'UE. Pour protéger vos données contre l'envoi automatisé de spams, tous nos forfaits limitent l'envoi à 30 messages par heure. Vous pouvez modifier ces restrictions vous-même dans votre espace client. Les limites d'envoi peuvent être ajustées comme suit :

– 50 messages / h (forfait BLANC),
– 100 messages / h (paquet ORANGE),
– 300 messages / h (paquet VERT),
– 500 messages / h (pack BLEU),
– 500 messages / h (pack RED),
– 200 messages / h (Forfaits revendeurs),
– 300 messages / h (paquet M-START),
– 500 messages / h (paquet M1),
– 500 messages / h (paquet M2),
– 1,000 messages / h (paquet M3),
– 1,000 messages / h (paquet M4),
– 1 000 messages / h (pack TURBO).

Avec plus de 18 ans d'expérience et plus de 2 000 avis positifs, NEOSERV s'impose comme un hébergeur extrêmement fiable. Les avis soulignent le plus souvent la réactivité du support technique, la rapidité des serveurs SSD et les prix abordables.

GoDaddy (Comptes de messagerie Workspace)

La limite quotidienne est de 250 destinataires, extensible à 500 moyennant un supplément. La limite horaire est fixée à 300 messages maximum, soit 200 messages par minute. 

Les campagnes avec relances automatiques risquent davantage d'atteindre la limite quotidienne. Deux solutions s'offrent à vous : programmer vos messages à différents jours de la semaine pour l'ensemble de vos campagnes ; ou envoyer vos e-mails depuis plusieurs adresses afin d'éviter tout chevauchement entre vos relances et vos premiers e-mails. Sans chevauchement, vous ne serez pas bloqué.

Votre outil d'envoi peut vous aider à éviter la limite par minute, car il limite le nombre de messages que vous pouvez envoyer en une minute. Autre conseil important : configurez judicieusement vos heures de diffusion. Par exemple, vous atteindrez probablement la limite horaire si vous envoyez votre campagne à plus de 300 prospects après avoir défini une plage horaire d'une heure.

Rackspace

La limite quotidienne est de 10 000 destinataires. Rackspace n'a pas communiqué de limite horaire.

L'expérience de nombreux utilisateurs suggère que Rackspace pénalise davantage la qualité du contenu que la quantité. La limite quotidienne de 10 000 messages semble suffisante, mais un contenu de mauvaise qualité peut entraîner la suspension de votre compte plus rapidement sur Rackspace.

Rackspace s'intéresse avant tout à la délivrabilité de vos e-mails, c'est-à-dire au nombre d'e-mails envoyés qui parviennent dans la boîte de réception de vos destinataires. Si vos e-mails sont automatiquement signalés comme spam par les filtres anti-spam ou manuellement par les destinataires, vous risquez fortement d'être bloqué.

BlueHost

La limite quotidienne n'est pas clairement définie. Cependant, BlueHost indique une fréquence horaire de 150 e-mails et environ 70 e-mails par demi-heure (30 minutes).

Bien que BlueHost permette d'augmenter les limites de connexion, une justification valable est requise. Si vous disposez d'une justification valable, il vous suffit de contacter leur service client. En cas de rejet de votre e-mail par BlueHost, un avertissement ou une erreur de délai d'attente s'affiche. Dans les deux cas, votre compte sera désactivé le temps que l'équipe BlueHost examine votre demande. Votre compte sera de nouveau opérationnel sous 24 heures, une fois la demande validée par l'équipe BlueHost.

DreamHost

DreamHost ne mentionne pas la limite quotidienne, mais la limite horaire est de 100 destinataires si vous envoyez un seul message.

Veuillez noter que la fréquence d'envoi est de 25 e-mails par tranche de 15 minutes. Vous ne pouvez donc pas envoyer plus de cinq messages différents à cinq destinataires sur DreamHost. La fonction « Configurer une liste d'annonces » permet aux utilisateurs d'envoyer le même e-mail à plusieurs destinataires.

hôte Gator

HostGator limite l'envoi quotidien d'emails à 12 000. La limite horaire est d'environ 500 emails par domaine. De plus, le seuil pour chaque sous-domaine est de 500 emails par heure.

Vous pouvez envoyer des e-mails à une liste de plus de 900 destinataires uniquement en dehors des heures de pointe. Pour envoyer des e-mails à une liste de plus de 5 000 destinataires, vous aurez besoin d'un hébergement VPS ou d'un serveur dédié chez HostGator.

Malgré ces chiffres apparemment importants, HostGator privilégie la qualité à la quantité. De plus, il est fort probable que vous n'enverrez jamais un tel volume d'e-mails dans le cadre d'une campagne de prospection.

Yahoo! Mail Plus

La limite quotidienne est de 500 courriels, tandis que la limite horaire serait de 100 courriels par heure (information non officielle).

Évitez une augmentation soudaine de l'activité de votre boîte aux lettres !

L'option la plus sûre et la plus efficace consiste à espacer les envois de messages destinés à un large groupe de prospects. À défaut, certains messages risquent d'être envoyés trop fréquemment, ce qui saturera votre boîte mail. Votre fournisseur de messagerie signalera alors votre compte d'envoi dédié, qui envoie rarement des e-mails quotidiennement, mais qui tente soudainement d'en envoyer plus de 300 en une heure. Il est donc essentiel d'adopter un planning d'envoi régulier et fluide. Par ailleurs, évitez d'envoyer un trop grand nombre de messages pendant les « heures d'or ». Si cette stratégie peut convenir à votre newsletter, elle est fortement déconseillée pour les campagnes de prospection par e-mail ; vous risqueriez sinon de voir votre compte bloqué.

Enfin, le concept d’« heures optimales » est un mythe. Certes, certains moments sont plus propices à l’envoi d’e-mails. Cependant, cela varie selon les groupes de prospects. Pour les campagnes automatisées, configurez l’envoi de manière à ce que vos e-mails aient plus d’une heure pour parvenir à destination. Cette organisation paraît plus naturelle et évite les pics d’activité dans votre boîte mail, qui pourraient entraîner le blocage de votre compte.

Conclusion

Vous pouvez choisir parmi les fournisseurs de messagerie mentionnés ci-dessus. Toutefois, n'oubliez pas qu'ils privilégient tous la qualité et la quantité, c'est-à-dire le nombre d'e-mails envoyés et le nombre d'e-mails qui parviennent à la boîte de réception de vos destinataires. C'est une raison supplémentaire de travailler sur la délivrabilité de vos e-mails et de la maintenir à un niveau satisfaisant.